作者丨陆离
监制丨阑夕
彼得・德鲁克在《未来的社区》一书中认为，卓越有效的社区是健康社会的一大环节。
随着后疫情时代的到来，这句话已经得到了充分验证，在国际货币基金组织（IMF）的报告预测中中国经济将保持1.2%的同比增长，是全球范围内能够维持经济增长的少数几个国家之一，这正取决于我国应对疫情最为及时和有效。
这离不开的是广大民众居家闭户切断传染链——社区作为城市建设的基本单位，社区防控在整个疫情防控中起到了最基础也最关键的作用，甚至可以说与社会运转状态乃至经济平稳复苏息息相关。
在这样的大背景下，对社区管理、社区服务的相关需求愈发高涨。
这其实并不难理解——传统社区的人工管理模式有着人工成本高、管理难度大、居民生活不便等诸多痛点，能否构建真正的智能社区，在完善疫情防控的基础上全面优化社区居民生活体验，已经成为了当前人居领域的一个重要议题。
12月1日，实地集团在北京举办发布会，正式发布了首个OTA智能社区，将OTA理念首次引入人居领域。
这为居民用户提供只需透过一个社区通证便可畅通包括出行、安全、健康、物流配送等各类生活场景的智能无感服务，俨然打造出了一个智慧社区的范本，在后疫情时代的当下，这样的理念落地为满足民众的多元人居需求提供了更多可能，值得整个行业的借鉴与深思。
实地OTA智能社区率先实现跨场景全域智能
所谓OTA，即Over the Air（空中无线升级）是一种云端下载技术，是智能硬件产品能够不断升级迭代，完成功能进化以满足用户需求的核心技术。OTA最早应用于个人电脑，后来广泛应用于手机行业，近几年则是在汽车行业大展拳脚。正是由于OTA技术在上述领域的广泛引用，才真正让智能手机区别于功能机、智能汽车区别于传统汽车而存在。以后者为例，从特斯拉率先应用 OTA 升级改善车辆底盘、信息娱乐、电池续航、自动驾驶等多项功能，到丰田、福特、大众、沃尔沃等更多车企的积极引入。这让车辆定期获得安全及导航等方面的新功能，提升车辆性能、完善驾驶体验，整个过程只需要一个升级包，车主要做的只是点击升级确认。这为汽车行业紧跟万物互联脚步奠定了基础，更推动了范式转移下的行业质变飞跃。而在人居领域同样如此，作为OTA技术在人居领域的首次应用体现，实地OTA智能社区是一个提供万物互联、主动感知、场景智能、服务协同，从软件、硬件、算法和服务方面持续进化的社区。换句话说，实地OTA智能社区与传统意义上的社区不同，它不再是冷冰冰的、一成不变的地产建筑，而是被科技与人文注入了鲜活生命力，能够随用户需求变化而进化的温暖居所。要说有什么根本上的不同，那就是实地OTA智能社区实现了三大升级：一是从静态社区到持续升级的动态社区。硬件方面，在主要公区、家庭设备种类全覆盖基础上，可持续引入更多新型智能设备，如家用机器人、物流机器人、无人车、地空协同配送无人机等。解决方案方面，实地OTA智能社区提供超过200种方案，个性化服务持续更新，跨场景联动的服务不断增多。部署方面，实地OTA社区可以快速部署、快速升级、广泛覆盖，破解现行传统“智慧社区”普遍存在的“交付即落后”问题。二是从孤立的单品体验到物物对话的跨场景衔接。目前大多数同行仍处于单品智能和功能智能阶段，实地OTA智能社区率先进化到跨场景智能阶段，比如能提供无接触通行、回家与离家模式、多维立体式智能安全等体验。三是从简单固化的初级智能到自主进化的高级智能。目前实地单个社区每天的物联网活跃流量超过50万条，随着积累的数据量级越庞大，SLS对社区环境和用户的了解就越深入，算法就越准确，带来的服务体验就越好，形成“数据-算法-服务”的正向闭环。目前实地OTA智能社区已经可以提供无接触通行体验、智能物流机器人无接触配送、回家与离家模式、多维立体式智能安全、社区O2O医疗服务等多种个性化智能人居服务，这些服务并非孤立存在，更可以协同作业。这正可以针对性的满足后疫情时代，广大居民在加强社区管控、规避感染风险、关注健康医疗等方面不断高涨的诸多需求。在科技推动社会发展日新月异的今天，智慧社区的呼声越来越高，而相较于新零售之于“衣”、本地生活之于“食”、移动出行之于“行”，“住”是受信息化、数字化和智能化革新改造最缓慢、难度最高的一个领域。
