【观点】06-2企业培训的价值：多元价值视角
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2024-08-08 00:00
心里有束光，就能照亮世界。第300篇原创文章
上文说了培训价值，我从三个角度来看：
系统视角：从组织能力4D角度看，也就是由外而内俯瞰；
多元价值视角：从培训的学习价值扩展到社交、陪伴、情绪价值等，丰富培训价值的内涵；
AI视角：从AIGC知识生产，PGC，UGC互动，企业知识资产的角度来看。
并谈了企业培训的系统视角，
这一回，说说培训的多元价值视角。
01什么是培训的多元价值视角
很简单，一句话就是培训不仅仅是学到ASK，对于学员个体有价值；而且学习价值扩展到社交、陪伴、情绪价值等，培训价值的内涵更加丰富化。
或者说培训本来就有这些价值，只是日用而不知。只是缺乏点拨。
培训经理要挖掘培训的价值，要像做知识萃取一样，隐性的显性化，显性的结构化，结构化后形成可识别，易传播的培训知识产品。
以下内容，是想到了两篇文章，一本书。想到了知识产品经理思维这个公众号的初衷。
02从一本书中课堂四大功用讲起
马成功老师在《构建学习生态》一书中提到的课堂四大功用。（如下图）
青绿字体是书中的内容，黑色字体是我的观点。感兴趣可以去微信读书阅读。
第一，学习知识和技能；
第二，建立各种连接；
第三，形成粉丝关系；
第四，从已知进入未知。
第一层功用：学习知识和技能，是当前课堂最主要的价值体现。
我们通常认为的培训价值，在这一层。我们的培训体系设计，培训运营及评估，基本围绕在这一层。
腾讯有个“连接大于内容”的说法，它告诉我们，在课堂上学员与学员的连接，学员与老师的连接比灌输内容更加重要。
培训经理做一个项目，通常要建群了做社群运营了等等。社群里面讨论的不仅仅是学习内容，而且通过学习促进了学员之间的关系。
你看学校有校友会，影视剧中黄埔某期毕业的，都会更亲切。在培训班或训练营中，为啥要起个好的项目名称，就是要强化我们是一个群体的意识，更好地建立内部协作。
你会发现新员工一般都挺喜欢参加培训，因为这是深度了解企业的机会，融入的机会。也是认识各部门的新伙伴的好机会。
至于新员工培养项目设计，还有新员工生命周期管理。后期会专门有内容，之前有篇文章，新员工培训没效果，试试新员工全生命周期管理？
人与人之间最强的关系就是粉丝关系，即学员喜欢老师或者学员之间互粉，这点非常重要。上课就是一个吸粉的过程，在培训关注的训前、训中和训后中，真正有价值的是训后，学员行为是否能改变、工作绩效是否能提升，都是在于培训后离开老师的那部分。靠培训形成的铁粉往往行动力极强，不用号召、自发行动。
之前在公司组织过一位内部大咖的分享会，连续几期，期期爆满，教室满了，走廊上都站着听。原因就是这位大咖在行业内都非常有名，甚至一些员工加入企业就是冲着能跟着他学到技能，得到点拨。
培训经理要在内部发起造星运动，造知识之星。要把专家的内部经验都萃取出来，通过内部分享会传播出来，比如京东的京东talk等等，要营造一个类似脱口秀小剧场的梦幻感觉，沉浸感。比如得到罗胖的小型知识脱口秀，也花费不了多少钱，关键是营造那种明星与粉丝的感觉。
9月份教师节，别在发个礼物组织一次感恩会就完事了。
要抓住这个有利时间窗口搞事情，做培训的品牌。要学京东618和阿里双十一的思路，策划系列的学习活动，比如讲师感恩活动，组织一次内部讲师的提升培训，做个比赛等。这是很好的凸显培训价值的机会。
从时间窗口来也说合适，如果到年底、业务忙、总结忙、年会忙，就没有注意力的聚光灯打到培训身上了。
见教师节参考
2023年教师节企业内部讲师活动可以这样搞：三个套餐，丰俭由人
还有个案例就是在一次新员工培训后，讲企业文化的老师给我看新员工发给ta的钉钉感谢信。这位新员工入职后工作压力比较大，有些内部协作也没有很好打开，一度产生了离职的念头。但通过企业发展史及企业文化的课程，认识了一些小伙伴解开了难题，又有信心继续干下去了。
你看，这就是培训带来的情绪价值。
但，如果培训经理没有意识去记录传播，老板大概率是不太会知道的。一个项目结束了要汇报啥内容。学员成长改变的故事，往往比冷冰冰的数据更能打动人心。
好几年前，在一家大公司组织领导力培训，最后有个环节，是学员收获与感谢。很多学员除了感谢老师外，也写了感谢我的话。我的上级把这些便利贴挑出来给我了。你看，这就是高手领导的激励。不是我激励你，而是你的服务对象激励你。这些便利贴我存着，时常激励自己。这也是情绪价值，也是陪伴价值，虽然陪伴的是便利贴，但一张张都是学员滚烫的心。
培训最大的价值就是让人进入到未知领域，从而收获更多的东西，并在这个过程中形成突破、成长。
每个人都有醍醐灌顶的时候，那个开悟的啊哈时刻。
有的培训师会谦虚地说，本次课程，如果有一两句能打动你，能有效，老师就很开心了。
进入未知领域，一个好老师很重要。
