我们如何为 Apple Vision Pro 设计人工智能驱动的空间银行业务
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有言编辑部
Apple Vision Pro 会掀起下一场数字革命吗？ 来自 Cupertino （库比蒂诺）的奇才们在 visionOS 平台上提供了令人惊叹的空间体验。 但是，空间银行的外观和感觉会是怎样的呢？ 作为完全专注于金融领域的行业先锋，UXDA 的用户体验顾问和设计师团队一直不断挑战自己，设计下一代的银行体验。这一次，我们展示的不仅仅是空间银行的 UX （用户体验） / UI （用户界面）设计概念。 这是由 AI（人工智能）驱动的未来银行体验。 库比蒂诺(Cupertino）：苹果公司位于美国旧金山的全球总部所在地。 Apple Vision Pro： 重塑 Metaverse（元宇宙） 的愿景
随着 Vision Pro 的推出，苹果公司打算将数字世界从其引领潮流的移动计算转向革命性的空间计算。 事实上，Vision Pro 如果能克服一系列挑战，就能成为通往 Metaverse（元宇宙） 的桥梁，将现实世界和数字世界融为一体。
- 让 VR / AR 技术成为主流。 毕竟，第一台 VR 设备早在上世纪 90 年代就已上市，而在过去 5 年中，VR 头显的销量已超过 1 亿台，其中仅 Meta 公司的领先产品 Quest 就售出了 2000 多万台。尽管如此，AR / VR 技术仍然没有进入大众视野。
- 提高 VR / AR 设备的使用周期和留存率。 问题在于用户体验过于复杂、不放便，大多数用户日常使用起来并不舒适。不幸的是，大多数消费者购买、试用、欣赏之后就放弃了设备。只有狂热的技术极客才会持续使用 VR 头显，而且 90% 的时间都是在玩游戏。苹果团队已经将目光投向了克服这一游戏限制。
- 实施明确的 VR / AR 交互原则。 苹果公司称其为「Spatial Computing （空间运算）」，但需要指出的是，总的来说，他们是在重塑 Metaverse（元宇宙）。在过去几年里，每个人都在谈论 Metaverse（元宇宙），但没有人找到切入点。为了将玩具室变成下一代数字现实，苹果团队构建了未来愿景，明确了空间界面的交互和运作原则，旨在实现其他 VR / AR 技术先驱无法实现的目标。
苹果一经提出，用于移动计算的革命性 iPhone 界面就成为所有品牌和平台的移动设备的标准，而 Macintosh 图形界面则使个人电脑不仅为程序员所使用，而且为所有人所理解。 在下一次数字革命到来之前，苹果公司似乎又一次准备将人类带入一个新的体验领域。Vision Pro 只是迈向混合现实、测试技术和用户体验的第一步。 银行业应如何为此做好准备，我们又该考虑些什么呢？
空间银行设计： AI 让银行活起来
那 么，我们该如何利用这一空间计算机会来创造下一代银行体验呢？
我们体验团队花费了 1000 个小时，在 visionOS 平台上设计了人工智能驱动的未来空间银行。我们的空间银行概念针对的是具有相应收入水平、期望、模式和需求的 Vision Pro 潜在用户。 AI-Powere d Spatial Banking UX Design for Apple Vision Pro by UXDA 🔗 https://youtu.be/-IbMtVtv6wQ 下一代银行体验的主要驱动力将是人工智能驱动的超个性化。根据 Salesforce Research 的 2023 年调查，61% 的客户希望他们的银行服务提供商提供个性化的建议；根据 KMPG 对全球 300 名高管的调查，77% 的高管预计，在所有新兴技术中，人工智能将对他们的业务产生最大影响。 想象一下未来的数字银行。与传统银行不同，这家未来银行将与用户保持对话，最大限度地照顾用户的财务/金融生活。其核心将是一个 AI （人工智能）顾问，不断分析大量数据，为用户找到最佳解决方案。 传统银行模式的流程静态且用户参与度有限，而人工智能驱动的银行模式将让位于以用户为中心的动态和主动方式。虚拟顾问会一直与用户沟通，根据对大数据和用户背景的广泛分析，提供量身定制的金融建议、个性化优惠和及时行动。有了这种超个性化的服务，我们的人工智能空间银行业务将充满活力。 与传统银行业务相比，人工智能驱动的空间银行将具有许多优势，使银行业务体验更上一层楼：
