阿里高管的思考方式真正厉害在哪？内部员工 7000 字深度干货-技术圈

这篇关于思维和思考方式的内容，我反复看过几遍，赶在上班前推荐给大家。并且我整个2021年全年推荐，建议你一定静下心读读。

为什么又是关于思考的？因为思维层次的提升给成长带来的改变是质变的，赶在节后拼命工作前去反思一下思维，事半功倍。再退一步说，就像这篇文章讲到的，“思维陷阱”，是造成一个人职场平庸的根本原因，不可不看。

2019年底，因为身体出了一些小毛病，我从大城市回到家乡休养，卸去了大厂高级专家身份，钉钉微信也没人找了；在恢复期我过上了每天早上在江边跑跑步，晚上读读书，关闭朋友圈的宁静生活。

这是一段人生中的中场休息。

停下后，我开始严肃复盘自己过去的职业发展，以便恢复后的再次回归；一个问题萦绕在我的脑子当中：

那些在北上广取得了巨大成就的人，到底具有哪些不一样的特质？为什么在残酷职场最后攀登到领导者位置的是他们？

我尝试在书本和实践中去寻找答案，我还尝试从问题的反方向去思考：平庸的人为什么会平庸？渐渐我发现了一些可以帮助普通人成长的线索！

“思维陷阱”，造成一个人职场平庸的根本原因

有没有人想过，为什么有些人在职场显得能力特别差？

我们生活在一个容易让人焦虑的时代，每天都需要主动或者被动地接受大量的信息，但少有人清醒地知道，这些信息悄悄改变了我们的思维方式乃至行为，引导我们走进陷阱，如果你不能意识到，你可能正在被 “思维陷阱” 拖入平庸和焦虑的痛苦中。

为了方便理解，我下面列出三种最常见的陷入 “思维陷阱” 的人，对照看看自己是不是：

· 热衷快餐知识，却不能清醒知道自己无知的人

· 习惯什么都 “靠自己” 的人

· 无法一眼看透事物发展背后本质的人

热衷快餐知识，却不能清醒知道自己无知的人

近几年出现了大量热衷快餐知识的人，他们是朋友圈的 “概念狂人”，对权威、意见领袖的观点非常追捧，关于最新的话题他总能发表看法，他们热衷于走捷径，转发的文章总是散发着贩卖焦虑的气味。但如果与他们深入交流，你会发现，除了这些二手的快餐知识，他们对常识和经典无知到可怕。

这些人最大的特点是不知道自己的无知，认为自己脑子中的想法是什么样，世界就是什么样。这种人在职场有一个很难缠的习惯：很喜欢先入为主一个自己坚持的观点，然后再围绕这个观点去寻找支持论据。

如果这种人有较高的执行力，那就太可怕了，因为在他们很努力地将片面的理解付诸行动时，你根本无法说服他，一切都要等他让所有人都撞得头破血流停下来才能进行调整。

习惯什么都 “靠自己” 的人

如果一个人看多了鸡汤文里 “什么都不如自己可靠” 的口号，或者片面理解了近几年常说的 “为结果负责” 这句话，那他就会走入靠自己的思维陷阱。

这些人最大的特点就是害怕麻烦别人，害怕拒绝，认为目前事物无法圆满完成的原因，主要是自身实力或资源还不够，所以会一味地增强自身资源以期望达到目标。

他们既不能看到别人那里多余的可协作资源，也不能将自己的资源为别人所用。

因为害怕暴露出错，他们也不擅长分享和求助。他们会觉得自己深刻理解了 “责任” 的意义，但是却总是感到每天的工作压力山大，那些习惯在办公室里加班到凌晨但效率低下的员工往往是这种人。

无法一眼看透事物发展背后矛盾本质的人

《教父》最有名的一句话是 “花半秒钟就看透事物本质的人，和一生都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”

