如何 “看见那张图,看见那件事,看见那个人” ?
茅庐学长说:
当企业处于战略转型期,如何实现上下同欲,让老板的计划成为员工的计划?当员工在某个岗位呆久了,如何帮TA打破思维的僵局?这正是韩后(官网链接:https://www.hanhoo.com/,隶属于广州安欣化妆品股份有限公司)与茅庐学堂合作腰部三板斧时最想解决的问题。
韩后作为国产护肤品牌,一直致力于建立以天然为本的企业理念,是中国最早拥有“有机认证”的护肤品牌,距今已成立14年。2019年,韩后恰逢战略转型期。
当时,刚转岗为大政委的刘葵阳(大家亲切地称她为“刘姐”)参加了一场茅庐三板斧公开课。刘姐认为三板斧构建的场域对战略落地和干部培养有非常实际的帮助,当即便推动企业引入这样的实战工作坊。从接触三板斧公开课,到推动企业内部落地,韩后只用了短短2个月的时间。
上两周,学长有幸与刘姐聊了会天。虽然距离三板斧的项目已过去了整整3年,但刘姐依然对三板斧给企业及员工带来的持续至今的变化津津乐道。“我经常在公司里跟员工们说,要 ‘看见那张图、看见那件事、看见那个人’。” 而刘姐认为,3年前那场三板斧无疑对这个观点起到了触发和催化的作用。
作为在韩后工作了15年的老员工,刘姐更真切地看到了大家的一些改变。在此分享给大家,Enjoy~
战略传递不清晰,是很多企业的痛点,当时的韩后也不例外。刘姐发现,“只要企业的员工一旦多起来,传递就会有偏差,战略就难以落地。”而对于正处于战略转型期的韩后来说,这个问题急需解决。除此之外,战略传递不清晰还会导致员工缺乏目标感和归属感。这也引起了刘姐的注意,“很多员工会找我抱怨工作没有意义,因为他们只觉得自己是勤劳的工人,却没有发现自己身边那幢日渐宏伟的大厦。”
而当时的腰部三板斧很好地为韩后解决了“战略传递不清晰”的这个痛点。三板斧实战工作坊通过“战略屋”这张大图,让腰部管理者与高管对焦清楚战略背后的思考、目标和布局,并将战略规划具象化地呈现。
经过了三板斧,“韩后的企业战略不仅在老板层面清晰了起来,也从上而下达成了共识。”这也是刘姐回忆起三板斧实战工作坊效果的第一反应。同时在三板斧现场,韩后确定了接下来企业需要重点关注的三个指标,并不断地跟进、追踪、复盘至今,很好地推动了战略的落地。
三板斧实战工作坊现场有一件事情,让刘姐记忆犹新。
CS渠道的目标达成策略(“CS”为“Customer Satisfaction”的简写,“CS渠道”指的是消费者渠道)是三板斧讨论的议题之一。当时CS渠道的负责人在参加三板斧之前,已经拥有了超过13年的CS渠道经验。过往的成功经验,锻造了他遇事当机立断的管理风格,但同时也是因为过往的成功,让他受惯性思维影响也是极大的,难以有更大的突破。
而茅庐的专家导师针对CS渠道方案的犀利点评,直击了他以往惯性思维的痛点。刘姐回忆起当时的情景,“他气得站起来直接把房卡摔出去,感觉一度想离开现场,但最后还是坐了回来。”当问起学员没有离开现场的原因,刘姐认为主要是有两个:一是三板斧是一个神奇的场域,能够让学员全身心投入、全力以赴;二是茅庐导师作为第三方视角的专业性非常强。“虽然这位学员的固有思维被打破,当场脸上有点‘挂不住’,但他也是一点就通的人,冷静下来后知道自己要的是什么。”
那三板斧结束之后,这位学员是否真的在思考方式上发生了较大的变化?刘姐想了想说,“我能感受到三板斧对他灵魂深处产生的影响”。确实,三板斧选取了影响公司战略目标的关键议题,通过外部的专业力量对学员进行引导,打破固有的思维,助力业务瓶颈的突破。现在这位学员已经是抖音负责人,成功转型。
刘姐觉得,无论是自己还是企业内部,以往都会更多地把精力和关注点放在事情上,而忽略了人,“以前如果发现一件事情没做好,会直接约谈,不怎么观察。”而三板斧巧妙地打造了一个团队共同修炼的“场”。在这个“场”里,模拟了一个团队从组建、磨合到真正融合的过程,能够激发、聚集团队当中每个人的能量。
所以刘姐认为,三板斧“不是灌满一桶水,而是点燃一把火”。三板斧之后,韩后也开始更多地关注员工的成长和感受,更多地从员工的角度去看待问题。
这主要体现在两个方面。一是韩后致力于把自己打造成学习型企业,促使员工成为“T型人才”。刘姐认为“学习型企业”在这个不确定时代尤为重要,“我们无法左右市场上的变化,但只要我们员工不断地学习、成长、内化,就不会落后“。二是企业内部定期举办高管“务虚会”、员工周年庆、欢送会等等,大家不聊工作只聊家常,通过一个个“场子”增进彼此间的关系。
写在最后
聊天最后,学长问起刘姐对茅庐三板斧最大的印象是什么,刘姐说出了两个字“场域”。三年来,作为韩后大政委的刘姐对这两个字的理解也越来越深。“当我们需要解决一个问题的时候,不能单刀直入下手就干,而是要搭建一个场去推动问题的解决。就好像之前在三板斧上即使摔房卡但最终还是坐下来的那位学员,如果换了另一个场合,他可能就直接走了。”
“搭场子”就是HR搭建沟通的渠道和平台,让不同可以达成共识。搭场子、促对话、助业务已成为HR的必备技能之一。此前,韩后引进的培训课程很难赋能业务,但三板斧却是实实在在地帮助韩后解决了业务和管理问题,刘姐形容三板斧很“接地气”。因此在那次项目之后,韩后把三板斧中搭场子的模式和工具运用到日常工作中,通过组织的力量推动业务战略的落地。
茅庐学堂很高兴看到韩后将三板斧内化成自己的工作方法。专注于为成长型企业量身打造适配业务战略的组织管理体系,提升组织驱动力,是茅庐的初心以及努力的方向。
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