烽火跻身领导者象限!IDC发布中国政务服务平台厂商评估报告
物联网智库
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2022-11-25 10:40
物联网智库 整理发布
导读
近日,国际权威咨询机构IDC发布《中国政务服务平台2022年厂商评估》,报告选取国内典型的政务服务平台厂商进行重点研究,烽火成功进入中国政务服务平台市场领导者象限。
跨地区跨部门应用打通、整合及流程再造。当前,政务服务大多遵循线下传统流程,实现“线下”事情“线上”能办。未来,将更加关注业务部门的流程再造及跨部门的流程改造,特别是对高频业务,实现线上业务的敏捷高效,全面提升政府服务数字化、智慧化水平。 发挥数据要素价值,打通跨域流程。当前,各个部门存在数据壁垒,在数据共享的时效性、数据质量上提升空间较大。同时,跨省跨域通办持续推进,打通数据壁垒的需求会更加紧迫。此外,政府体系内需要培养总体的数字化思维,提升人才队伍数字素养。 政务服务平台的数智化提高决策科学性和服务效率。政务逐步重视智能技术的应用,智能化能力嵌入政务服务的全流程中。文字识别、智慧语音服务、自然语言理解(NLU)、机器人流程自动化(RPA)等智能技术在政务服务领域将持续深化应用。
未来,烽火将进一步聚力创新,紧跟数字政府建设发展趋势,将数字技术有效应用于政府管理服务,让政务服务更加智慧便捷、普惠民生。
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