饿了么小哥，可以教我用一下美团吗
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· 2020-08-28
这是一个真实的故事，主人公是一名外卖业务员——
我叫陈鹏，是饿了么的业务员。
中午十二点，我在客户这里。客户拿着手机，指着黄色的美团商家端问我，能不能教教我？
我那一秒钟，感觉血从脚底灌到了脑门。
我入职饿了么其实不算久，这也是我大学毕业以后的第二份工作。
我没有想到我的战场这么残酷，我们的每一个电瓶车都是换了最大的电瓶，想着多跑几个商家。
有时候，刚刚贴上去的海报，转身就被友商换成了自家的。
为了拿下一个卖炒饭的商家，我曾经连续十多天，每天去店里吃炒饭，商家虽然拿下了，但至今我都还对炒饭心有余悸。
这些都还不算，甚至有时候，与友商同时到客户店里，现场抢单，就不一一细说了。
但是今年不一样了。
我负责的是高校的片区，疫情刚刚结束，情况并不太好。
稀稀拉拉的人流，零星复课的学生，整个大学城大喊一声都能听见回音。
以前停满了网约车的校门口，现在只剩下几辆送货的小面包车。以前针都插不进的餐饮区，开始出现一片片的“旺铺招租”。
整个高校片区的订单数，下跌得十分惨烈。
我最伤心的时刻，是帮一个曾经的头部商家，变卖所有家具，关店。
他一边打包锅碗瓢盆，一边叹气，就这么几平米的店铺，十多万的租金，一天几十单，怎么撑得下去？
他走的时候，最后一个板凳，是我帮他递上面包车的。
我也不知道怎么帮到商家，我也不知道什么时候能够恢复以前的样子。
我们想办法把商家的配送范围扩大，让周围的居民成为主要客户。我们想办法尽量做一些活动，让订单尽量多一些。
有个商家跟我说：“我真的太累了，没有希望，没有期待，但是我看着还有线上的订单，我就觉得好像又没有那么绝望。”
现在是中午12点，我在商家这里。
我的血从脚底灌到了脑门，并不是因为商家在用友商的产品，而是我看到商家的店面里，上下两层，只有五六个人在吃饭。
这个商家是美团的客户，我完全可以告诉他我不懂，找他们去吧。
但是我觉得，不管是哪个平台，只有商家挣到了钱，能够活下去，才是对的，这个是最简单的道理。
我开始帮商家捣鼓美团的客户端，他们的客户端和我们还是有很大的区别。等我弄好了，已经快一个小时过去了。
走的时候商家说，明天你可以再来一趟吗？教我也用一下饿了么吧。
我叫陈鹏，是饿了么的业务员。
客户在，我们就可以争取。但客户不在了，我的心里，会难过，我过不了这个坎。
我们的片区里那么多好吃的店铺，酱牛肉，湖南米粉，四川回锅肉，天南地北的人离乡背井在这里讨生活。
天南地北的人又在这里吃到家乡的味道，有时候跑累了，想想我为啥要打这份工。
有个答案就是，这些烟火的味道，我喜欢。
?
这人间的烟火味?