嗨,你们的这个XX功能有问题

Kevin改变世界的点滴

共 1612字,需浏览 4分钟

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2021-03-13 15:42



这是Kevin的第 803 
原创,
持续日更,做产品经理的创业斜杠青年。



PMTalk在2月份发布了新版本,带入了增长期,但我们团队是没有专职测试人员的。每次版本发布后都是产品、运营在测试环境体验验证再灰度发布到线上环境。


可就在这周我们收集到了各种各样的问题,包括用户投稿操作、还有移动端的页面访问无法加载,造成了运营变成了客服,不断为用户解决功能使用、功能bug的解决。


没有测试的团队会大概率出现这类问题,也是每个版本上线后必然经历的阶段。


这类阶段下,除了解决紧急的用户投诉外,还可以怎么做?


最实用的方法:建立需求池管理制度


收集用户反馈的产品问题和缺陷;同时设计优先级,管理资源分配;面向管理者也可用于计算每个版本的性能分值。




BUG是什么


在开始建立需求池前,首先要明白什么产品BUG,什么是需要优化的项目。

比如支付页面下,点击支付没有支付成功就是BUG;在支付页面后,支付成功后,没有返回主页的入口,用户无法下一步操作则是需要优化,加入返回按钮


支付页面的优化方案



bug是计算机领域专业术语,意思是漏洞,原因是系统安全策略上存在的缺陷,有攻击者能够在未授权的情况下访问的危害


真正在产品研发里,bug可以来自于产品的逻辑问题、异常的系统提示、UI不还原、文案歧义、数据计算错误等问题。


比如PMTalk的小程序在登录注册页面下,有如下的问题。


第一:UI的icon布局不还原问题


第二:用户在该页面需要连续两次点击“登录“才能进入小程序



  登录注册小程序




在订单系统里,下图“详情”字段展示的数据和左边的“拍卖”数据匹配不上,是系统的计算错误,这类问题也属于产品BUG。



  后台产品的字段数据错误


上面的问题属于BUG,是记录在BUG池里。

而需求池主要记录产品上线后的不足、公司要求等任务,同时每个任务带有优先级纬度,组成了现在马上要做的和未来可能要做的2个部分,组成了需求池。

  需求池管理的意义



优先级的分类方法



需求池的缺陷可以从3个角度解释,一个是产品功能缺陷优先级;一个是业务缺陷优先级;一个是技术缺陷的优先级


1.产品功能缺陷的优先级:


在前面PMTalk小程序登录问题,就属于这类问题。登录注册是小程序用户的必用功能,因此在该功能下产生的问题,会影响所有的小程序用户,因此优先级最高,在产品上是需要马上修复的。



2.技术选型缺陷的优先级;


比如PMTalk早期选择是开源系统,是选择了java后台。但在团队成员中是只有PHP能力,导致不得不选择重构。方便后期团队可以自由的对开源系统进行二次开发和迭代。


但若不切换技术框架,随之而来的开发时间周期会随着迭代指数型增长;同样也不兼容未来的产品扩展。


3.业务矛盾的优先级:


比如是否要做应用评测这个业务,实际上就存在矛盾的。


早期看到国外有这类评测机构,靠着评测应用起家吸引了用户浏览查看。但却忽略了这类平台在发起该业务前已经有超过了10年的用户资源积累。

矛盾:“不赚钱、但看起来有增长的业务是否要保持停留?”

这就是经常互联网团队出现的业务矛盾,对于团队来说仅仅是把其当作问题记录下来还不够,是否要放弃掉业务也是需要思考的。





需求池用的管理工具



市面上也有需求管理的协同工具,我最常用的方法还是用协同线上文档。

当然如果团队有敏捷开发,最好选择可以用白板的方式来记录需求池在本周优先级最高的任务。


  需求池模版



需求池一定要要求从上到下,从内到外每个人,去养成更新和日常浏览的习惯

如果团队产品经理超过3个,协同工具可以帮助减少需求遗漏导致的工作成绩不达标,也会帮助团队或企业降低人力资源浪费的情况。




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