解读2021乘风大会：从聚变、蜕变、裂变中找到增长密码

最近，国家发展改革委、工业和信息化部、央行等多部门密集发声，将对中小企业加大针对性支持力度，政策聚焦减税降费、增加信贷、支持企业创新、构建优良营商环境等方面。

据数据统计，中国的中小企业贡献了60%的GDP，吸纳了70%的农村转移劳动力，提供了80%的城镇就业岗位，还有90%的新增就业人口。然而与此不相对称的却是中小企业融资难、营收较少、规模小、利润薄、经营压力大等困境。

中小企业如何能够实现高质量增长？2021乘风大会给出了答案，在杭州、深圳、北京三地举办的阿里智能信息事业群智能营销平台2021乘风大会，正如其名，就是要帮助中小企业“乘风破浪，点亮小的光芒”。

管理学大师彼得·德鲁克曾经说，“企业有且只有两个职能：创新和营销。” 创新是创造价值，营销则是传递价值。从中可以看到营销之于企业的重要性。

中小企业对此体会更加深刻，最近这两年，用户碎片化日益突出，流量到达天花板已经成为不争的事实。这个时候，中小企业最直观的感受，是不确定性加剧，营销投入并不一定能换来流量的增长。

这个时候应该怎么办？2021年乘风大会上揭示到：“在不确定的环境中抓到确定性的机会。”

是的，营销的三要素是人、货、场，其中最核心的当属“人”，要想在不确定的环境中抓到确定的机会，最关键的是重新理解“人”，理解消费者沟通从眼球经济到心智经济的转变。

眼球经济，讲究的是短期的流量，而心智经济讲究的是长期的价值，只有透过流量，洞察背后真正的人（用户），才能捕捉用户心智，直达人心。正如阿里智能信息事业群智能营销平台总经理杨怀渊所说，“广告主要重新审视即时交易与价值交易的权衡，准确将品牌和产品的价值传递给用户，让用户喜欢。”

在2021乘风大会上，全面升级的超级汇川即是为此而生。超级汇川，是智能营销平台统一的智能化、一站式投放操作系统，帮助广告主构建以数字技术为基础的智能商业化经营生态。一句话总结，就是让企业可以更精准、高效、智能地与用户连接、互动，直击的就是消费场景、决策路径、触媒习惯的日新月异，解决的就是用户需求碎片化、用户留存和沉淀困难的问题。

利用超级汇川，中小企业可以更好地提升对于人（用户）的洞察，从而更加有的放矢。笔者将其称之为技术加持的“人本主义”。这种“人本主义”就是不将用户看做流量数字，而是一个个活生生的“人”，通过数字技术，让品牌与用户在真正合适的场景下美好相遇。正是因为这种洞察，也能够让广告变身成为用户喜欢的内容，大大提升营销的转化率。

这才是“心智经济”时代的正确姿势。

最近两年，直播带货炙手可热。梅花创投创始合伙人吴世春甚至认为：“移动互联网时代之后是直播互联网时代”。

直播也在深刻改变营销。笔者曾经调研了很多公司的市场营销部门，发现一些先行者已经将直播用于营销的方方面面，实现了直播的常态化和全员化。直播，也不仅仅可以“带货”，还能“带品牌”，甚至“带转型”。通过直播，企业可以直接听到客户的声音，和客户在线互动，推动企业走向“直达客户”的转型。

在2021乘风大会，就能感受到这一点。

这个大会有两个侧面。一个侧面，是论坛会议，阿里智能信息事业群智能营销平台以及营销界资深专家、中小企业代表们聚集一堂，围绕企业高质量增长的痛点、难点深入探讨，观点碰撞。另一个侧面，“竟然”是直播带货！“城市联播-全城热麦”在30城联动，上演的是为期两个月、上千款好物的直播好戏。

通过直播，中小企业的“货”和“内容”合体，在“全城热麦”的加持下成了“货+内容”。这种蜕变，重新定义了“货”。一方面，是直播的加入，让“货”变得生动、人格化起来，借由优秀主播的诠释，中小企业的货有了故事，可以更好地为用户（人）所了解、接受。