那什么是事物的本质呢？其实就是位于事物发展中底层的矛盾。

如果一个人看事物或者解决工作难题的时候，没有思考背后的矛盾和规律的习惯，就容易流于表面，他们可能洞察力不错，比起一般人能关注那些细节，但是却缺乏全局观，容易纠结在自己的小世界里。

注意！没有日常观察思考 “事物发展背后的矛盾” 习惯的人，注定无法成长为团队的领导者！

那些互联网大神是如何跳出“思维陷阱”的？

思维陷阱就藏在人性的弱点中，它是如此可怕和不易察觉，我们必须保持一些日常思考习惯来对抗它对我们的影响。

也许你能从下面三位阿里巴巴高管身上拥有的特质中找到答案，这些习惯帮助他们克服 “思维陷阱” 在中国最复杂的商业经济体——阿里巴巴中取得了事业上的巨大成就。

他们是那些经历过绝望后谷底反弹的人，那些长期默默坚持而又一鸣惊人的人，那些在危急关头敢于独自按下刹车键的人，他们分别是钉钉创始人无招，盒马鲜生创始人侯毅，以及现在的淘宝天猫总裁蒋凡。

钉钉创始人无招抛下已知去 “观察” 外界的习惯

无招是花名，如果结合他在阿里的经历看，会发现很有意思。

2014年，阿里经历了强推社交产品 “来往” 的巨大挫折，在智能手机全国开始普及的年代，因为社交用户基数大，而且极度高频的入口级特性，社交产品所能带来的安全感是各大互联网厂商都极度渴望的，所以你可以理解为什么马化腾会把微信横空出世称为：抢到第一张移动互联网船票。

而陈航和他所在的团队，就是试图通过挑战微信，为阿里赢得安全感的一群人。

用再造一个“微信”来挑战微信，结果就是无招需要和团队把一场惨痛的失败消化下来。

但有没有人想过？这样的严重挫败陷入的低谷，对一个产品型的团队领导者也许是一件好事？因为绝望会让一个人抛弃原有的脑子里对世界所有的理解，进入一种彻底放空和内省状态，这时候才能静下心来观察和阅读世界真正的需要。

这与悟道的逻辑不谋而合。

作为一个产品经理可能会反思，任何大而广的东西一定有弱点，如果说微信的社交面是一条横线，需要观察寻找的，是哪里可以诞生一条尚未挖掘的纵线。

那么这条纵线是什么呢？静心向内看就会有答案，那就是阿里生态圈的万千小B企业，如果你进入用户的心中去 “观察” 他们的想法。你就会用心眼看到后面的答案。

之后被外界评价 “反人性” 的钉钉迅速破圈微信获得了成功，而鹅厂主打 “温度” 的企微却一直不温不火，这个现象背后原因是什么？

很多人认为是因为钉钉抓住了老板的强压执行力需求，自上而下地推动市场，所以在微信办公的大环境下撕开了一个缺口。还有人同时认为无招是个冷酷的人。

但我现在却不这样看！

在仔细阅读和研究了关于钉钉2015年来，所有无招在公开场合的发言和对钉钉产品的理解后，我认为他是国内少有的具备高度同理心的产品经理型CEO之一。

他身上有一种放下固有认知，虚心 “观察” 用户内心所需的能力，而且这几乎融入了他和团队的日常习惯中。

可能连使用者自己都不知道，钉钉的成功最深处，是在碎片化办公的大环境下，人性中饱含的对深度工作专注和效率的追求。而在这一点上，无论是老板还是员工，只要他还算是 “想做事的人” 那就是共通的！

人们只会说自己要一匹更快的马，但亨利福特却能观察到人心深处对速度的追求，为人们造出汽车。

观察的不是表面，而应该是人的内心！在这个状态中，最重要的是要保持不带任何预设立场的 “空”，不先入为主，不画地为牢，带着无知观察世界。

你不能带着 “已知” 去看待市场。不能孤立的，刻板地去读那些所谓的 “大数据”，也不能光靠人云亦云来判断用户真正的需求，而要用 “无知” 的心态去接近和观察用户——那些一个个自然人的情绪和需要，以人为本。