1.个性化和情境参与
客户希望获得根据其独特情况和偏好量身定制的个性化金融服务。人工智能可分析用户数据，提供个性化的优惠、促销和金融产品，通过量身定制的建议提高用户参与度和满意度。 传统的银行服务在提供个性化建议方面往往有所欠缺，依赖的是可能与个人财务目标不符的通用建议。人工智能驱动的银行顾问通过对话式用户界面，与用户建立持续的情景对话，确保每一条建议都与用户的财务状况相关且具体。 这种个性化程度与传统银行的 "一刀切 "做法截然不同。人工智能将不断学习和适应用户行为，确保互动随着时间的推移变得越来越个性化和相关。这种适应性将提升整体用户体验，使服务更贴近个人需求。2.积极主动的财务指导
客户寻求主动指导，以驾驭复杂的金融环境并识别机遇或风险。人工智能银行业务采用预测分析技术，为用户提供积极主动的金融建议，并提醒用户注意潜在问题，为用户提供前瞻性的金融视角，这是传统金融服务所缺乏的被动应对能力。 人工智能不断分析市场趋势、经济指标和用户偏好，提供自动化、个性化的建议，使用户能够毫不拖延地做出明智决策。这种积极主动的财务管理方法最大限度地降低了错失良机或延迟响应的风险，有助于取得更好的财务成果。 例如，人工智能可以分析消费支出模式，并自动将盈余资金分配到优化的储蓄或投资账户中，确保用户在无需主动管理的情况下轻松实现储蓄潜力的最大化。3.实时洞察
客户希望即时获取他们的财务信息和见解，以便及时做出决策。AI（人工智能）驱动的银行业务提供有关账户余额、交易、投资机会和市场趋势的实时更新，满足了对即时和可操作信息的需求。 这种最新的金融信息使用户能够根据最新数据和市场趋势及时做出决策，并解决了传统银行业务中信息更新和沟通经常延迟的普遍局限性。 例如，用户可以实时了解自己的消费习惯，AI（人工智能）会立即提出预算优化调整建议，从而更有效地管理财务和节省开支。4.对话互动
客户希望以自然、互动的方式参与数字金融服务。AI（人工智能）驱动的银行业务利用对话式用户界面，使用户能够与虚拟顾问进行实时互动，提出问题、寻求建议并获得即时回复。 向 AI（人工智能）银行的转变还引入了传统银行难以企及的用户参与和互动水平。对话式用户界面创造了一个直观、友好的用户界面，使财务管理更易于使用，不再令人望而生畏。 用户可以轻松地寻求建议、查询账户详情或设置潜在问题的实时警报，从而增强对财务事务的控制感和透明度。例如，用户只需通过智能手表上的通知，就可以要求提醒他们下周支付账单。5.强化安全性
客户将其金融交易和数据的安全性放在首位。AI（人工智能）采用先进的算法进行实时欺诈检测，超越了许多传统银行系统的安全措施。AI（人工智能）还能实时分析用户行为模式和交易数据，迅速识别并防止欺诈活动，从而保护客户账户和数据的安全，为数字银行的安全性注入信心。6.自动化提高效率
客户希望快速高效地解决任何问题或差异。AI（人工智能）驱动的银行业务可简化客户支持，即时回复询问，自动执行例行问题解决任务，并在必要时将复杂问题上报给人工客服人员。 AI（人工智能）银行业务可自动执行日常任务、简化流程并提高整体效率。这种自动化能够更快地解决问题，更快地处理交易，并减少人工错误，从而使其与传统银行通常手工耗时的流程相比更具竞争优势。7.金融理财教育
