智能客服机器人哪个好？

前言：Live800智能客服机器人为企业在线营销与服务提供智能化综合解决方案，打造全渠道智能客户服务中心，助力企业进入智慧客服时代。

在回答这个问题之前，先了解一下智能客服机器人

智能客服机器人是什么？

智能客服机器人，主要就是利用中文的语义理解技术和大规模的知识库建立技术，制造出一个根据自己网站量身定做的客服机器人，简单来说，就是将我们熟悉的FAQ（常见问题解答）用机器人的方式表现出来，它可以回答顾客提出的相关业务问题。

不过随着技术的发展，客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。

由此可见，智能客服机器人是否能给予用户满意的回答，是智能客服机器人的关键，也就是说智能客服机器人的智能化程度是判断一个智能客服机器人好不好的关键。

解决机器人智能化痛点，Live800智能营销机器人有这些优势：

准确率高：意图识别准确率为机器人智能化水平的代表数据之一，准确率越高，机器人回答正确率越高。对医美行业来说，访客说话具有文字简短，但潜在业务逻辑丰富的特点，需要在沟通中对访客话术进行理解分析，这时候对机器人的上下文理解要求就很高。

Live800智能营销机器人根据医美项目特点，通过NLP自然语言处理、CNN（卷积神经网络）、 RNN（循环神经网络）、记忆神经网络以及深度学习等技术定制算法，并创建机器人模型，使机器人能够精准识别访客意图。Live800智能营销机器人通过线上的实际应用，机器人意图识别准确率达97%以上。

稳定性好：Live800智能营销机器人为企业提供虚拟客服模式，企业无需创建机器人账号，无需用PC电脑挂机，机器人账号自动在服务器生成，不会受办公或家庭网络影响，更为稳定。同时相比人工客服，机器人不知疲惫不会受身体状态、情绪状态、工作状态等因素影响，可一直维持最佳状态，稳定发挥。

工作效率高：机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上线，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工客服，机器人能以一敌十甚至以一敌百。

最后：Live800专注智能客服领域已有18年，是国内智能客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2021 年，Live800 已服务超百万企业，为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署，在国内中高端用户上占据重要地位，覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。在服务方面，Live800坚持多对一服务，在提供服务的同时为客户配备技术支持团队，全程提供维护和培训。