B2C企业如何做私域流量的带货转化 | 运营笔记

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社群运营是否还有红利可图，直播带货上车是否为时已晚，B2C的品牌商们一直被电商平台和MCN机构瓜分利润，到底应该如何构建私域流量的带货转化？

鸿星尔克直播间爆满的时候，除了让大家见证到情绪的力量，也让我们看到了机会总是留给有准备的人，鸿星尔克除了第三方的电商平台，也布局了自己的抖音直播间、微信小程序，并且在销量贡献中占据一定比例。

B2C企业想要经营自己的私域带货，需要认清企业在私域运营所处的阶段，找到增长路径，聚焦关键场景和核心指标。

用户散布于线上和线下的各种场景中。线下场景，需要关注选址，客流，商圈等诸多因素，投入巨大，调整成本较高；线上场景需要关注做号、买量，直播等场景。

当通过各种方式找到潜在用户群体后，开始利用企业自身拥有的场景承接，用户跟企业之间发生的交互和关联（包括但不限于关注、点赞、收藏等）；当潜在用户已经被收到企业私域池后，就到了精细化运营的最佳阶段，我们可以开始利用分销裂变和各类用户运营的方法，让用户高频互动，从种草到转化。

当用户逐步转化为高价值用户或会员用户，需要按照会员体系的运营方法独立运营，从会员的招募策略、等级、积分、权益体系等进行分层管理，在触达策略上也要对会员设置专享券、专享购、购物金、买赠权益等专属服务。

目前，线下的获客主要集中在门店的导购场景、地推场景和户外广告等，线上的公域获客场景主要集中在搜索引擎，短视频、长视频、资讯、内容社区和电商等，其中电商和视频直播又相融交叉，资讯和社群的边界感也越来越淡。

从公域获得流量之后，企业仍需要利用线上的各类场景进行运营，在私域中可以利用很多成熟的玩法玩转用户运营，比如：拼团、分销裂变、打卡、组队、砍价等，激活高价值用户。

500人满员的群建了不少，转换率却低得不行？明明发了很多产品广告，却始终毫无波澜？

社群场景是否还有红利可图，答案是有的，但是需要更高效的方式。

基于场景和人的精准投放，我们可以聚焦几个典型场景，微信广告、微信搜索、门店和快递，拉起客户的种草阶段。

除了常规的公众号和个人微信，我们可以增加企业微信的介质；投放互动的触手以扫码或邀请入群为主，在微信平台内的转化，除了小程序和微商城以外，还可以引入微信小商店。

在用户的分析工具上，除了常规的渠道分析模型和行为分析等，我们还可以关注粉丝的标签；在触达的工具上，我们要善于利用微信生态的现成工具。

作为一种创新性的营销形式，直播带货确实拉进了消费者和商品甚至品牌的直接对话。

但直播带货也是营销，营销就得考虑 ROI 。赔钱单纯赚吆喝，就算是财大气粗的国际品牌也不敢这么造作，中小品牌入局直播带货，需要低成本、高效率、快闭环，并且需要兼顾全流程的数据监控和转化分析，帮助企业直接提升GMV 。

从直播链接引流到注册、下单的转化分析，需要不断优化改进用户消费流程；小量级的不同主播A/B测试，也可以找到更强实力的带货主播；最终平台内的用户还是需要实现细分层、自转化和自升级，利用裂变分销的工具，通过老带新和交叉营销的方式，实现用户贡献的增值。

对于很多的企业和品牌主来说，并不需要引入一个大的数据中台，而是可以灵活快速的搭建一个自有的私域用户运营的平台，能够汇聚主流用户流入的场景数据源，轻量级的解决数据接入和数据治理的问题，实时的掌握多端的用户数据，并形成唯一识别；另一方面可以将用户的数据和触达的通道拉通，实现从用户分析、用户分层和用户触达的三部曲。

私域运营是品牌和终端用户之间的直接情感连接，这种连接要通过长期的，双向的互动、沟通，以及良好的体验来建立，理想的状态是让用户的选择和喜好，真正的参与到产品的设计、营销、服务之中，让既有的商业模式更具趣味性，来达到不断增加用户的数量和延长用户的生命周期的目的，真正的建立起用户和品牌之间的“亲密关系”。