道歉引发了进一步的负面舆情扩散，网友纷纷P图玩梗。 公关危机中崩坏的价值观有人猜测全棉时代的第三波道歉是想主动拥抱热点，抓住营销机会，进行品牌宣传，但没曾想翻了车。在网友负面情绪逐渐缓和之时，再掀起一波抵制热潮，“转危为机”弄巧成拙，转为危机。知微舆论场显示，#全棉时代的道歉#占据微博热搜前十长达8小时，创造了新的“道歉声明流派”。来源：知微舆论场结合知微事见数据及网友反馈，全棉时代的3次道歉，内容越发详实、方式也更正式，为何从公关角度，效果却一次不如一次？第一次评论“甩锅”给“广告创意”，但胜在反应快速，把握住黄金公关时间；第二次简短声明措辞中规中矩，但时间滞后，引发了小规模舆情；第三次长篇大论，不仅错过热点，还再次暴露了企业的价值观的缺失，致使已近平息的热度瞬间再度爆发。在最近的几次企业公关危机中，“价值观”问题屡屡被暴露出来。有网友指出，全棉时代的道歉跟此前拼多多猝死事件中的声明如出一辙，满屏写着道歉，却看不见歉意。常江评拼多多事件：“价值观才是一切机构的底裤。”中国妇女报评全棉时代：“只有积极倡导传播先进的价值观包括性别文化观念，才能体现出一个企业端正的三观，才能赢得广大消费者的认同。”用犯罪的场景来设计广告，这样的博眼球的做法从一开始就没有树立正确的价值观，“美化犯罪者，丑化受害者”，其次，将道歉戏谑成“表白”，对被冒犯的女性而言，更是一种道德层面的侮辱。知微事见显示，全棉时代广告翻车事件中，女性关注者达66.2%，危机处理中，公关的首要任务就是精准判断，全棉时代显然没有弄清楚，女性才是它的目标消费者，事件关注者，以及道歉对象。来源：知微事见如果道歉声明做不到正视错误与尊重消费者，那么再长的道歉也无法得到谅解。危机公关5S原则头两个就是承担责任原则（shouldering the matter）、真诚沟通原则（sincerity），全棉时代舍本逐末、追求速度与流量的做法最终不意外地翻了车。点击阅读原文，看本次事件舆情分析
