饿了么小哥,可以教我用一下美团吗
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2020-08-28 07:19
这是一个真实的故事,主人公是一名外卖业务员——
我叫陈鹏,是饿了么的业务员。
中午十二点,我在客户这里。客户拿着手机,指着黄色的美团商家端问我,能不能教教我?
我那一秒钟,感觉血从脚底灌到了脑门。
我入职饿了么其实不算久,这也是我大学毕业以后的第二份工作。
我没有想到我的战场这么残酷,我们的每一个电瓶车都是换了最大的电瓶,想着多跑几个商家。
有时候,刚刚贴上去的海报,转身就被友商换成了自家的。
为了拿下一个卖炒饭的商家,我曾经连续十多天,每天去店里吃炒饭,商家虽然拿下了,但至今我都还对炒饭心有余悸。
这些都还不算,甚至有时候,与友商同时到客户店里,现场抢单,就不一一细说了。
但是今年不一样了。
我负责的是高校的片区,疫情刚刚结束,情况并不太好。
稀稀拉拉的人流,零星复课的学生,整个大学城大喊一声都能听见回音。
以前停满了网约车的校门口,现在只剩下几辆送货的小面包车。以前针都插不进的餐饮区,开始出现一片片的“旺铺招租”。
整个高校片区的订单数,下跌得十分惨烈。
我最伤心的时刻,是帮一个曾经的头部商家,变卖所有家具,关店。
他一边打包锅碗瓢盆,一边叹气,就这么几平米的店铺,十多万的租金,一天几十单,怎么撑得下去?
他走的时候,最后一个板凳,是我帮他递上面包车的。
我也不知道怎么帮到商家,我也不知道什么时候能够恢复以前的样子。
我们想办法把商家的配送范围扩大,让周围的居民成为主要客户。我们想办法尽量做一些活动,让订单尽量多一些。
有个商家跟我说:“我真的太累了,没有希望,没有期待,但是我看着还有线上的订单,我就觉得好像又没有那么绝望。”
现在是中午12点,我在商家这里。
我的血从脚底灌到了脑门,并不是因为商家在用友商的产品,而是我看到商家的店面里,上下两层,只有五六个人在吃饭。
这个商家是美团的客户,我完全可以告诉他我不懂,找他们去吧。
但是我觉得,不管是哪个平台,只有商家挣到了钱,能够活下去,才是对的,这个是最简单的道理。
我开始帮商家捣鼓美团的客户端,他们的客户端和我们还是有很大的区别。等我弄好了,已经快一个小时过去了。
走的时候商家说,明天你可以再来一趟吗?教我也用一下饿了么吧。
我叫陈鹏,是饿了么的业务员。
客户在,我们就可以争取。但客户不在了,我的心里,会难过,我过不了这个坎。
我们的片区里那么多好吃的店铺,酱牛肉,湖南米粉,四川回锅肉,天南地北的人离乡背井在这里讨生活。
天南地北的人又在这里吃到家乡的味道,有时候跑累了,想想我为啥要打这份工。
有个答案就是,这些烟火的味道,我喜欢。
?
这人间的烟火味?