就像孔子，带你走近论语。就像徐文兵，让我了解中医背后的文化；就像李育辉，让我系统了解组织行为学；就像古典，让我系统了解职业生涯是什么？还有华杉，让我了解品牌营销，还逐句解读孙子兵法等经典古文，把遥远的经典与现实结合起来。
当然还有更多很多。
有句话，朝问道，夕死可矣。
对于个人发展，进入更多的未知领域，扩展认知的疆域，如果你勤于思考善于输出，这些疆域内的知识自然会进行连接。比如这些内容，我不知道谁会看到，又有哪些启发。
但有价值，就去写。
总结一下：
知识价值有了，体现为课件包；体现为学员心得收获，实践案例等。
情绪价值有了，学员是否通过培训，状态拉满。学了新技能，跃跃欲试去实践，有人鼓励去尝试，尝试后有激励，这就能促进行为转化。
陪伴价值有了，尤其是长周期一个月半年的项目，班主任、导师、小组同伴一起学习，这就是陪伴价值，这就能促进行为转化。
培训部策划一个外训项目，请一个耕耘多年的行业实战专家，是不是让学员进入一个未知领域了？是的。在互联网的时代，一个专家的一句话，也许就是一根金手指，帮你芝麻开门了。
比如创新思维课程，一次公开课，我通过秘塔AI搜索，就知道了sit系统创新，设计思维创新等。
创新的文章，【学习】如何用微创新实现降本增效？
所以，一堂课程从生态视角就有这么多价值。
前几年还不太明白，今天突然想起来，就明白了。因为系统了解了组织行为学、群体动力学、品牌营销等等知识，融会贯通了。
怎样判断是否有成长？有一个办法就是拿出几年前读过的一本好书，如果能发现读得更轻松了，发现了之前没有关注到的片段，联系到了其他书中的观点等等，就是有成长。
所谓成长，就是这个顿悟的啊哈时刻。很多个啊哈时刻，就形成了自己的知识网络。
知识体系，就是这样一点点生长出来的。
03新商业价值时代
培训产品多元价值的视角，从培训场景扩展到商业世界，也完全说得通。
我们已经从商品质优价廉的产品时代，走到了产品提供情绪价值的时代。
很多人说这几年难赚钱，但卖手办的泡泡玛特，2023年营收63亿人民币，同比增长36.5%。我看公司里小年轻买手办，而且不是一个，而是一排，一个橱窗里面都是。作为拖家带口的中年人，我是这个消费需求。但我知道，手办提供了情绪价值，陪伴价值。
这几年经济下滑了，不结婚的人多了，但宠物经济倒火了，猫粮狗粮比口粮都贵，宠物医院，宠物美容等等企业做得风生水起。你看，一个人当然会孤独，宠物提供了陪伴价值，情绪价值。
网上有个专家说，预期在宠物身上花费那么多时间那么多金钱，还不如养个小孩。
还有句扎心的话，毕竟宠物没法陪你走到生命尽头，没法给你养老，而孩子可以。
视频中台下的观众哄堂大笑。
专家是讲国学的，观点是要生孩子，不孝有三无后为大。
我理解专家的苦心，我也尊重养宠物而不养小孩的人。
我没法判断孰是孰非，但提供一个自己的视角。
最近读国学也学AI，发现两者有相通之处。
但我是从学习的角度来看。
训练一条狗，它有情绪和陪伴价值，但毕竟宠物寿命太短，只会慢慢变老，价值不够长期化。
小孩就不一样了，训练后一天一个样，能看到成果反馈；而且训练到成人后，后面就是收益。
训练小孩大概率是投资大但收益大的事情，这是个人最有价值的长线投资。
后期再专门讲一下AI的算力、算法、语料与国学、成人、小孩训练的话题，在这个号上。
前几天董宇辉与东方甄选分手又上了热搜。
东方甄选的价值是什么？作为电商直播平台，ta的价值不是商品，而是背后的人。
直播带货，人和货的关系是什么？
董宇辉是景，大家看的是董宇辉。看顺眼了，顺带买点货。直播带货，带是顺带，捎带的意思，货不能抢了人的风头，当然货也不能差。
关键是人，主角董宇辉是风景。观众在线学英语仿佛走错片场，听董宇辉讲人生故事，讲书里的风景。最后是捎带讲讲货。
董宇辉说反感被别人当成买货的，因为对于他来说，直播间就是课堂，在课堂中才能找到自己。
所以，他的价值在于本身就是景，提供知识价值，陪伴价值，情绪价值。没有了董宇辉的东方甄选，没有了景，只剩下货了，那就要去红海市场拼选品，拼价格、拼供应链管理了。
除非再造一个董宇辉这样的IP。但抖音平台是否给造星的机会未可知，网红是天时地利的迷信。
但平台一定要过一段时间造一个流量明星，等做大后再换一个。
这叫做铁打的平台流水的流量明星。
这就好比买彩票，隔一段时间一定会爆出一个天价中奖者，刺激我们去买彩票。
有种电影的术语叫视觉景观，就是电影故事情节之外，这个男女主人公长得好看，是关键。你看流量明星演电影，即便是演技不怎么样、情节不怎么样，电影照样可以大卖。
你看形成粉丝关系，不只是对培训很重要，甚至成了粉丝经济，一种商业模式。
对于情绪的价值，蔡钰老师专门还写了一本书《情绪价值》，里面有很多案例。
当然如果有学习平台，还有更多的培训价值可呈现。尤其是AIGC，与PGC，UGC有什么不同。
比如知识资产管理角度；平台数据挖掘透视学习行为辅助人才决策等。第三空间消解工作与培训边界，工学矛盾缓解；AIGC时代嵌入式，工作就是学习；空间就是思考场域，大屏思考等；三个大脑，本脑，外挂脑，AI脑等。
下一回，AI视角：PGC，UGC，从AIGC知识生产，PGC，UGC互动，企业知识资产的角度来看。
未完待续