多起同类危机对比，8月哪家品牌公关最佳？

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新华社《记者“卧底”网红奶茶店打工见闻：蟑螂“不用管”、标签随意换……》

奈雪的茶通过官微发布情况说明，表示重视问题，第一时间成立专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。涉事的两家门店今天将暂停营业，同时会邀请市场监督管理局上门检查，并第一时间向大家公布检查结果。

中证网：8月3日港股盘初，奈雪的茶股价大跌逾10%。据Wind数据，截至9：45，其下跌10.46%，报9.76港元，最新市值为168亿港元。

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北京市西城区市场监督管理局微信号@西城市场监管 发布《西城区开展夏季餐饮专项检查》：针对媒体关于“奈雪的茶”食品安全的报道，西城区委区政府高度重视，行业主管部门第一时间赶赴现场进行检查，责令企业停业整改，并立案调查，严肃查处。下一步，西城区将继续在全区范围内开展夏季餐饮专项检查，加强指导、检查、曝光力度，确保群众饮食安全。

深圳市市场监督管理局南山监管局南头所组织开展“奈雪的茶”门店检查工作。经检查，未发现食品安全问题。但检查过程中也发现存在以下问题：操作间摆放空纸箱影响环境整洁、地面有积水；器皿器具采用人工消毒方式，消毒不彻底。对于上述发现的问题，执法人员已当场责令其限期整改并将持续跟进后续整改情况。

广东市场监管部门约谈“奈雪的茶”并开展食品安全专项检查

奈雪的茶通过官微发布各地政府监管部门对奈雪的茶全国186家门店(全部店数603家）突击检查的结果：针对食品安全隐患、卫生环境、产品制作等问题，多地政府监管部门实地检查，奈雪全国被查门店抽查结果合规合格，未发现有报道中提及的问题。

奈雪的茶控股有限公司(简称“奈雪的茶”)在港交所发布《有关某些新闻报导的自愿性公告》称，截至本公告日期，本公司并无因新闻报导所提述的事项受到中国相关政府部门的任何行政罚款、处罚或执法行动。公司董事会认为新闻报导所述事项不会对本集团的营运及财务状况造成任何重大不利影响。

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微博视频类KOL@内幕纠察局 爆料，郑恺连锁火锅店火凤祥存在售卖变质食材，生菜回收重复使用，乳汤发酸等问题，个别店铺违规严重。

品牌方通过官博@火凤祥鲜货火锅 发布公开致歉信回应此事，称公司已经连夜成立督查小组，确定涉事门店后将对其进行处罚，停业整顿，并开除涉事岗位负责人。

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齐鲁晚报《洋葱快评|黄喉发臭了，郑恺发愁吗》:“明星餐饮”应该是以餐饮为主，按照餐饮业的标准和流程搞经营，而不应以明星为幌子，把门店当做“粉丝经济”的平台，肆意收割。

@央广网 发文《【#啄木鸟啄评#：明星开火锅店售卖变质食材 餐饮企业务必守住底线再谈发展】》

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微博美妆类KOL@fiore花花 发文称：7月31日凌晨三点左右半夜，一男子赤裸闯入她的房间，请酒店给一个说法，并发布视频贴讲述整个被骚扰和采取相关措施的过程。

母婴类KOL@贝爷是超人 发布视频贴，指出该男子曾试图打开她的房门无果后，又去其他房间，在此期间酒店无人制止，任由该男子骚扰其他住户。

@全季酒店 发布道歉声明，称首先会第一时间看开内部调查，将会对全国的全季酒店的门店进行酒店安全全面自查。

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中青在线 《男子半夜赤身闯入女客房，酒店安保难辞其咎》

界面新闻 《评论|男子赤身夜闯女顾客房间，酒店经营安全与效益能否兼得？》，文中指出随着酒店同业竞争加剧，劳动力和运营成本提升，酒店集团需要想方设法节约人力成本，提升经营效益，而这一点往往和安全需求相矛盾；用技术节省人力成本，是酒店企业发展的必然趋势，而安全则是酒店的立身之本。

极目新闻 《“男子赤身闯房间”当事女子不满意酒店道歉，律师，店家负连带侵权责任》，文中有律师指出全季酒店管理存在严重漏洞，除了要承担民事赔偿责任外，当地市场管理部门也应对其采取罚款、停业整顿等行政处罚措施。

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微博KOL @写下生活的笔记 发布爆料：“阿里新瓜，领导要求下属ktv陪客户，被客户猥亵，灌醉后，领导开了房间，进出房间4次，同时实施了qj；和hr及p10都反馈了无结果。受害者在食堂发传单维权，现在公司在压热搜”。

