体验设计｜顺丰会员成长体系设计总结-技术圈

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转自：SFUP Design

编辑：益达

共 1529 字 22 图预计阅读 4 分钟

Background

项目概述

顺丰是国内最大的综合物流服务商、全球第四大快递公司，致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司，以领先的技术赋能客户，为客户提供涵盖多行业、多场景、智能化、一体化的智慧供应链解决方案。

为更好的将顺丰的理念、文化及服务传达给用户，我们从产品设计层面针对顺丰会员制定了一套荣誉体系，旨在从线上渠道提升用户对顺丰的品牌感知。

Part 1

用户群体分析

顺丰速运App数据显示：

①男女比例较为均衡，中性风格可兼顾性别差异；

②18-34岁为占比最多的用户群体，年轻化设计符合大部分用户审美。

Part 2

勋章体系的意义

增强用户荣誉感：用户使用App时随着成长值的不断提高，解锁更高等级的勋章，荣誉感不断增强；

刺激用户探索新功能：激励用户基于对成长值的探索从而使用本产品以及对产品新功能的了解；

提升APP活跃度：提升用户使用产品时的体验及愉悦度，鼓励用户每天来，从而提升产品的活跃度及成交率。

Part 3

勋章质感

Part 4

关键词提取

Part 5

设计语言建立

我们从图形、色彩、质感、构图、品牌等方面进行了思考，将共通元素进行统一并延展到整个勋章体系，将我们品牌的基因和产品基调传达给用户。

图形：以顺丰logo延展元素、金牌等图形作为基础底板；

色彩：不同等级对应与其特质相符合的色彩；

质感：不同等级对应与其特质相符合的质感；

构图：多种图形元素组合叠加，增加图标可看性；

品牌：结合顺丰快递箱打造品牌独特性，建立识别符号。

Part 6

构思落地

头脑风暴元素提取（以钻石会员为例）

Part 7

细节拆分

纸箱用正俯视图形成六角勋章造型，突出品牌的同时体现尊贵感；使用品牌logo外框作为统一识别符号，并进行圆润化处理；通过钻石造型和颜色来区分层级关系；高级别会员采用圆滑翅膀造型区别于低级别会员。

Part 8

精细化过程

从构思落地元素重构叠加 → 明确明暗关系增加细节 → 图形上色增加光彩 → 丰富画面细节增强金属质感。

Part 9

色彩选取

当今的年轻用户注重自我表达，也追求生活的品质感。配色上我们选取个性年轻化的基调，并根据不同等级相对应的质感选取相应的主色调。

Part 10

递增关系造型演变

0-3级会员勋章：随着级别的提升，勋章的造型、色彩、质感都做了相应的演变。

4-7级会员勋章：区别于低等级勋章，高级别系列升级了造型（如小翅膀、钻石等）、色彩更丰富、质感更突出。

Part 11

质感塑造

赋予会员不同等级专属性格与情感：

用户看到会员等级勋章时，会形成自己在顺丰速运的身份名片，具有记忆性与辨识度。同时当用户意识到每个等级都可以享受与之对应的专属特权（例如寄件满赠、收件兑奖、赚积分等）随着等级的提升可以解锁更多会员特权，引导用户每天来打卡提升自身等级，从而提升产品的活跃度以及成交率。

Part 12

应用场景

Part 13

图标展示

The End

结语

顺丰给用户的普遍品牌印象是靠谱、值得信赖，为了从视觉上延续这一品牌印象，我们正在对产品进行系统的优化迭代，让用户的操作更容易，视觉上更年轻化。

会员勋章作为整个产品的一部分从形色字质构层面进行重新设计，融入顺丰元素体现品牌独特性，视觉上提升了会员荣誉感。

通过复盘我们可以分析项目中遇到的问题，找到设计规律，总结方法论，为之后的项目提供解决思路和设计方向。后续我们会产出更多设计文章梳理，敬请期待！

— The end —

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