开放京东，不止消费，这届618不一样

-  柳华芳的科技观点  -

文 | 柳华芳

排版 | 任然

“心存敬畏，永葆情怀，一如既往做最苦最难却最有价值的的事”，一季度财报公布之后，京东黑板报发了一张信息图，这是最后一句。

 

为了心中的梦想，京东已经奋斗18年，闯过一道道生死存亡的关口，经历过一夜白头的煎熬，却从未放弃原则和使命，一步步杀出重围，一步步兑现梦想清单，成为互联网和商业世界的传奇和正能量。

 

这届618是京东的第18个618，宛如成人礼，喊出“让热爱不止于消费”，因为消费不是目的，紧密连接消费与供给，让二者同频共振，才是这届京东618的意义所在。

 

从线上到线下，从消费到产业，从城市到乡村，从后浪到银发，从到家和到店，这届京东618不一样，是一场全渠道、全链路、全客群、全场景的“四全”618，主打品质消费，携手产业伙伴共同成长。

 

多年来，京东一直推行开放战略，在供应链、全渠道、开放生态等基础之上，打造了开放、共赢、共生的伙伴生态体系。在消费回流、乡村振兴等大背景下，京东带动全产业链2000万人参与这届618筹备，帮助近200个产业带开拓销售渠道，实现数字化升级，不止于消费，更是经济助推器。

拥抱新场景

消费者在哪里，京东就在哪里

 

对于年轻网友们，这届618有一个有趣看点，那就是抖音、快手为京东带货，同时，知识社区知乎也在京东的合作伙伴队列。

 

前不久，有消息称京东与抖音达成重磅合作，将开设官方抖音小店，未来全量京东商品将接入该抖音小店以及全抖音平台小店。用户通过抖音购买京东商品，将不需要跳转，并能享受京东提供的物流、仓配和售后等服务。

 

直播带货、短视频带货等新电商引流场景很火爆，但是，视频平台往往没有足够好的商品和履约服务支持。京东凭借供应链优势接入抖音、快手等新场景，是绝对的三赢局面，京东拓展供应链，视频平台获得可靠的商流和物流支撑，网友享受正品好物和贴心服务。

 

知乎、微信社群、微信小程序这样的社交和社群类场景，也在京东的伙伴队列，更加方便网友分享、讨论喜欢的商品，形成兴趣消费的自然生态。京东只是安安静静地做好商品订单履约服务，自然而然地成为社群场景生活的一部分。

 

对于京东来说，无论是资讯APP，还是社交APP，亦或是视频APP，互联网的前端总是不断演进和创新，而京东不是抢他们的流量，而是拥抱这些新场景，专注于自己擅长的供应链服务，把无缝、极简、可靠的零售体验带给网友。

 

消费者在哪里，京东就在哪里。京东就像水煤电一样，已经是大众生活的基础服务单元，也是市场平稳运行的坚实支撑，一切以消费者为中心，无论是日常，还是618。京东正在从一体化服务走向一体化开放，格局再次升级，成为零售市场、产业经济的价值流转枢纽。

联动超300万线下门店

实体经济共振，供应链能力非凡

 

这届618，京东的供应链能力得到了充分展示，不仅为消费者提供海量新品、爆品、C2M产品、源头好物等，还将联动超过300万家线下实体门店，在1400个县市实现1小时配送。

这将是中国零售史上的壮举，线上线下，共振山海，极大拉动实体经济，也带来前所未有的即时消费体验，为实体门店打开了数字化和新增长通路。

 

在供应链能力的支持下，京东618的即时消费可以做到全客群、全品类，覆盖到更多的中老年、男性、下沉用户，覆盖全品类商品。而这种全渠道、全客群、全品类也正在改变人们对零售的认知，进而改变人们的消费习惯、生活方式。

 

京东线下实体门店生态已经非常繁荣，既有京东体系内的七鲜、京东家电专卖店、京东便利店、京车会、名酒汇、京东之家、京东大药房、专柜（京东美妆专区）等京东生态门店体系，也链接了生态伙伴的鲜花店、药店、商超（京东到家链接10万线下门店）、酒店等外部门店生态。

 

在今年京东到家的4.15大促期间，大量线下门店联动等于已经做了618的压力测试，成绩相当不错。期间，Apple、vivo、小米、OPPO、一加等品牌，同比均有7倍以上增长。

 

如此多的大小门店，如此复杂的门店业态，京东居然可以完美打通、高效服务，足见其供应链技术能力、服务能力之强大。京东的服务能力，消费者的信任，门店伙伴的支持，让线下618产生共振效果，改变了人们对京东的认知，也改变了人们的生活方式。

心存敬畏，永葆情怀：

“卖全天下的货，去全天下卖货”

 

几天前，在京东Q1财报电话会议上，京东零售CEO徐雷提出了一个奋斗蓝图：“京东零售未来的理想是，卖全天下的货，去全天下卖货”。

 

天下很大，有北京，也有曹县，从中国市场，到全球市场，京东走在艰难而正确的道路上。“卖全天下的货，去全天下卖货”，徐雷喊出了京东零售的梦想和心声，一方面对外展示京东能力、生生不息、伙伴生态繁荣，一方面对内警醒、心存敬畏、不忘使命。

 

卖全天下的货，合作伙伴越来越多，愿意在京东平台销售商品，供应链协同不断扩展宽度和广度，自然会成就京东。

 

去全天下卖货，全渠道完整布局，线下线上，乃至未来全球每个角落，通行天下，自然会成就京东的伙伴们。

 

腾讯创始人马化腾曾经说过“开放不仅是一种态度，更是一种能力”。开放的京东，不难看懂的全渠道布局，却很难被复制，而京东却可以，背后的底气是什么呢？

 

供应链能力，全渠道能力、技术服务能力，支撑着京东的开放，而京东体系的员工数已经高达37万人，去年一年增加了11万人。京东既有顶尖的技术能力，又有庞大团队的管理能力，还有高效的履约能力、体验保障能力，而这一切基本都是很难却很有价值的事。

 

当京东零售的未来理想实现之时，我不知道京东会有多少员工，也许是100万，也许更多。

 

一位受人尊敬的企业家说过，“我们这个时代企业经营者的宿命，就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活”。

 

改变世界很难，正道成功不易，却依旧有人在永不停步地前行，他们走在卖货、送货的路上，不止于热爱，也是信仰。