其实SCRM弱爆了,它只是CRM发展的一个过渡阶段,真正的终极阶段是Acrm。
可以实现根据用户的行为偏好、分析用户情绪实现自动陪聊或者发仅一人可见的朋友圈,不仅能解决用户的所有需求,更能把广告和销售在无形之中完成,让产品和服务真正成为用户生活的一部分。
先给大家看两张图:
(图片来自网络,侵删)
你们要感谢微信的限制,要不然上面壮观的场景你们根本没机会看到了,只是云上的一个智能服务即可完成所有CRM的功能。你们的微信好友微博关注以及陌陌里,已经有大量的机器人,你们看到的朋友圈全都是为你量身定制的,而你完全感觉不到。
Artificial Intelligence CRM,简称Acrm,当然这个阶段了其实已经不存在CR