另一方面，是技术的加持，在UC的场景之下，以“UC流量特性”及“人群需求匹配”为基础，配合“选品分析”+“松塔电商多维数字技术能力”，一个由直播为基架、人群/选品分析、多内容场景引流、一站式便捷体验、高效数字技术赋能的直播带货交易闭环形成了。

直播带货的力量已经在这两年有目共睹，而当直播有了数字技术的加持，则更是迸发出强大的力量。“全城热麦”的背后，是阿里智能信息事业群智能营销平台推出的“超级汇川”中的“松塔直播”生态。之所以称之为“生态”，是因为这里是一个共建共创的平台，“人人为我，我为人人”。当直播+智能+生态，可以带来出乎预料的势能，一个数字可以佐证：松塔直播在测试期间，用户的复购率高达23%。而伴随松塔直播生态的扩展，更是为中小企业打开了营销的新想象。

“数智化”是今年的热词之一，简言之，数智化就是以大数据为基础，结合人工智能相关技术，解决场景化问题。

当数智化遇到营销，将是什么体验？2021乘风大会的城市频道H5就是一个例子，表面看起来，这是一个H5，包含“城市力量”、“城市人物”、“城市风向”三大板块，用图文介绍、品牌海报、视频短片等形式展示企业的风采。然而，实际上它却是数智化的H5，让中小企业有了线上聚合的展示阵地，可以轻松实现个性化定制的内容，并在UC浏览器超过6亿用户的基数中加热引流；在乘风大会期间，更是配合“热点频道”的信息流固定位实现曝光，实现展示、引流等推广效果。

这里面藏着数智化营销之道：广度和精度兼顾。

曾鸣教授在《智能商业》中曾经提出一个著名的“智能商业双螺旋”：网络协同与数据智能，前者的关键词是“连接”，当连接的供需方越多，网络协同的规模越大，这是广度；后者的关键词是“精准”，当使用人工智能等技术时，供需方可以快速、精准匹配，这是精度。

可以这样说，数智化营销等于资源的广度+匹配的精度。超级汇川，就是这方面的典型。一方面，是资源的广度，超级汇川以UC为核心营销阵地，汇聚了夸克、书旗、优酷等阿里核心内容平台流量，覆盖视、影、音、新娱乐、新搜索等多领域的场景，同时扩充的汇川优选使得外部流量场景不断扩大；另一方面，是匹配的精度，超级汇川以智能技术为基础，围绕全面到场、智慧统筹、加速决策三大维度，从智能增效进化到全效智能。

更重要的是，超级汇川所构建的这个数智化营销场，能够更好为中小企业服务。众所周知，中小企业最希望的是性价比，即花最少的钱、做最大的事。在这方面，超级汇川新推出不少产品是为此而生。例如，橙心投是用CPA结算，广告投放生命周期可以提升100%，商家减投操作降低50%。又如，新上线的统一操作平台也可以实现人效比提升60%。

数智化的营销场，切中的就是用户碎片化的痛点。面对用户的碎片化，单纯靠堆资源不仅成本高昂，而且并不高效，只有将资源的广度与匹配的精度结合起来，才能用更低的成本，在茫茫人海中匹配用户需求，从而实现成本与效率兼得。

达尔文曾经说，“能生存下来的物种，不是最强的，也不是最聪明的，而是最能适应环境变化的。”

这句话对企业也同样适用，在不确定性的时代，中小企业要想赢得确定性的高质量增长，同样需要进化，去适应变化。

具体到营销上，这种进化就是要重构人、货、场，拥抱数智化。在人上，要透过流量去洞察用户，从眼球经济到心智经济，让品牌和产品成为自己的私域流量；在货上，要学会利用新生态如直播，重新定义货；在场上，要拥抱数智化的营销场，从智能增效到全效智能。

2021乘风大会的主题是“点亮小的光芒”，伴随杭州、北京、深圳三地的举办，一个个小的光芒正在被点亮，越来越多的中小企业找到了高质量增长的密码。据了解，在接下来的2个月，乘风大会还将陆续在全国30个城市落地，更多的光芒将被点亮，在聚变、蜕变、裂变中，更多的中小企业将会感受到进化的力量。