不然，就会像百度沉迷于搜索引擎的修补，放出了头条，腾讯放弃了对用户工作外时间使用的的观察，做大了抖音。

如果他们的产品经理愿意走出北上广高大上的写字楼，走到他们真正需要服务的 “群众” 中去，结合数据和实践，也许就会 “观察” 到，哦~原来世界不是自己坐在角落里想象的那样。

钉钉所有的员工，入职后第一课就是被要求，放下已知，带着空杯进入那些小B企业中，同工同吃，“观察” 和阅读用户内心真正的需要。

“无” 招胜有招《笑傲江湖》里风清扬传给令狐冲的第一句话。

盒马鲜生CEO侯毅保持 “关联性” 思考的习惯

说完钉钉的无招，再看看盒马的侯毅。

侯毅这个人很有意思，因为他最早是刘强东的 “兄弟”，在京东长期希望推动一个类似盒马的前瞻O2O项目，无奈一直没有人关注；最后被逍遥子识才，多次劝说后，决定加入阿里。盒马鲜生是这么来的（这里不得不说，老逍简直比老萧还厉害）。

盒马鲜生是带火了 “新零售” 这个概念的明星企业。但很多人其实不懂 “新零售” 是什么？

所谓新零售的准确定义，其实就是在各种资源的关联和协同组合中，寻求一种能大大节约成本，提高价值的新组合。

为什么代表人物会是侯毅？

你可以理解成因为长年专注在线下线上相结合的领域，侯毅的脑子有了一个叫 “资源相互联系” 的魔方，每天他都需要转动几次，去寻找数个变量组合资源中，无限接近“提高价值降低成本”的最优解。

所以这样看盒马和侯毅，你就可以突然看懂了。为什么可以推出“盒区房”这种以小博大的品牌亮点。通过捆绑房地产这个敏感话题，达到巨大宣传效果；以及明白为什么在今年的艰难时期，盒马能够快速反应，第一个推出了大显身手的 “共享员工” 模式了。

盒马的品牌是围绕着社区服务来的，线下线上配合的打法中，作为领导者的侯毅永远不能孤立地去思考，如果只想着依靠自己的力量去发展，那就坏事了。

保持日常的关联性思考，也有助于让一般人看竞争时，不陷入二元对立的表面理解。用 “关联性” 的思维来理解阿里的战略，你会发现，任何与阿里展开竞争的企业，他们需要面对的是整个的阿里军团，比如美团面对的是饿了么和口碑吗？那么盒马呢？大润发呢？银泰呢？支付宝呢？阿里云呢？天猫超市呢？

所以作为普通人，你可以学到的是永远不要只想着只用自己的资源和能力去做事。一定要懂得资源之间的 “关联性”，不要怕麻烦别人，也许你也能给别人创造价值呢？所以，你也可以在大脑中培养一个 “关联性” 思考事物的魔方。

淘宝天猫总裁蒋凡思索事物发展背后矛盾的习惯

当宣布蒋凡挑大梁的时候，很多人会问，为什么张勇和马云会选择一个少壮派？

也许张勇最能理解蒋凡，因为他们都是那种，在关键时刻孤独地扮演过 “扳道工” 角色的人，无论当时对他们来说，自己在不在最重要的位置上。

在蒋凡身上，有着外界所说的 “一眼看穿底层逻辑” 的能力。也是当下信息爆炸的时代，一种透过乱七八糟的消息迷雾，看到复杂事物中最简单的常识的能力。

这种能力，就是要看透推动事物发展背后的矛盾。

一个外表复杂的事物，他的本质其实是常识。

到底什么是消费升级？必须要用矛盾的观点看！

我们这些五环内白领在双11抢不到戴森吸尘器不是真正的主要矛盾，你看不到的地方，“国内的大多数” 的小镇青年想买一件耐克配国潮，而自己所处的城镇既没有CBD和没有大商场，下班时间甚至都不知道怎么打发，这才是主要矛盾。

