11个方法,打造用户增长体系
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2021-06-14 14:28
用户增长的前提
有没有满足用户的刚性需求。同花顺满足用户理财需求、微信满足用户社交需求、淘宝满足用户购物需求,所有的用户增长都是在满足用户核心需求的前提下展开的。
用户的留存率咋样。因为用户的留存率能反映出你的用户体验、你的产品粘性,是用户用脚投票的结果。可以参考行业值来对标自己应用的留存是否健康。一般来说次日留存率比较低,说明用户对产品不感兴趣,或者是产品使用教程做的太差了;七日留存率比较低可能就是用户觉得内容不耐玩不好玩;30日留存率比较低,可能是版本迭代规划做的不好,没有及时给用户更新内容。
看NPS和k因子。推荐的效果好不好,数据最有发言权,这里介绍两大衡量的指标:“K因子”和“NPS分值”。
K因子也被称为病毒系数,用来衡量推荐的效果,即一个发起推荐的用户可以带来多少心用户。K因子=发起邀请的用户数*转化率,那上图中K=3*0.3=0.9,也就是说一个发起邀请的用户最终可以带来0.9个用户。
NPS分值,一般用在To B的业务中,或者线下零售渠道中,通过用户口口相传,进行传播,在无法获得推荐和转化率的情况下,NPS分值是较为常用的评估指标。
NPS是通过发放问卷的方式,然后在问卷中问用户有多大的意愿向身边的朋友推荐这款产品,分支分为0-10分,其中0-6分为不推荐,7-8分为不纳入NPS计算范围,9-10分为推荐者。那NPS=【(推荐用户数—不推荐用户数)/返回分数的用户数】*100,通常认为,30分算不错,50分算很好,70分就算优异了,值得一提的是2017年3月进行的调查中,特斯拉的NPS分值为97分。
用户增长的手段
1. 推荐有奖
2. 渠道推广
对于成本高,带来的用户质量也高的渠道需要评估成本
对于成本低,带来的用户质量高的渠道需要加大投放
对于成本低,带来的用户质量低的渠道需要评估渠道
对于成本高,带来的用户质量低的渠道建议放弃
3. 微信、电话簿导入
方便用户注册,只需要点击两下就好,增加注册转化率。
方便分享到社交网络,满足用户炫耀的同时给平台带来选出和推广。例如唱吧、全民K歌等。
4. 新的产品功能带来用户增长
5. 建立驱动用户增长的产品机制
6. 带有小尾巴
7. 分享红包
8. Crush On Me,病毒营销
用户将自己和暗恋对象(可多个)的名字及号码,发送给系统
如果系统发现两个人互相暗恋,则通知两个人建议啪啪啪
系统拿到用户暗恋对象的名字和号码之后,会给暗恋对象发送短信,通知有人暗恋ta,勾引ta来玩儿游戏并试试自己的暗恋对象
用户为了测试暗恋对象是否喜欢自己,也会到处发送这个游戏方法,建议各种好友或者同学来玩儿,争取找到也暗恋自己的人
9. 邀请机制
10. SEO/ASO优化
11. 其他法
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