客户重视提高金融知识和理解能力的机会。AI（人工智能）驱动的银行业务包括教育内容，提供见解、提示和解释，帮助用户更好地理解金融概念，做出更明智的决定。 人工智能银行业务以通俗易懂的方式解释金融决策、费用和条款，从而提高了透明度，增强了客户的信任度和忠诚度。 为了确保所有这些功能都能融入空间银行业务，我们设计了一个随时显示的AI（人工智能）顾问。甚至在用户提出要求之前，AI（人工智能）银行顾问就会通过对话式用户界面聊天提供随身咨询、建议和个性化报价。集成的对话式银行业务打造了无缝的用户体验，确保用户能够快速、自信地做出有价值的金融决策。 AI（人工智能）将为每种银行产品、仪表盘和用户场景提供建议，使用户能够快速探索和优先处理任务。空间银行的这种主动性将确保个性化的用户体验，为AI（人工智能）驱动的银行与客户之间的长期合作奠定坚实的基础。 以 AI（人工智能）为核心，空间银行可以为用户提供尽可能简单明了的服务。要做到这一点，我们必须摒弃传统路线，不能围绕金融功能和工具来构建空间银行架构。相反，空间银行应尽可能体现消费者生活体验中的金融维度，并考虑苹果公司的空间计算设计原则。空间体验设计： 符合苹果公司的 visionOS 原则
为了推出全新的空间平台，苹果花了 7 年时间开发创新硬件--采用独特双芯片设计的功能强大的可穿戴电脑、12 个摄像头、6 个麦克风、5 个传感器、OpticID 眼球跟踪系统以及 5000 多项专利。 我们已经在其他苹果设备上看到了其中一些创新技术。 不过，既然 Vision Pro 花了 7 年时间才创造出来，那么苹果设备中的这些技术似乎只是在为取得突破而进行测试。 如果说激光雷达在 Vision Pro 中扮演着混合现实的基本角色，那么在 iPhone 中，它则是 AR 应用程序的额外功能。
因此，如今，与现有的 AR/VR 头戴式设备相比，VisionPro 是旨在彻底改变数字市场的最先进设备。也可能是这个星球上最先进的小工具。 苹果的空间计算 visionOS 平台具有核心用户体验原则和标准，可以让数百万开发人员为苹果生态系统中的新平台调整自己的内容。正如苹果重塑了个人电脑，后来又成为移动时代的立法者一样，Vision Pro 可能会开创一个新的数字交互时代。 那么，让我们来看看我们在空间银行中实施的 Apple （苹果）空间体验背后的原则：
- 熟悉感：我们设计的橱窗能与用户的空间融为一体，让用户感觉橱窗就像周围环境中熟悉的一部分，橱窗采用玻璃材料，可形成鲜明对比并适应光照条件。Spatial Banking（空间银行）窗口可以随处移动，并可调整为不同的尺寸，为用户带来舒适而动态的体验。众所周知的手势功能使人们能够轻松地浏览和使用 Spatial Banking（空间银行）业务，确保适应各种距离。
- 以人为本：我们将重要内容置于用户视野的中心，利用宽阔的横向布局和扩展内容来实现身临其境的体验。我们沿着用户的自然视线放置内容，以适应不同的用户位置，并鼓励用户在伸手可及的范围内进行舒适的互动。空间银行的设计旨在减少移动，允许用户通过按住数字表冠重新定位内容。
- 身临其境：Spatial Banking（空间银行）用户界面可以在不同的沉浸状态之间转换，让用户体验共享空间或完整空间。空间银行业务通过动作和视觉重音引导用户的注意力，并通过平滑的过渡带来舒适和感知的体验。我们的目标是少花钱多办事，将内容与物理环境有意义地结合在一起，使用柔和的边缘，并添加微妙的动画，让人有身临其境的感觉。
- 真实感：空间银行确保的不仅仅是快速互动，而是在用户空间内提供独特而引人入胜的体验。我们增加了应用内互动的空间时刻，以深度和规模增强银行体验。Spatial Banking（空间银行）利用 3D 微交互，使应用程序在空间 visionOS 平台内外都与众不同，令人难忘。
空间银行架构： 以客户需求为中心
客户财务/金融活动的基本类别众所周知。这些活动包括了解财务状况，进行方便快捷的财务/金融交易，清楚地了解支出、预算和负债情况，寻找和利用最佳机会，以及在所有与金融有关的互动中获得持续支持和最高安全性。而有了人工智能技术，这一切都将被提升到一个全新的高度。 Spatial Banking User Journey by UXDA 🔗 https://youtu.be/BJgjnGMG-30 在设计架构解决方案时，体验设计团队围绕三类需求将所有可能的银行功能进行了分组：
- 主要洞察力和关键业绩指标在快照仪表板中提供了实际的财务概览。
- 在现金流窗口中可以找到管理财务流动、支出、收入、预算、即将支付等的所有数据。
