揭秘滴滴等大厂的用户体验设计策略

设计圈里有很多苹果迷，我们喜欢苹果，很大程度上是因为每次购买苹果产品，从开箱到开机的整个过程舒服的体验。

比如打开 Air Pods 的包装，到自动连接手机一瞬间的那种触动感，为我们的使用过程制造了非常完美的用户体验。

在各种 APP 、创业此起彼伏的时代，追求极致的用户体验设计，已经是各个公司的共识，甚至有些创新 APP 会因为一个新奇的体验，而直接影响到产品是否能存活下去。

关于用户体验要怎么做，之前我也零零碎碎分享过一些概念和原则，但我发现大多数人都还是很困惑的，比如：

• 外人不了解用户体验设计，以为是美术，工作上沟通起来话语权很少；

• 用户体验设计的呈现，需要配合运营的营销、产品的场景等，经常感觉被掣肘，陷入两难；

• 比起普通的设计，体验设计更接近人，所以显得更捉摸不透。

这些问题，我也曾有过，刚研究那会，没少找资料，很难有人真正地说清楚、讲透彻。直到我看了相辉的观点，才算是摸清了门道。

先说说相辉，很多人可能知道他，可以说是体验设计圈的顶尖存在，是前阿里、百度体验设计总监。他有 15 年互联网用户体验设计经验，带过产品、运营、市场、品牌等团队，现在不仅在创业，还兼顾着多家上市公司的用户体验顾问，他非常擅长从商业和设计的角度，提升产品的设计品质，打造用户体验场景。

 

相辉的用户体验设计模型之一

 

相辉常说说：“下一个十年是用户体验驱动商业的时代”，我认为这个说法一点都不夸张。比如特斯拉的电动车、初音未来的虚拟演唱会等。

我们喜欢它们，不仅是因为它们满足了我们吃饱穿暖的基本需求，还让我们获得了不一样的使用体验。

可以说未来的一切产品，都要为用户提供不一样的使用体验，只有更易用、更适应人性、更具备魅力，才能更有竞争力。这就要求我们在做设计时，既要理解商业和技术的逻辑，还要能够洞察用户场景的需求。

体验设计思维应该是设计师最关键的能力之一。我现在正在看相辉老师的专栏《用户体验设计实战课》，全集 35 讲已经更新完毕，我一直跟着学，搞清了很多新的概念，让我对用户体验设计的理解上了一个新高度。

毫不夸张的说，这是我认为市面上最实用又全面的用户体验设计教程，口碑特别好。现在已经有 6000+ 人订阅了，今天看到有个年中特惠活动，新人仅￥59.9 ，老用户秒杀+口令[happy2021] ￥89。所以我赶紧把专栏推荐给你。

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整个《用户体验设计实战课》的内容，结合了相辉在滴滴、百度等大型互联网公司的实战案例和用户体验设计心法，我学后最大的感受，就是重构了体验设计思维，掌握产品体验设计策略。

我一个人说好也不算，截了些专栏读者的评价，给大家参考：

让我很惊喜的一点，专栏里还附带了深度的答疑环节，很多人都在这儿提出了自己的疑问，并得到了相辉给出的解决方案（看看有没有你正遇到的问题）

再来说说，这个专栏，相辉跟你讲什么。

体验商业通识：帮你理清体验设计与商业模型的关系，以及用户的价值和需求的底层逻辑。

认知用户：为你介绍最新的“用户企业”概念，以及用户的种种分层方法和理解工具。

场景服务设计、产品场景交互设计：通过具体场景设计、服务设计、产品交互设计的方法，和你分享策略落地的实际打法，帮你做到从架构到实操的完整性。

化体验为 IP 高效传播：和你分享用户体验和品牌之间的关系，它们如何联动、互相创造更大的价值，让你不仅可以做出好产品，还可以将它传送出去。

如果你是产品、运营、技术呢，那么你可以根据这些方法，来判断产品的质量、问题，以及决策改进的方向。

今天订阅，还可加入相辉的「体验设计」交流群（https://jinshuju.net/f/WXzOf3），跟大家一起讨论干货，交流技术，互相监督，学习成长。相辉后续也会进群，带着大家学习。

真正的好内容不仅值得被更多人值得，也值得你早点拥有，乘着今天年中特惠，原价￥129的课程，新人￥59.9，老用户限时秒杀+口令[happy2021] ￥89。估计是今年最划算的价格了。

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