决战、解约、真相，数说吴亦凡事件背后的舆论作用
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2021-07-28 15:51
河南一场滂沱大雨在7月20日占据各大平台热搜，全国人民心系河南灾区，相关报道、求助信息成为人们关注的焦点，也淹没了近日备受关注的知名男星吴亦凡私生活丑闻，相关话题热度持续下跌。
然而随着灾情逐步得到控制，吴亦凡的舆情热度渐渐回暖，并在昨日（7月23日）北京警方对相关情况通报后再次冲上热搜。
从娱乐八卦到品牌割席、央媒点名、警方通报，都美竹举报吴亦凡事件如何一步步走向法律深渊？品牌面对争议代言人引起的负面舆情又该做何决策？经历两次负面危机的吴亦凡这次还能全身而退吗？
都美竹领衔“复仇者联盟”
吴亦凡口碑逐步瓦解
吴亦凡此次陷入负面舆情并非突然之灾，而是早有征兆，且不提更早之前与小G娜、秦牛正威的恋情曝光就曾引发过轩然大波，早在5月末，与本次事件相关的桃色传闻便引发过舆论，事件影响力指数为65.8。
来源：知微事见
5月28日，吴亦凡与@小怡同学 一起看电影的视频被曝光，两人疑似交往，但吴方否认；同天，网红象韵洁与吴亦凡的聊天记录被曝光，语气亲昵，随后象发文否认，称自己单身。
6月2日，@刘美丽同学 发文表示好友都美竹曾与吴亦凡交往，并被冷暴力，目前已患抑郁症；都美竹的姐姐也发文证实其精神状态不佳。
6月3日，都美竹发布吴亦凡侧脸视频，实锤曾经交往。吴亦凡方发布律师声明，指责网络谣言。
彼时大部分公众都仅仅抱着“吃瓜”的心态看热闹，玩梗调侃吴亦凡是“向往爱情的大男孩”，吴亦凡本人对此的回应都显着轻松之态，他发歌并配文“没有一片雪花是清白的，糊凡又让大家娱乐了一整天”，将此事轻轻放下，商务合作、营销活动几乎未受影响。
然而1个月之后，7月8日，都美竹再出重锤，爆料吴亦凡潜规则多名女学生，引发大量关注，舆情焦点转向犯罪，吴方表示将提起诉讼；7月9日，都美竹发文表示自己仅仅想要一个道歉，目前正在准备报案；而在接下来的10天里，都接受专访，称自己手上有实锤证据，另一位博主@一甜Elaine 晒出自己与吴亦凡过往的聊天记录和相关转账凭证。
来源：知微事见
7月18日，都美竹再度发布长文，宣战吴亦凡，要求其道歉并在24小时内退出内娱，否则让其身败名裂，这则“战书”迅速引爆全网。
随后一天，吴亦凡发博回应称相关信息不实，早已申请司法介入。相关微博共引起百万级转发评论，从7月18日至23日，共有57条相关话题上榜微博热搜。
来源：知微舆论场
归国七载
吴亦凡的两次重大危机
这并不是吴亦凡第一次身处风暴眼，也并不是第一次陷入类似的桃色丑闻。2016年的小G娜床照风波成为吴亦凡回国后经历的第一起声誉危机，这期间也达到了其近年来的声量峰值，“加拿大炮王”的头衔一举走红。
然而，知微事见记录当年多位娱乐圈人士公开声援吴亦凡，为其挽回声誉。向太赞吴亦凡努力并影射小G娜有心机，称：“他是正常需求”，王思聪则表示每个人都有支配身体的权利，成龙力挺吴亦凡：“每个人都会发生负面新闻，会过去”。部分粉丝因此甚至抱有“睡粉”的幻想，知名辩手马薇薇对此发表出格言论“偶像睡粉是粉丝的福利”。
来源：知微事见
最终，舆论也仅仅止于明星私德问题，“生理需求”的说法被多数网友接受，且因为小G娜的失声，大众质疑其“蓄意抹黑”的声音也甚嚣尘上。
从2018年开始，吴亦凡开始连续3年担任《中国有嘻哈》明星制作人，说唱文化的成功流行也让吴亦凡的事业迎来春天，“你有freestyle吗”“skr～”等口头语的走红逐渐逆转小G娜造成的负面口碑。
然而福兮祸所伏，随着节目关注度的扩大，吴亦凡的说唱能力被暴露无遗，车祸音乐现场惨遭群嘲，网友调侃他的电音：“我电充满了”，“电鳗”一度成为当时B站最受欢迎的鬼畜素材。这期间，吴亦凡被爆新专辑刷榜，这位内娱顶流的成绩单含金量受到多重质疑，吴亦凡粉丝与虎扑直男互怼更是引发跨圈层的battle，不仅受到圈内其他rapper的diss，还有直男圈、欧美圈等多个圈层集体讨伐。
2019年，吴亦凡用一首《大碗宽面》回应黑粉，通过自嘲的方式表现出一笑泯恩仇的豁达姿态，这也给当时因“鸡你太美”而去告B站的蔡徐坤上了一堂顶级流量公关课。随后，吴亦凡频繁和“面”扯上关系，工作室注册“大碗宽面”商标、直播吃大碗宽面、现身面馆请顾客吃面等等，都让这种“娱乐精神”更加强化，2020年吴亦凡甚至在节目中继续大玩“电鳗”梗，自称“我吴亦凡Aka十万伏特！中国发电站”，将节目效果拉满。
曾经吴亦凡经历的两次重大危机都通过塑造受害者形象巧妙化解，而这次，不仅“吴签”的外号让吴亦凡成了全网笑柄，相继而来的品牌解约也让吴亦凡面临事业上的重大打击。
争议面前，品牌如何决策？