- 在 "市场 "中收集所有金融和生活方式产品，以获得最佳机会。
为了使快照仪表板的布局简洁明了，我们从 Netflix 和 Apple TV 的卡片式 UI（用户界面）中汲取了灵感，使用户更加熟悉。 在第一个屏幕上，用户可以看到自己财务活动的最新快照。用户可以看到包含基本财务关键绩效指标、账户、见解、人工智能建议和近期交易的卡片。同时，他们还可以查看自己的目标、支付卡和即将支付的款项。用户可以自定义卡片和行的排列。
四项基本关键绩效指标（KPIs）
四项基本 KPI （关键绩效指标）可即时反映用户的财务健康状况，计算依据包括： 支付所有债务的能力；防范潜在风险的能力；包括储蓄和投资的长期财务战略；对家庭成员的关爱；信用评分；根据财务健康与 Apple Watch 健康压力指标之间的相关性计算出的压力水平；以及碳足迹水平，以促进负责任的消费。
访问所有账户的权限
所有可能的账户类型都可用于开立、审查或连接：支票账户、家庭账户、团队或活动账户、初级账户、储蓄、投资、其他银行、加密货币和电子钱包账户。因此，借助开放银行 API，用户可以从不同银行和金融科技服务中导入数据。用户还可以设置在账户资金短缺或账户余额低于或高于指定值时在账户间自动转移资金。
AI （人工智能）驱动的洞察力
银行业务 AI（人工智能）利用大数据，分析用户行为和模式，以显示关键的洞察力。在这里，用户可以回顾自己所取得的成就；随时了解可以增强即将举行的活动和简化生活各方面的优惠信息；根据自己的消费和地点获得休闲时间的建议；探索由 AI（人工智能）顾问检测到的减少支出的机会；投资、储蓄和贷款概览。
目标
在 "目标 "部分，用户可以添加对自己重要且需要资助的目标。目标可以是物质目标，也可以是生活事件：职业、自我发展、教育、健康、家庭等。人工智能顾问会将这些目标考虑在内，生成各种个人建议，以便用户能够对自己的财务和个人维度有一个统一的认识和未来展望。交易和支付
最近的交易和即将进行的支付可以让我们快速了解当前的资金流动，并能即时评估即将发生的费用。AI（人工智能）会不断分析用户持有的支付卡，并将其与所有消费关联起来，以确保用户不会错过与支付卡相关的优惠或折扣，因为支付卡的条件和促销活动是不断变化的。不可能事无巨细地进行跟踪。如果 AI（人工智能）发现已完成的消费有优惠，那么它会在 24 小时内保留交易，并让用户选择换成条件更优惠的卡选项。
AI （人工智能）顾问聊天
在侧面板上，我们可以看到一个持续打开的聊天窗口，AI（人工智能）顾问在 Spatial Banking（空间银行）体验中发挥着至关重要的作用。AI（人工智能）顾问与用户保持实时对话，提醒用户注意需要做出决策的关键数据、报告机会并就如何使用平台提出建议。 AI（人工智能）就像副驾驶员一样，会考虑当前正在使用的银行部分和功能的背景。AI（人工智能）顾问以聊天信息的形式提供建议。点击后，它会打开一个相应的窗口，并能用语音提示一切。这是一个成熟的人工智能代理，用户可以提出问题和下达任务。
AI（人工智能）用例：
- 要求制定改善信用评分的计划
- 询问增加财务压力的因素
- 要求在资金短缺时自动将资金从一个账户转入另一个账户
- 要求在发生特定交易时通过手表发出通知
- 当股价下跌时，要求通知增购公司股票
- AI（人工智能）通知海外交易，确保其安全可信
- 要求 AI（人工智能）显示旅行期间所有交易的清单
- 让 AI（人工智能）充当个人财务顾问或会计师，通过帮助扫描文件和准备报告，指导用户完成报税流程
Cash Flow（现金周转）
该部分指导用户的资金流动，提供清晰的资金收支情况。 一开始，仪表板会打开一个 "财务检查"，显示现金流、可用资产总额和最近的交易列表，用户可以对其进行过滤或切换到地图模式，查看他们在哪里购买或转账到哪里。
财务图表
进出现金流量图使用户能够观察特定时期的趋势，将当前情况与计划预算进行比较，并根据支出动态预测可能出现的资金缺口。
财富管理
点击任何类别，屏幕右侧就会显示资产列表。这就像一个财富管理窗口，用户可以在其中添加新的收藏品、房地产和其他实物资产，以汇总财富的全貌，并从作为个人财务顾问的银行人工智能中获得适当的建议。
