面试题,你是如何做需求分析的?

产品刘

共 1918字,需浏览 4分钟

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2021-01-03 23:36







我们学员在面试中遇到这样一个问题,面试官问,项目中你是怎么做需求分析的?这类问题也比较常见,这里总结一下,提供一个答案供大家参考。
题目分析:这一题是对产品经理专业技能的考察,主要考察需求分析模块。同时也间接考察了求职者的表达能力。
参考答案:
1、场景分析
1)明确用户使用场景(目标用户是谁,在什么时候用,具体的使用流程是什么样子的等)
2)找到存在的问题(从用户角度出发,思考当前存在的问题,以及会遇到的问题)
3)提供合适的产品解决方案,看是否满足用户的需求

2、5why分析法
对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究用户需求的根本原因。名字虽是5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,也就是打破砂锅问到底,直到找到用户的底层需求位置。

3、Y模型分析法
也就是每个用户需求都能分析到对应的马斯洛需求层次里面去。
这里解释一下Y模型分析法。(如果面试官问你什么是Y模型分析法,你可以这样跟他解释,如果面试官没有问你,说明他自己可能懂,你直接按照上面的内容回答就好。)
需求的关系
如上图,分为用户需求、产品需求、马斯洛需求和产品功能。
以用户想要一匹更快的马举例:
用户需求:用户想要一匹更快的马,这是用户需求,其实我一直觉得这个词有点误导,应该叫用户需要才合适,所谓的用户需求,只不过是用户自己提供的解决方案。
马斯洛需求:马斯洛需求层次理论是对人类需求的高度概括。我们还以用户想要一匹马举例,用户想要一匹马,你问他为什么想要一匹马,用户可能说我想更快的到达某地,你再接着问为什么想更快的到达某地?他可能回答:"我想去约会",这个时候他的需求是什么?是爱的需求,是情感和归属,只要我们愿意往下深究,每个需求都能归类到马斯洛需求中去,之所以福特只问到用户想更快的达到某地,是因为他觉得问到这个程度上已经有商机了,那就是他可以造汽车赚钱了。
产品需求:用户想要更快的到达某地,只是福特定义的产品需求,如果你接着问你为什么想更快的到达某地,他说“我想去约会”,如果你是一位婚介所的产品经理,你的产品需求就是是“他缺少个对象”,你也可以以此来挣他的钱,每个需求都可以分析到马斯洛需求层次理论里面去,分析到那个层次看你想在那个层次赚用户的钱。
产品功能:福特想解决用户快速达到某地的需求,于是给了用户一辆汽车。汽车是当时技术条件下能满足用户需求的最佳解决方案。如果放到现在,你可以给他一辆高铁,甚至一架飞机。这种马、汽车、高铁、飞机就是我们所说的产品功能。如果你是满足他找女朋友的需求,你可以开一个婚姻介绍所,婚姻介绍所就是你的产品功能。所谓的产品功能就是你满足用户需求的一种可行性解决方案,很多人说创造需求,其实不是在创造需求,创造的只是一种解决方案。照明的需求从古至今都有,古代用火把,近代有蜡烛,油灯,现在用电灯,你能说电灯是创造需求?

各要素之间联系:用户需求和产品功能都是解决方案,从用户需求到产品需求是需求分析的过程,从产品需求到马斯洛需求层次是可选阶段,只是为了这个理论的完备,越往上面越是解决方案,越往下面越是背后的目的。


4、了解业务

增强自己对业务的理解。产品经理要理解用户需求,还必须深刻的理解业务,只有这样,才能站在用户的角度考虑问题,做需求分析的时候才能考虑的全面,不会出现一叶障目的情况。


5、和同事沟通

一个人的力量是有限的,当我吃不准的这个用户需求的时候,我会把这个需求拿出来和同事讨论一下,在讨论的过程中,有些需求越辨越明。
上面就是我常用的需求分析方法,分享给大家,不知道大家有啥补充的,可在评论区说出你们的看法。
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