回望吴亦凡过去几年的大事件，虽不乏争议，但几乎每次都高高举起、轻轻放下，然而，这次却出现前所未有的大面积商务合作集体解约的情况。
由于都美竹的“战书”中明确要求吴亦凡与相关品牌解约并赔偿、撤下所有肖像产品，同时在越来越多的爆料下，更多关于“受害者”、“报案”、“诱奸”的讨论频繁出现时，吴亦凡的品牌主们或许意识到，都美竹事件的性质早已脱离了娱乐八卦的范畴，向违法犯罪的深渊继续延伸。
尽管吴亦凡方多次发布声明回应公众，与其关联的品牌仍然开始陆续“放弃”吴亦凡，从韩束开始，6天内，17家吴亦凡代言品牌全数解约。
随着7月23日8时路易威登宣布“终止与吴亦凡先生之合作关系”，吴亦凡的所有商务代言全面阵亡，但这个过程中，反应速度、处理力度的差异也导致各品牌受到的舆论反馈天差地别。
韩束率先解约 转危为机
负面舆情爆发突然，众品牌面对网友的质问措手不及，唯有一家可称得上“因祸得福”——韩束。18日、19日短短两天，韩束直播间观看人数达到120万，总销售额达130万。
从韩束官博发出解约声明时间和吴亦凡事件热度趋势图可以看出，先声夺人的韩束，是吴亦凡事件中第一个提出解约的品牌方，也是在本次事件尚未大面积爆发之前便发布声明的品牌方。
图片说明：事件传播趋势 来源：知微事见
简短有力的解约告知，获得大众一致好评，继而被抵制吴亦凡的群体划入“自家阵营”中。韩束接下来的“欢乐直播间”，是意料之外的神来一笔。虽然韩束与吴亦凡解约，赢得了路人好感，但“韩束”仍是一个略微抽象的品牌概念，这时，两个普通的主播，作为两个活生生的人，承载了人们对韩束的认识。
被戏称为“韩束夫妇”的主播们并不知晓解约事件，俩人在镜头前表现出的一系列可爱、搞笑的行为让蜂拥而来的路人观众更真切地感受到了韩束品牌接地气的气质。得益于两位主播的人格魅力，韩束完成了在公众认知中的心理阵营转换，和消费者们形成了亲切良好的互动。
“韩束夫妇”之间cp感和笑点十足的对话，成为了话题制造机，流量再次引回到品牌身上。韩束直播间不但为韩束解约话题提供了充足的发酵时间，也让流量成功转化为销量，同时，两位主播目前已拥有“函数夫妇超话”“一鲸一炸超话”，后续的“长尾效应”令人期待。
保时捷——成功举起女性主义旗帜
韩束的做法成功地完成了与吴亦凡方的切割，也使得其他品牌方们陷入了更加被动的局面。在网友们敦促解约的压力下，一名网传保时捷员工的发言截图“解救”公司于水火之中。
该员工首先解释保时捷不是没有和吴亦凡解约，而是由于公司隶属关系和时差问题，导致工作的沟通存在延时。同时强调公司领导在整件事情上的立场——与吴亦凡坚决割裂、共情并帮助女性。
保时捷不仅是该事件中第一家提出解约的外企，同时，旗帜鲜明支持女性的态度让这份解约书意义更为重大。
来源：知微事见
根据知微事见参与用户画像分析，可以看到女性用户远超男性用户。由于事件本身涉及到女性侵犯的问题，在“Girls help girls”话题的加持下，此时保时捷强调本企业与女性领导对于女性群体的关注，对于提升品牌在该事件中的好感度有较大帮助。
“理中客”LV遭舆论裹挟
品牌坚持司法公正，本来并不是错误的做法，但在网上近20位女性爆料吴亦凡的相关聊天记录并引起民众极力抵触情绪的情况下，再坚持所谓理性的“司法公正”，在消费者看来，这就是LV宣告与吴亦凡为伍，而站在大众的对立面。
尽管此前有网友通过邮件到法国总部进行投诉，获知总部已经和吴亦凡终止合作。然而矛盾点依然未解决，质疑焦点转移到中国区高管“阳奉阴违”上，负面影响已经难以挽回。
7月22日晚，沸沸扬扬的“都美竹控诉吴亦凡”事件终于有了新进展，北京警方作出通报：2020年12月吴亦凡经纪人以面试为由，约都美竹到吴亦凡家中参加聚会，都美竹酒后留宿并与吴亦凡发生了性关系。此后至2021年4月期间，两人保持微信联系。该事件中还意外牵扯出第三人诈骗的线索，炒作、犯罪等更多事实真相被一一公开，“谍中谍”的剧情继续向法律层面延伸。
在本次吴亦凡事件，众多品牌的表态各有特点。韩束率先解约，网民拍手称快，后续的配套营销操作及时跟进，更博得好感；保时捷虽有误会却澄清得当，强调女性领导和女性意识，在意识形态深度影响传播效果的今天赢得了广大女性的喝彩；而LV表态黏连不清，遭遇网友质疑批评，则侧面印证企业与大众站在同一个情感阵营的重要性。
近年来，明星频频“爆雷”让代言人声誉风险成为企业公关不得不重视的问题，通过舆情分析可以看出，民众越来越要求品牌在代言人负面新闻爆发后能作出更加明确的割席态度，以及在法律结果公布前向大众主流情绪靠拢。人们常说，法律是道德的底线，而公众人物本就应该保持更高的道德标准，民众当然不能接受品牌方仅以作为道德底线的法律要求去约束代言人。品牌不但需要掌握舆情感知能力，在各色言论中预判大众可能达成的情感共识，更要及时更新相关决策，通过有力的回应，传递清晰的态度，从而赢得大众的认同与支持。