购买 3D 视图
用户可以打开每笔交易，旋转 360° 的三维购物视图，或从杂货中展开购物清单，查看购买的每件产品。
24 H 支付卡切换
用户可以使用任何卡进行购买，如果不同的支付卡条件更好，还可以在 24 小时内换成其他支付卡，从而享受特别优惠。稍后支付（BNPL）
是否只有在购买时才能使用 "稍后付款 "功能？现在不是了。如果有人在购物后第二天发现需要尽快用钱怎么办？如果有必要，用户可以在购物后一周内将钱转入 "稍后支付 "模式，并立即将剩余金额存入账户。这让用户可以灵活地管理资金流，为空间银行提供了更多的自由选择。预算定制
用户可以通过点击支出类别和过滤交易列表来评估支出水平，并发现不同类别中的主要预算“大头”。
即将支付
即将支付清单包括自动电子发票、贷款、订阅、稍后支付（BNPL）、定期交易和手动账单支付提醒。在这里，用户可以找到每月的债务总额。AI（人工智能）用例：
- AI（人工智能）可检测到你重复进行相同的交易，并提供重复交易服务
- 要求 AI（人工智能）自动完成特定账单支付
- AI（人工智能）通知可疑的订阅并请求确认
- AI（人工智能）提供消费洞察和行动，改善理财习惯
- AI（人工智能）提供个性化的储蓄规则，例如将购物类别中的剩余预算转入储蓄
- 询问 AI（人工智能）在特定商店、场所或消费类别中花费了多少钱
- AI（人工智能）就资产比例和从中获益的机会提出建议
Marketplace（市场）
市场 "版块的布局与 "主页快照"版块类似，允许用户探索和发现数千种金融和生活方式产品。在人工智能的帮助下，他们将获得适合自己需求的个性化优惠。
产品情境式展示
用户可以按类型、实际使用情况、受欢迎程度等对不同产品进行分组浏览。AI（人工智能）有助于根据用户情况进行分组，提供个性化的相关体验。
生活方式服务
这不仅涉及金融产品。通过访问用户的数据库，可以提供房地产、汽车、旅游、食品配送、电子产品和杂货等方面的最佳交易。例如，个性化服装建议可以利用 Vision Pro 用户的头像和数字人体模型，以 3D 方式生成所有服装在特定用户身上的效果。用户产品中心
在 "我的产品 "部分，用户可以查看和管理自己的活动产品列表，如贷款、订阅、BNPL、"即存即买"、投资、储蓄、保险等。用户还可以在此查看自己的产品历史记录。AI（人工智能）用例：
- AI（人工智能）可为用户提供有关房地产购买和抵押贷款条款的建议
- AI（人工智能）准备一份新公寓家具清单
- AI（人工智能）为未来家庭财务安全提供关键产品建议
- AI（人工智能）可激活用户的旅行保险，还能安排租车服务
Ornament（插件库）
根据 visionOS 的指导原则，装饰物可以提供一个具有快速操作功能的工具栏。因此，在空间银行业务中，这是进行添加、发送、增长和借款等资金移动操作的最佳位置。
存款
用户可以通过从其他账户或银行卡转账、在 Vision Pro 摄像头前出示支票存入资金（目前美国仍在使用支票）、转账加密货币或向他人申请资金等方式，轻松地为自己的任何账户添加资金。用户还可以查看自己经常向其申请汇款的人员名单。汇款
在汇款时，用户只需输入收款人的姓名或名称，系统就会推荐用户之前的一些付款方式，找到典型的认可收款人，或提供智能付款表，根据付款细节进行调整。此外，用户还可以扫描账单或发票，付款将自动完成。当然，用户还可以发送加密货币或在账户间转账。
赚钱
通过 "增长 "选项，用户可以开立一个储蓄账户并将资金转入该账户，或者通过购买股票或使用共同基金、退休计划或商品进行一些投资。用户还可以统计有价值的资产，如不动产、收藏品等，让银行人工智能全面了解情况，并为用户的资金增长准备最佳建议。借款
借款选项允许用户准备和发送任何借款申请。AI （人工智能）请求
所有这些操作甚至更多操作都无需点击，只需向个 AI（人人工智能）顾问寻求帮助即可完成。AI（人工智能）可以在几秒钟内准备好所有可能的请求、分拆账单或进行任何转账。如果需要，它还可以将钱转入储蓄、购买股票或准备投资提议，以及准备贷款申请。UI （用户界面） 设计模式
