天润融通-智能质检

-满足企业高效质检的需求

高效且灵活配置质检引擎，全量质检合规质检，极大提升质检效率。实时质检实时预警，第一时间通知服务异常，及时规避座席高风险服务行为，不断优化客户服务体验。

-适用于多种沟通渠道，满足不同业务场景的质检需求

质检系统能够针对电话、在线和企微沟通内容、以及工单内容进行智能质检，同时质检系统能够自动识别同一个客户在不同渠道的沟通内容，并进行综合质检。

-强大的语义理解能力，帮助企业精准采集数据

集成行业领先的语音识别转写能力，持续进行语音识别优化，保障转写准确率。支持针对不同行业、不同业务类型下的专属名词、专属话术进行算法优化，提高对业务场景的语义识别准确性，让质检结果更准确反映业务中存在的问题。同时利用深度学习模型和语义泛化技术，覆盖不同用户说法，大幅提升质检召回率，减少漏检情况。

-以数据引导服务品质优化、客户转化增速

实时提取客户关键信息，构建精准客户画像。抓取沟通过程中客户提问的关键词，可视化展示关键词出现的频次、占比等，掌握客户的真实心声，快速发现新商机。通过对沟通数据的全面质检，可视化展现报表，为企业的运营决策提供有效数据支持。