而随着今年开年疫情推动了传统社区存在的问题痛点暴露，从用户到行业，对于原来就存在的人居领域革新的需求都愈发迫切。科技从来都不应只是停留在概念噱头或是实验室中，必须真正落地应用服务于人类社会才有意义。用美国软件技术专家艾德·伯内特的话说：“现在天上有三十一颗卫星在地球上空环绕，不为别的，就为了告诉你便利店怎么走。”而在实地OTA智能社区引领趋势的背后，是实地集团对IOT时代地产用户的需求洞察和长期投入大量成本推动研究科技与地产的融合。其最直观的成果——也是OTA智能社区的技术底座所在——就是实地自主研发的智慧人居生态系统SLS 2.0。SLS2.0的架构是“1+4+N”，即1朵智慧云、4大智能中台和N个智能单品和服务，其中四大智能中台是核心，即智能物联中台、智能数据中台、AI中台和智能应用中台。SLS就像是智能社区的一个超级大脑，居中运算、指挥、调度着智能社区各个“单元”各司其职，协同配合。具体来看，SLS 2.0具备5大能力：万物互联能力，实现家庭、社区、配套三个圈层各种设备全连接，覆盖门禁、电梯、监控、停车、可视对讲、智能机器人等9大类设备，共接入57种设备。实地SLS更提供开放接口，支持不同厂家设备接入；海量社区数据融合能力，社区每天产生海量的物联网活跃数据，涵盖出行、健康、消费、社交等多个社区场景的行为都会被合法合规的数字化，实现多个场景下的数据融合处理；多模态视觉智能，不断升级的多模态识别技术通过对人体躯干、行为方式进行识别，适应交叉、遮挡、碰撞、密集人群等复杂社区场景；户外语音识别能力，为目前业内唯一可商用解决方案。实地SLS的AI语音算法在室外噪音环境下识别率要比行业主要竞争对手高出60％，远距离和混杂环境下语音识别效果都表现优异。跨场景全域智能，从传统的以设备为中心转而以人为中心，跨时空打通数据通路，能够做到真正的空间智能、无感交互，打造更多创新场景。基于这五大能力，实地携手家有健康、如影智能、哈奇智能等多个生态合作伙伴，铺设出了智能社区的新蓝图。例如在家庭健康方面，实地OTA智能社区在社区、家庭和个人三个维度为居民用户提供细致周到的健康服务。在社区，由家有健康配套提供社区医疗健康服务，并设有“智能微诊室”；在家中，有家用健康服务机器人bingo提供定时服药提醒、测试血压心率、视频呼叫签约医生等服务；对于个人，根据个人健康档案和数据同步管理，家用健康服务机器人bingo、签约家庭医生和社区医疗团队均可提供针对性的医疗健康服务。再比如OTA智能社区实现的多维立体式智能安全，从架构上打通了社区、物业管理和家庭，构筑了一个全域音视频联动智能安防系统。实地OTA智能社区的户外语音识别报警解决方案“家智哨卫”
同时，针对社区中老人、幼儿、妇女等特殊群体，制定了从预警、定位到分析、通知的全方位精准服务，如幼儿安全预警、社区紧急救援、社区风险管控等。这无疑更能满足后疫情时代，海量民众在健康防护方面的更多需求。此外还有在出行、物流、家居等更多层面的跨场景智能服务，这一切自然组合起来，就是实地OTA智能社区的外在表现，这也正是人居领域的AIoT，其已经让社区从概念、功能、价值全维度产生了前所未有的改变。随着智能社区这个特殊产品发生质的跃升，他们向用户展示出来的这一种特别的“实地生活”也正在产生更大的影响。就像没有人会把特斯拉和传统汽车企业直接划上等号一样，如今SLS 2.0加持下的OTA智能社区落地意味着实地集团不仅是一个房地产品牌，同时也已经是一个生活方式和文化品牌——对于智慧人居生活方式和文化的布道者、践行者。更重要的是，OTA智能社区的应用场景远不局限于社区，在工厂、机构、医院等更多人群密集的地产物业领域同样有更多价值赋能。包括社区已经实现的无接触通行、无接触物流配送、多维立体式智能安全中的幼儿安全预警、社区紧急救援等功能服务，都可以直接平移至上述诸多领域，为每一个民众的健康和安全保驾护航，这不仅将带来巨大的商业价值，更有着澎湃的社会效益，其未来意义之深远不难想见。如果要用一段话来描绘实地OTA智能社区居民用户的生活，那么应该是这样的：上班出门后，智能家居设备都会自动停止工作，住所会启动安防模式，由红外监控系统、电子巡更系统、周界防护系统组成的安防系统为住所安全保驾护航；下班回家时，小区大门门禁识别到你或你的车辆进入小区，即可联动家庭内的控制中枢开启回家模式，室内灯光、窗帘、空调、热水器等自动开启，进入预设模式提前为业主做好服务准备，厨房里的机械臂也按设定模式开始做饭；你的快递，有智能快递柜和物流机器人配送上门，在消毒杀菌的基础上完成无接触配送；你的孩子和长辈在社区散步，有多维立体式智能安全服务全程为他们的人身安全保驾护航；你的家中，更有时刻准备为你和你的家人的健康、娱乐、生活等多样需求做好服务的各种智能设备。这就像是在众多科幻电影中不断出现的，人们理想甚至是幻想中的未来智能居住生活场景，现如今正变为现实。换句话说，实地OTA智能社区不仅在后疫情时代持续满足用户需求，也已经打造出了示范样本，引领行业革新大趋势。