为了让我们的空间银行解决方案感觉像是 visionOS 体验的原生部分，设计师确保其最大限度地符合平台的关键 UI（用户界面）模式：
Glass UI 玻璃风格用户界面
我们利用玻璃材料制作 UI（用户界面）元素，使其成为一幅美丽轻盈的画布，让周围环境和背景的光线能够透射进来。我们有意避免在窗户上使用纯色，以免产生沉重和幽闭的感觉。鲜艳材料的使用使 visionOS 能够适应周围的光线，从而产生一种动态、连贯的视觉体验，让人感觉 UI（用户界面）和谐地体现在现实生活中。为了达到最佳的可读性和可视性，我们采用了白色文字和图标。
Spatial micro-interactions（空间微观交互）
苹果建议通过应用内交互增加空间时刻，以深度和规模增强体验。在银行业务中，没有太多元素可以在不分散用户注意力的情况下提供空间体验。但我们找到了一种方法，可以添加第 3 维度来丰富用户体验。首先，我们可以通过 3D视图显示交易中购买的产品；其次，我们为确认中的微交互（如汇款）添加了 3D 设计。
visionOS 布局
Spatial Banking（空间银行）UI（用户界面）的设计基于 visionOS 的原生布局模式，如屏幕中央定位、内容使用卡片、左侧为导航栏、下方为装饰条。在横向视图中，可同时打开 3 个仪表板，让用户一目了然地与整个系统进行交互。
排版和图标
为确保用户能以方便易懂的形式接收信息，我们精心选择了排版尺寸和重量。在文字方面，我们主要使用白色，以增加对比度，提高可读性，并减少与背景中的彩色物体发生冲突的可能性。值得注意的是，为了提高可读性，所有文字都是 2D 的，因为 3D 文字可能更难感知。 在图标方面，我们使用了苹果公司的 SF Symbols 5 库。这使得我们在制作金融产品时能够最大限度地融入苹果设计系统，帮助用户快速方便地识别按钮和部分。人体工学
我们将内容放置在中心位置，并使用最佳窗口大小来避免眼睛或颈部疲劳，同时将用户界面元素保持在用户视野范围内。空间银行互动元素的触摸目标区域至少有 60 个点，并有足够的间距以防止出错。我们遵循了苹果公司关于填充、边距和间距的建议，以保持空间计算的精确性。还有一件事...... Ecosystem （生态系统）
与 AR / VR 竞争对手（尤其是 Quest3）相比，VisionPro 最重要的优势（如果不是最主要的优势的话）或许是苹果产品的生态系统，该生态系统拥有世界上最优秀的开发人员，他们设计并编写了约 200 万个应用程序。通过将 Vision Pro 集成到其生态系统中，苹果将尽一切努力推动数百万开发者为新平台创建内容。而这正是竞争对手，尤其是来自 Meta 的 Quest 所缺乏的。 数百万开发者只是一方面，另一方面，苹果生态系统有 15 亿用户在使用。在这些用户中，会有足够多的早期用户接受苹果的邀请，将生态系统体验扩展到一个全新的沉浸、感知和互动水平。这是因为，苹果将为用户现有内容提供令人惊叹的全新语境，并在娱乐和工作方面提供全新体验。因此，加入苹果生态系统后，该设备极有可能获得市场的主要支持。 如果我们不展示这一解决方案在苹果生态系统的其他设备上的应用，那么这一概念就不完整。毕竟，它是世界上最大的数字生态系统，主要为 Apple Vision Pro 创造附加价值，也是其推出的基础。 当然，尽管 Vision Pro 是地球上最复杂的电子产品，但据早期用户反映，该设备的重量、电池、视角和发热等参数仍有许多不足之处。但是，随着技术的发展，每一代 Vision Pro 都会为大众消费者带来越来越多的便利。以 iPhone 为例，第一年的销量为 139 万部，五年后，当第六代 iPhone 发布时，年销量增长了近 100 倍，达到 1.25 亿部。 无论这款试点设备有什么缺点，最重要的是，VisionOS 平台已经出现，它能提供人人梦寐以求的 AR / VR 交互体验。而这个平台是由全球最大的科技公司创建并将继续开发的。 经验之谈： 不要错过下一次数字革命