济南华联超市于微信平台发布声明：关于近日网络热议的华联超市员工涉嫌侵害他人一事， 济南华联超市就此进行回应：就该事件华联超市会全力配合警方工作，涉嫌员工现已停职正在接受警方调查。华联超市对于任何违法犯罪行为始终保持零容忍的态度，目前超市已成立专门调查组对事件进行调查，也将密切关注警方调查进展和结果。

8月7日晚，阿里巴巴对21世纪经济报道记者回应称，决不容忍，全力配合警方，涉嫌施加伤害的员工已停职接受警方调查。阿里巴巴内部已由蒋芳牵头成立独立调查组，对此事和事发后在公司内举报全过程进行全面调查，并向全体员工公布调查结果。

阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇8月8日凌晨在阿里内网发帖，用震惊、气愤、羞愧，表达对阿里一员工涉嫌侵犯女同事事件的感受。

@济南槐荫公安 发布情况通报：目前正在积极调查取证，调查侦办结果将及时通报。

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8月8日晚，《每日经济新闻》记者获悉，阿里巴巴内部员工自发建立了一个讨论群，截至8月8日下午，已有超过6000名阿里员工陆续加入。记者获悉，该群被取名“勇敢牛牛员工帮助小组”，该帮助小组将派出两名群成员，作为员工代表，加入内部调查小组，参与本次事件的调查。勇敢牛牛员工帮助小组在发出的联合倡议中表示，该小组成立的目标是通过对事件的持续关注，从而推动事件真相的彻查、为公司组织生态的改变提供建议，并推动落地。

中国新闻网记者获悉，涉嫌侵害阿里女员工的男当事人曾面试过字节跳动，且经过了一面。字节跳动相关人员表示，“经核查，这名候选人确实在我司某岗位的招聘流程当中，且通过了第一轮初筛。候选人的面试时间在事件曝出之前，面试官和HR并不知晓情况。在核查后，已经第一时间在人才库中备注了情况，并无限期终止该候选人招聘流程。如其违背法律、道德事件有明确结论，会将该候选人加入我司黑名单，永不录用。”

济南华联超市于微信平台发布处理决定：涉事员工未能遵守员工行为规范，因不当行为，产生极坏影响，损害企业形象。现根据超市公司制度规定，决定予以辞退。该员工是否存在违犯法律的行为，有待警方调查确定

澎湃新闻从济南市公安局获悉，针对网上引发关注的“阿里女员工称被侵害”一案，济南市公安局已经成立了工作专班，负责该案件的侦办事宜。

中央纪委国家监委网站 《评"阿里女员工被侵害"：铲除潜规则滋长的土壤》：违反法律的行为要严惩，深层次的霸凌文化、酒桌文化等潜规则问题同样要铲除。破除潜规则，关键是树立正确的价值观，祛除权力滥用，弘扬新风正气、压倒歪风邪气。同时，完善制度规矩，减少空白点和模糊地带，不断压缩各种潜规则的生存空间。

关于近日网络热议的阿里高管涉嫌性侵事件中酒店是否存在违规办理房卡问题，亚朵酒店通过官微发布声明，表示前台员工操作流程遵守规定，不存在违规制作房卡的情况，门店已第一时间配合警方进行调查取证。然而该声明反而引发更多网友对酒店的质疑与抵制。

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@新京报我们视频 官微发文：贵州一家酒企前员工莫女士反映，她于一个月前参加公司半年会醉酒后遭受同事龙某性侵。据了解，龙某将莫女士信息告诉酒店前台后，前台便将房卡给龙某。龙某因涉嫌强奸罪已被警方逮捕，案件正在审理中。

中华网《国台官方客户称公司公关人员在外出差，性侵事件以之后的公关声明为准》

新京报《被爆侵犯女同事，国台酒业一员工涉嫌强奸被批捕，公司暂未发声》：8月12日，新京报记者多次尝试联系贵州国台酒业相关负责人了解情况，国台酒业方面并未给出回应。莫女士表示，在警方介入处理后，公司领导和同事均劝她网开一面，甚至不停给她施压，让她撤案。另外，在试用期结束当天，人力以业绩未达标为由辞退了莫女士，但是国台酒业方面则称两件事恰好“遇到”一起，此前事件和她的转正没有任何联系。近段时间是国台酒业重新上市的阶段。

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@漩涡视频 发文：#律师解读国台酒业女员工自曝遭性侵# ，涉事酒店及公司或均要担责。

@紧急呼叫 发文，莫女士的直属领导在她报警后曾劝其撤案。律师认为，此举涉嫌违法。

@贵州国台酒业 官微发布公关声明：企业对此事表示震惊和愤慨，企业未收到执法机关的信息，但企业随时配合调查并向社会公布调查结果。强调企业倡导文明饮酒，员工入职时都已签订《文明饮酒管理制度》确认书，企业也维护员工合法权益。