如何利用智能客服机器人,提升公众平台的用户活跃度?

第四范式智能客服

共 344字,需浏览 1分钟

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2022-02-09 17:41

很多人对智能客服机器人的认知

只停留在解决客服场景里的痛点

其实!

智能客服机器人还能有效帮大家提升用户活跃噢~


【公众平台】为例:

1、如果你的平台接入了机器人,并开启了闲聊功能:

用户能得到实时回应,而不会有如下冷冰冰的场景发生~

2、你可以根据自己的需求,设置欢迎语,引导用户回复关键词:

用户根据你预设好的问答规则,能得到相应的答案,让用户和机器人撩起来:

后台可以设置问答规则
用户根据预设的知识规则,得到答案

3、你还能设一些好玩的游戏:

例如,引导用户拿到游戏的线索。可以设置关键词“线索“,让用户获得预设的答案:

再设置关键字”1“,将答案设置成图片:


用户在你的平台里就会得到如下的体验:


想体验更多好玩的功能?

可以来公众号里和我们的小式智能机器人进行对话,还有小游戏等着你哦!~

官网链接:第四范式

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