《幕后产品》读书笔记

这是一本关于产品经理的书。记录一些有启发的内容。

关于竞品分析

无论是哪个岗位做竞品分析，简单把玩线上功能，比较简单。通过脑图将一个产品的导航、功能画出来并加上自己的点评，这只能算部分竞品分析，只能算初步了解了竞争对手。这种常见的是，就是按照《用户体验要素》划分战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。这种方式，只是拆解了产品功能，只能描述：这款产品此刻有什么。

想了解发展和全貌，一方面是需要加入时间维度，了解过往做了什么（产品更新日志），未来可能做什么。另一方面，进一步对用户群分析，同一个功能，可能针对用户群不一样。这样可以解释，竞品的有些功能，为什么会看不懂。

王诗沐常用的竞品分析方法可以总结为从产品、用户、数据三个角度去分析的方法。

• 数据方面。竞品整体数据，了解竞品在市场中的体量和位置；竞品数据趋势，了解竞品整体数据的变化趋势。
• 用户方面。竞品核心用户，熟悉竞品最忠诚的用户群；竞品主流用户，熟悉竞品占比最大的主流用户群；用户构成，熟悉竞品各类用户群的构成比例。
• 产品方面。竞品核心竞争力，分析核心功能的特点、详细数据情况、用户评价；竞品主要功能，分析竞品的主要功能特点、详细数据情况、用户评价；竞品发展趋势，了解竞品过去、现在、未来的功能发展走向。

关于用户研究

关于用户研究方法中，用户访谈的内容。王诗沐说，用户深入访谈是最重要的用户研究方法。

我是无比赞同。他在书里说：“深入访谈，用大白话说，就是找典型目标用户聊天。切勿小看这个陪聊的事情，它是产品经理了解用户的最佳途径，没有之一。做访谈需要与用户交流，最重要的就是要有共情、共鸣、共话题。访谈音乐产品用户，你不能只知道陈奕迅、周杰伦，而不知道新裤子、二手玫瑰，否则你将无法与非主流音乐爱好者产生共鸣。”

几年前，我对这种方式嗤之以鼻，认为这种方式不专业、不系统、不成体系。那时候看很多网易、腾讯做用户研究的博客，关注很多用户研究专家。追求《设计调研》中的完整研究框架。当时我戏称团队没有专业的用户研究方法，每次都是“去群里问一下用户”，没有一对一访谈、小组访谈、页面热区分析、眼动仪。自诩掌握了完善的用户研究理论体系，却无用武之处，郁郁寡欢。

后知后觉，我了解用户最常用的方式，到最后还是去找用户聊天。成本低、效率高。聊得不错还可以和用户成为朋友，了解一些行业的稀奇事儿。反观“用户研究专员”这个岗位，因为就业比较窄（只有一些互联网大厂会设置这类岗位），离商业比较远（只做用户研究分析，不对产品商业模式、产品营收负责），研究周期长，日渐式微。

用户研究不是一个外在工具，它应该是产品经理本身的能力。

整本书中，还说到业务架构-产品架构-信息架构的关系，以及需求分析、产品设计、数据分析、产品运营相关技能。特别是关于业务架构-产品架构，以及做行业分析、市场分析的内容。数据分析岗位可以通用，我还在记录消化中...

总结下来，这是我认为非常不错的产品书籍。让我觉得惊喜和佩服的是。作者在网易云音乐各个阶段的产品决策，还有详实记录，我想平时肯定有记录笔记的习惯，才能这样娓娓道来。