当苹果公司发布第一代 iPhone 时，没有人会想到它会给世界带来多大的改变，以及会给技术带来多大的推动力。虽然 VR / AR 技术尚未成为主流，但苹果公司的加入可能会带来突破，并重塑游戏设备，使其成为大众使用的平台。AR / VR 技术的功能将数字内容的消费和互动提升到了一个新的水平。 为了确保实现下一次数字革命，Apple Vision Pro 的神奇用户体验具有前几代 AR / VR 技术所缺乏的三大优势：
混合现实
- 通过设备对空间的 3D 扫描，Vision Pro 可以自然地将数字对象与用户的环境融为一体，产生阴影、高光和反射。这样，用户就可以避免突然进入一个陌生甚至可怕的空间，而是在自己的家居环境中以安全、清晰和有机的方式与 Vision Pro 进行互动。
- 苹果公司通过模拟耳机的透明度，将数字内容无缝融入用户周围的空间。为了实现大众化，苹果采用了一系列创新技术，让用户与现实世界保持联系，而这正是其他 AR / VR 设备所缺乏的。
- 苹果公司在直通视频体验中将延迟降到了最低，而在其他 VR 设备上，缺乏延迟会导致感官冲突，引起晕动症、头晕和迷失方向。
- 苹果公司希望将该设备与日常生活融为一体，这使得耳机的使用尽可能方便快捷，因为它不需要像其他耳机那样，每次用户潜入时都要安装守护边框。
- 苹果公司认为连接非常重要，因此通过 EyeSight 从外部模拟头盔的透明度，提供与外部现实的无缝平行互动，并为他人提供背景信息。
自然互动
- 现有设备为控制器提供了与 AR / VR 内容互动的能力。但是，从用户体验的角度来看，这降低了沉浸在 VR/AR 现实中的临场感效果，也使感知变得复杂，因为用户需要三个设备才能启动。或许，这已成为该技术大规模应用的障碍之一。毕竟，我们已经习惯于用自己的身体和感觉器官与现实进行互动。
- 通过创造现实的数字替代物，苹果公司提供了最直观的眼控、手控和声控。同样，我们还记得他们是如何在 2007 年通过解决智能手机的问题来重塑手机的--去掉键盘，只保留屏幕。在 Vision Pro 中，这种用眼睛和手进行的控制达到了令人难以置信的精确水平。
- 苹果提出的 AR / VR 空间中的自然交互让人想起我们以前听过的东西。正如史蒂夫·乔布斯在 2007 年提出的那样： “我们将使用世界上最好的指点设备。我们将使用我们与生俱来的指点设备——我们与生俱来就有十个指点设备。我们将使用手指。我们将用手指触摸它。我们发明了一种叫做多点触控的新技术，这是惊人的。它像魔法一样工作。”
大量 3D 内容
- 空间计算耳机是消费 3D 数字内容并沉浸其中的理想设备。但是，与其他人不同的是，苹果公司打算让 3D 内容超越游戏的范畴，将其无缝融入用户的日常生活。每个元素都经过精心设计，具有实体感。所有界面对象都有阴影，可以像现实世界中的对象一样移动。
- Vision Pro 允许使用该设备创建 3D 内容。用户可以拍摄 3D 视频和照片，以最逼真的格式保存记忆或制作娱乐内容。这无疑将促使用户大量创作 3D 内容。从根本上说，这开启了创意经济发展的新时代。我们还记得，由于缺乏 3D 内容，3D 电视功能在几年前就已经消失了。
- 通过 Apple 提供的适当音效，在增强现实中实现 3D 内容的空间沉浸感。Apple 提供创新的空间音频，具有真正的声音深度清晰度，让声音仿佛来自用户周围。音频光线追踪可分析房间的声学特性，通过精确的音频映射使声音与实际空间相匹配。
当这一切都有助于苹果公司将空间计算技术推向主流时，主要的问题将是金融机构是否有能力使银行业务体验适应新的数字时代。要想了解未来的银行体验将会是怎样的，就必须从今天开始探索和尝试。这正是 UXDA 团队向你介绍Spatial Banking（空间银行）用户体验概念的目的。我们希望能一如既往地用我们设计下一代金融产品的方法为金融业带来灵感。 银行需要从今天开始考虑如何在未来提供具有竞争力的用户体验。由于数字化改进需要大量的精力和时间，一些银行提供的数字化体验仍有 15 年的历史。银行应该朝哪个方向发展，才能制定出最先进的数字化战略并适应未来？ 在开发这一空间银行概念时，我们遵循了 3 项关键原则，它们在创造下一代金融产品时发挥着越来越重要的作用。 我们建议大家遵守这些原则：