去拼多多拼个9块9的手纸，被五环内用户嘲讽为消费降级，可你要知道拼多多的手纸不是为你准备的呀，是为广大 “中国的大多数” 准备的，这，才是真正的消费升级！

但在那个年代，并不是所有人都能认清主要矛盾。当时即使在阿里内部，长年的竞争也让一部分人陷入了思维陷阱，认为京东是天猫最大的追赶者。

那时候也有人知道小镇青年的重要性，可是当时大家的理解还停留在跑到农村去刷墙。

拼多多为什么能够在阿里眼皮下迅速崛起呢！？

如果说是把握了下沉市场还是流于表面，你用矛盾的观点看本质：

1）2015~2017年间，大量阿里生态内的小小B端的角色，如底层商家、淘客、羊毛党因为阿里战略调整，对外发生了外溢，这些互联网游牧民走到哪，哪里就形成了新的细小供应链。这些人离开阿里要吃饭啊，这是最主要矛盾。

2）低价智能机和微信支付相结合，带来了小镇青年整体电商用户盘子扩大，这些人的日常时间要怎么打发，身边可能连个高级商场都没有，这是次主要矛盾。

这些东西，身处五环内的你在那个年代里，光看数据是不会马上发现的，只有靠细微的洞察才能感知到：

1）快递小哥的包裹里是不是开始有了别的平台的商品？

2）老家父母亲戚的朋友圈，是不是很多东西变了？

3）地方台的的综艺节目里面，广告赞助商是不是出现了不认识的牌子？（可惜很多北上广人不看电视）

4）那些像游牧民族一样的羊毛党，被你屏蔽朋友圈的微商妈妈又在忙什么？

透过现象看本质，拼多多就是抓住了这些要素悄悄长大的。

蒋凡上任后面对这个需要被再次重视的市场，是怎么抓“主要矛盾”的？

1）首先是重新平衡天猫、淘宝的重心，执两用中，平衡“大多数用户”和B端之间的消费和供给，这不是拿捏尺度的平面问题，而是一个对顶层架构重新分析、设计的立体问题。

2）选用模式更适合五环外市场的聚划算做渠道下沉，向低线城市渗透、并且覆盖全年龄段，尽快封堵挤压拼多多的继续扩张

3）发力短视频、抖音、网红，直播这些内容场景，再通过大数据精准推送，通过占领用户时间，赢得市场，让B端人群比如主播网红下沉去填补C端的使用手机时间。

4）带领品牌商家下沉。之前很多品牌集中在打一二线市场，原有的渠道网络对于下沉市场是滞后的。但随着阿里的强势运营，优质的中部商家做敲门砖品牌迅速得以下沉。提前占住山头，让对手仰攻。

随着淘宝特价推出，结合淘宝、聚划算、天猫、淘小铺全面出击，阿里军团的刀枪剑戟朝向了同一个方向，B端搭建架构，C端占领时间，蒋凡完成了对北上广人群和下沉市场的一记全垒打！

目前我们还不知道拼多多的黄铮会如何接下蒋凡这一记硬球。因为占据了品牌优势，拼多多对阿里会长期处于一种“仰攻”状态。

这就难受了，毕竟狮子猛回头扑向一只咬自己尾巴的鬣狗很容易，但鬣狗要一口吃下一只狮子却很难。

你该如何训练 “三种思维” 获得职场成功

写到这里，你也许会说。似乎这些思维习惯也没有多么的深奥啊？这些难道不是常识吗？

没错，但那些高手恰恰是将常识变成了一种日常习惯去反复练习，因为 “思维陷阱” 会无时无刻存在，人必须通过训练保持觉知才行，所以我们需要复习一下这3种思维习惯。

如何训练带着无知 “观察” 的思维习惯？

日常中，很多人会觉得自己的情商和同理心不足，不知道对方心里想什么，要怎么办？

这就可以先从观察自己内心的练习开始。

如果观察熟练，可以用这个方法去看世界和他人的情绪，进而搞明白对方真正的需要，即使是对方没有清晰表达出来的。

打个比方，之前春节时期，网上那种对于钟南山敬佩和对湖北一些事情愤怒的两极声音，如果你用心观察，你会发现他们的底层其实是同一种情绪 “恐惧”，恐惧引发了行为，无论是愤怒还是寻找安全感。

