电话机器人有哪些优劣势，可以代替人工吗？

实名中肯评价电话机器人一波

首先，不能以一个真人的定位来要求电话机器人。电话机器人负责的是品牌宣传，项目普及，前期沟通，意向识别，实时推送。到这里，它的任务就完成了。具体这些工作的外部表现是什么呢？看下列案例：

机器人卖苹果

机器人：“您好，我们是**品牌的苹果，请问您需要苹果吗？”（项目介绍，告诉对方我们是卖苹果的）

对方：“不需要不需要”

机器人：“我们的苹果特别甜的，口感非常好呀，您确定不再考虑考虑？”（识别出拒绝后，机器人宣传产品特色，竞争力，试图挽回客户）

对方：“多少钱？”

机器人：“我们的价格很优惠的，现在购买还能送水蜜桃呢，要不然让我们销售经理给您去个电话，详细给您介绍下价格您看可以吧？”（邀请客户）

对方：“好吧，给我来个电话吧”

机器人：“好的，那不打扰您了，助您生活愉快，再见。”

接下来机器人会把这段对话，推送到我们人工的手中，人工收到后，可以查看聊天内容，并且可以一键拨号给客户进行二次沟通，最终促成成交。

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以上就是机器人的实际应用效果，它能负责陌生电话的初期筛选，让销售人员避免了陌电碰壁，避免浪费不必要的时间在无意向客户身上。

机器人的使用，是要配合后期不断的话术升级与完善，才能做到一个灵活的机器人。初期的使用中，我们会搜集到很多机器人无法识别的问题，需要不断地把这些问题更新至机器人后台，这样机器人才能逐渐学习，成长为一名合格的销售人员。

选择机器人第一认准语音识别技术，科大讯飞付费版本的语音识别才是最好用的。

还要认准真人语音，不要选择电子合成音，这会严重营销机器人的营销效果。

其次认准通话线路，目前统一固话外显是机器人的最优线路。

手机号外显成本高，效率低，封卡解封非常麻烦，我并不推荐。

混合显示是目前市面上最垃圾的线路，各地已经被标记的体无完肤的号码，都会并到混合线路中，最终沦落至三手线路商，榨干它最后的剩余价值。

认准高标准服务企业，能够随时修改调整机器人话术，能够随时协助您制定机器人推广计划。

认准靠谱企业，能保证机器人的正常使用。很多小规模企业，收了钱，机器人无法打电话，钱又退不了。有的机器人后台，虚假扣费，通过在用户的话费余额上揩油赚黑心钱。有的机器人不要钱，只要预存话费就可以使用了，最终话费存进去，电话没法打，退又退不出钱来。

最后机器人好不好用，还需要综合考虑项目优势、经营模式、表单质量等方面来评定。

相信我的话，我们可以一起探讨机器人的搭建与部署。