100种分析思维模型之:光环效应
你 好，我是林骥。
心理学家戴恩做过一个实验，他让被试者看一些陌生人的照片，并对照片上的人进行评价。结果发现，如果被试者看到照片上的人更有魅力，就会给予更好的评价，比如：更和蔼可亲、更沉着冷静、更善于交际等。 心理学研究表明，形成光环效应的主要原因，是人们为了减少认知失调感，维持自身认知的一致性。 俗话说：「情人眼里出西施」，其实也是光环效应的一种表现。 在商业世界中，人们可能会把企业的成败归因于同一个理由，这其实属于「事后诸葛亮」的做法。 比如，当一家企业做得好的时候，人们去分析它成功的原因，发现它专注于核心业务。 但当它做得不好的时候，人们又会说它过于保守，没有尽早去开拓新的业务。 原来走向成功的原因，后来又变成导致失败的原因；原来引以为傲的东西，后来又变成引以为戒的东西，这些现象的背后，其实都有光环效应的影响。 3. 怎么运用光环效应？ 现实世界错综复杂，各种要素之间往往不是简单的因果关系，而是可能存在某种相关性，不要把相关当成因果，更不要把结果当成原因，否则很容易导致认知谬误。 比如，人们通常认为，一家公司的员工满意度越高，业绩也就越好。可事实上，影响业绩好坏的因素有很多，影响员工满意度的因素也有很多，它们之间也许存在某种相关性，但未必存在直接的因果关系。 也许是因为公司的业绩好、福利好，所以才导致员工的满意度高。反过来，也可能是因为员工的满意度高、工作更努力，所以公司的业绩才更好。 现实世界瞬息万变，不像一些物理定律那样固定不变，所以很难找到精确的数学公式。很多所谓的商业理论，其实适用范围非常小。也许在一家企业行之有效的方法，放在另一家企业执行就有可能变得困难重重。 要想更好地理解现实世界，我们应该学会破除光环效应，运用 批判性思维 ，拥抱世界的不确定性，并养成独立思考的习惯，避免人云亦云。 在生活中，我们其实很容易受到他人的影响。比如，当我们看到自己喜欢的名人给某个产品代言之后，可能就会不自觉地更加信任这款产品，这正是很多品牌喜欢找名人代言的原因所在。 我们在学习光环效应之后，在购买产品的时候，不要因为是某个名人代言的产品，就选择毫不怀疑地相信这个产品，否则可能会导致购买了一些自己其实并不需要的产品，甚至可能买到一些对自己有害的产品。 比如，曾经有很多明星为保健食品代言，结果出现了很多乱象，夸大保健食品的功效，欺骗和误导消费者，给消费者造成了很大的伤害。后来，市场监管等部门明文规定，禁止明星为保健食品代言，违者将受到严厉处罚，这也是为了保护广大消费者的权益。 作为消费者，我们也要学会擦亮自己的双眼，谨慎看待名人代言的产品，更加全面、客观地考量自己的需求和产品的功效，避免上当受骗。 在工作中，我们也要避免受到光环效应的负面影响。比如，虽然某个人的能力很强，但有人就是看他不顺眼，结果导致矛盾升级。 再比如，有的人外表看起来光鲜亮丽，说起话来头头是道，但其实做事非常马虎和敷衍了事，这种人就不适合用来做一些比较细致的工作。 在数据分析的过程中，如果没有破除光环效应，就有可能根据预设的结果来收集相关的数据，这是数据分析的大忌，因为这样就无法客观地进行分析，也就无法了解驱动业绩增长的真正原因。 对个人来说，也可以反过来运用光环效应，提升自己的魅力和影响力。比如，提升自己的外在形象，展示自己的积极品质等。 在《Don't Trust Your Gut》（别相信直觉）这本书中，作者 Seth Stephens-Davidowitz 善于用数据发现一些社会的真相。比如，运用婚恋网站上的数据，发现人们刚开始最看重对象的长相和身高。
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