企业微信管理工具推荐——探马SCRM

由于公司业务转型，我们开启了新的业务板块，具体业务就不给大家赘述，总之就是需要接触大量C端用户，通过在线活动和线下的门店活动要承接大量的用户进行优惠的领取，并且要将这些用户培养成我们的老用户，进行多次复购和消费。除此之外，我们也希望这一批用户成为我们的种子用户，使用他们的社交能力来进行裂变，让我们获得更多的客人。

为了达到这种目的，我们选中了企业微信和SCRM系统这个搭配。但是实话实说，目前的企业微信管理工具市场的厂家实在是太多了，其实在我选用的过程中发现每一家都大同小异，该有的功能都有，一些独有的功能也不是每个行业都能用得上的，所以在整个选型的过程中还是比较纠结的。

我在众多工具里最后选了三个，探马SCRM和另外两个比较大的厂家吧，但是也是在各种社群里有问过，选择最多的也是这三个，在这三个大厂商中我选择探马的原因我可以归结为以下几点吧：

① 功能多，也很强大，尤其是数据能力

这个是最基础的，探马的功能基本上都符合我们的需求，从活动的渠道承接能力，再到客户联系能力，到促进复购能力，都非常智能给力，也不存在什么bug，界面也很简洁明了，我的team里的人基本上都可以直接上手开始用。

值得一提的是，探马这边的数据抓取能力真的很贴心。有一些系统给你采集了一些根本没用的数据，表面看起来好强大啊好多数据，但是对于我们实际运营起来这些数据根本没有任何意义，起不到任何让我们参考的意义~~所以说，探马产品这边非常懂我们的需求，在产品功能这边真的是站在我们的角度考虑的~

② 服务好，响应速度快，客户成功给力

像是我们平时面对C端客户比较多的时候，每天就要被消费者问这问那，有的时候凌晨还要回复一些信息，我以为在像是探马这种B2B做企业服务的公司是不存在的，而且当时我也是临时有一个功能忘记在哪里设置，在很晚的时候给我的客户成功小哥留的言，以为第二天才会回我，结果他直接秒回了我，告诉我在哪里，该怎么去设置效果会更好……这件事情对我触动比较深刻，没有想到做B2B的企业的客户成功都有这种服务精神，让我也有点自愧不如，哈哈~

③ 性价比高，一分价钱一分货

我在选型的时候也接触过一些厂家，大家价格不一，甚至有一些还说是免费的，但是因为我们是要用工具来做客户管理，对于数据和客户的信息安全非常看重，所以对于这种免费的其实我不是特别推荐，也不是说人家不好，只是如果是企业使用的话还是多一点保障比较好。

其次就是有一些厂家，收费很低，但是当你仔细了解之后，你会发现一些比较普通的功能是不在这个收费范围内的，你还需要再加钱去额外购买服务，所以也是比较坑，需要注意的~

探马虽然说不上是价格便宜，但是我认为绝对是性价比高，它的价格配得上产品和服务，所以我也为大家墙裂推荐探马SCRM。所以在选型的时候，一定不要贪小便宜吃大亏~看好提供的服务功能和价格，很重要！

以上是我的一些小建议啦~ 大家还是要实际去体验了产品和接触才知道是不是适合自己~~不要盲目跟风，一定要试用！