- 以用户为中心的方法：在金融公司中培养以用户为中心的文化至关重要，因为这能确保服务和产品符合客户需求，提高满意度、信任度和长期关系。优先考虑用户体验（UX），确保数字金融服务直观、易于浏览，并为客户提供无缝流程。探索并提供跨所有渠道的一致体验。深入了解客户行为和偏好，提供个性化服务。
- 采用创新的技术；识别和研究最前沿的技术趋势，实现下一代用户体验。实施数字身份解决方案和生物识别技术，如指纹、面部识别和 OpticID。通过使用和提供应用程序接口（API），拥抱开放银行。在客户支持、账户管理和人工智能咨询服务中采用人工智能生成技术。探索使用区块链技术，并考虑将加密货币整合到您的产品中。在贵机构内部培养持续学习和适应性的文化。与金融科技公司、初创企业和技术提供商合作。
- 承担社会的责任：以目标为导向的企业优先考虑利润之外的更广泛的使命或事业，通常旨在对社会或环境产生积极影响。社会责任无疑会对品牌声誉、客户信任度和忠诚度以及员工参与度和积极性产生积极影响。因此，数字金融服务必须实施和遵守可持续和生态友好型实践、社区支持、为无银行账户者服务、ESG（环境、社会和治理）合规、绿色债券、可持续共同基金以及支持碳中和和负责任消费等倡议。
根据我们在 36 个国家设计百余种金融产品的经验，所有数字化转型和创新都始于 3 个关键步骤：
步骤 1：审查优先事项
要确保数字化战略与整体业务目标保持一致，了解业务重点至关重要。银行业的发展日新月异，重要的是要明确数字化计划如何支持您的服务增长、客户维系和竞争优势。 评估数字化服务的优势、劣势、机遇和威胁，以确定数字化干预措施在哪些方面能产生最大影响。倾听客户反馈、开展调查并分析数据，以确定需求最大的服务或功能。步骤 2：确定目标
确保您的目标是 SMART（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）的。例如，在未来 12 个月内将千禧一代的移动服务采用率提高 20%，或提高应用程序在 App Store 的评分。注重数字客户体验，提升客户体验，例如缩短客户咨询的响应时间或改进自助服务选项。步骤 3：确定需求
评估技术堆栈，找出当前 IT 基础设施中的差距，并投资于确保数字创新所需的现代、灵活的系统。聘请数字机构顾问，提高员工在数据分析、用户体验/用户界面设计、人工智能、数字战略和网络安全方面的数字专业知识。与金融科技合作伙伴合作，获取尖端技术，从而实现更快、更具成本效益的数字化转型。 不可否认，银行业的未来是数字化的，而这取决于金融机构采取积极主动、以用户为中心的方法。一些银行在拥抱数字技术和提升用户体验方面取得了长足进步，但整个行业对未来的准备程度各不相同。 持续投资于技术、优先考虑以客户为中心并适应不断变化的客户期望的金融组织更有可能抓住新的商机，并保持在金融行业的领先地位。随着数字时代的到来，银行和其他金融组织必须致力于持续发展、创新和敏捷性，以确保不会错过数字革命的潜在利益。
原文标题：How We Designed AI-Powered Spatial Banking for Apple Vision Pro 原文链接：https://theuxda.com/blog/ux-case-study-ai-powered-spatial-banking-for-apple-vision-pro 原创作者：UXDA | Financial UX Design 翻译作者：王翎旭（益达） 文章授权/审核/编辑：有言编辑部 文章字数：13557 预计文章阅读时长 ：34m
该译文并非完整原文，内容已做部分调整。如在阅读过程中发现错误与疏漏之处，欢迎不吝指出。如需转载，请注明来自 三分设 本文已获得作者正式授权，截图如下：
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