再打个比方，如你单位中有一个人，别人都说这个人是自私自利的小人。你通过 “观察” 发现，原来对方只是个内心缺乏安全感的可怜人，所以也就可以在职场打交道中理解和推测出对方的想法和行为，读出对方真正的内心需要。

做市场运营，产品经理，品牌定位，尤其需要这种 “观察” 他人内心真正需要的能力。

如何训练保持 “关联性” 思考的习惯？

如何培养关联性思维，在职场拿到资源，产生更好的协作？

如果3个问题想清楚了没问题，那么不怕拒绝，厚着脸皮干就完了！

日常要留心，自己和他人身上，有哪些可以“做成事”的资源，这并不是要人学会自利，而是需要培养自己的协作性。自己的专业知识，钱，甚至体力，时间，人脉圈，都是能一起互相协作的资源。

除了人与人的资源关联性，还可以培养物与物相互跨界联系的能力。

比如在阿里，训练公关的新闻策划能力，就有一种称之为“两只试管法”的日常思考方法，你可以想象成左手握一个产品试管，右手握一个情绪试管，然后两种试剂倒在了一起，产生神奇的化学反应。

比如：

盒马鲜生（线下的果蔬生鲜服务设施/一种都市快节奏生活方式）+ 房价（情绪饱满的高敏感民生话题）= 品牌概念：盒区房

进口水果 + 北上广的生活压力（情绪饱满的消费焦虑）= 热门话题：车厘子自由

关联性思维练习配合 “观察” 运用在策划和创意里，是不是非常有趣？

如何训练看穿事物底层矛盾的思维习惯？

看事物的底层逻辑，也同样需要上面的两种思维。

日常可以多读读经典，少接触如今的 “时髦概念书” 以免被先入为主污染，枕头边可以放一本《毛选》其中矛盾论和实践论是精华。

日常遇到争议性的事情，不要着急下判断，也不要站队，就站在旁观者的角度，思考思考为什么双方会这么想？他们各自有哪些需要没有被满足？

渐渐的，在别人眼中：你成了一开口就可以直击问题本质的人。

等到熟练之后，再拿来看一个人群或者一片市场，思考和实践调研他们真正的供需中，有哪些地方是目前供需所不平衡的，在这样不平衡产生的痛点中，出现了什么替代方案？

以上就是我所分享的练习方法，最后补充一点，如果有一件事你觉得一定会如此，那么保险起见尝试从相反的方向推论看有没有漏洞。

你还可以经常对外分享自己的心得和观点（我自己就在用这种方式保持二次学习和修正提炼），不要担心出错，通过理性的交流和思辨，通过他人的认知进行思辨和修正。

通过这种方式收获了解，你会发现，自己其实并不孤独。

参考资料：

《毛选》

《行为》罗伯特·M·萨波斯基

《智能的结构》霍华德·加德纳

《硬球》克里斯·马修斯

《合作的进化》罗伯特.阿克塞尔罗德

《笑傲江湖》金庸

来源 | 舍予兄（ID:sheyu2046）作者舒扬，笔名舍予兄（WX：shuyang9451）前阿里健康高级公关专家，目前是一名长跑和行为心理学爱好者，著有畅销书《共鸣》，一个喜欢深夜在朋友圈发长篇思考的人。事业目标是成为最好的公关，在这条路上将永远是一个学生。

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