ERP的实施节省了公司人力吗? ?

利益相关，ERP行业从业人员，前几年混过企业ERP，这两年做银行IT。

我从来不说自己是做ERP的，一般都说是做管理软件的。

我把问题拆成两个：（1）表面的问题，ERP实施节省了公司人力吗？（2）ERP到底有什么用，如果有请说具体一点？

先说第一个，就我知道的情况，ERP实施没有节约公司人力，原来的员工只不过将原来在本子上、excel上的工作转移到了ERP上，认真说起来一般都还要增加几个ERP维护人员，当然这说的是大型的ERP，小的就算了。至于这个过程中提到了员工的操作更繁琐了什么的，也都正常，一方面是员工不熟悉，另一方面是有些ERP在易用性方面实在是有些操蛋，国外的尤甚。再有就是ERP实施顾问的水平也是参差不齐，刚毕业的大学生就来当顾问，能搞出来什么花样。

再说第二个问题，ERP到底有什么用？

我前几年也老问自己这个问题，谁不希望自己做的是有点价值的事情呢。我们那时候经常的说辞是帮助公司规范管理流程、财务业务一体化衔接、将事务性工作转变为战略性工作。所谓的事务性工作，就是走单子、对账、做报表等。战略性工作就是优化管理、提升效率和价值。

但实际的情况呢，我当时还是有点失望的，甚至有个老领导当年就直接说过不管怎么样，他1-2年内看不到什么效益。原谅我当年太肤浅，我以为就是因为ERP顾问没干好活，加深了对这个行业怨念。

现在我做银行IT，离开原来的圈子也几年了，人也略有些成长，回过头来看，ERP还是有用的。我原来理解的有用，是指说好了把别人的管理水平从50分提高到100分，就必须最后是100分才算。现在，能够提高到51分，我都觉得有用，个别翘楚能够搞到70分以上的，那还人家的管理水平、人才共同共振的结果。

首先，不管哪个行业，ERP都是实现了一定程度的管理水平的升级。最起码，原来的数据是独立的，存在于一个个小本子上、EXCLE里，根本没法用。上了ERP，至少解决了这个问题，不是所有的数据，最低端要求的财务业务数据，现在是统一格式集中管理，数据具备了统计和分析价值。现代管理学都是建立在对于企业数据的分析基础上，没有这个，谈管理升级，要啥自行车。

这玩意就像技术上的更新换代一样，同行搞了，你也得跟上，不是攀比，而是管理差异的累积最终会反映到整个企业的竞争力。这话看着很虚，但是你的产品成本比人家高10%，这就是没有竞争力。

其次，ERP减少了黑箱操作，让业务流程与核算透明起来。一旦所有的东西都必须按照一个流程走，并且这个流程是靠数据驱动的，数据都是可见的，黑箱操作的空间就大大降低了。

第三，在有些企业，ERP的流程和自身进行了结合，在管理流程上进行了优化。老实说，这方面我见的不多，尤其是在企业第一次上ERP的时候。

最后，我认为最重要的，就是ERP在低成本的情况下提升了决策层的控制力，对于组织的变更有深远的影响。一般决策层都远离一线，一线的信息到了决策层很多已经失真了。决策层为了对于整个企业进行控制，就找了自己一级级的代理人，这就形成了金字塔的组织架构。信息传递链条变得很长，并且每个人在其中都有自己的想法。ERP让决策层在能够用很低的成本，掌握全面的多层次的信息，既有加工后的决策层报表，也有一线详细的操作数据，从而让结构扁平化成为可能。信息，意味着权力，原来这些信息是分散在基层和中层，现在决策层可以全面掌控，对于企业的控制力也就不言而喻了。至于有多少实施ERP的企业达到了这个层次，我不知道，当年我也就是个小顾问、小项目经理，眼界就在那。