24.把沟通的开放性要素引入培训课堂中……
【场景一】你提出了一个方案，但别人立刻表达了反对意见，你怎么在跟他沟通中，依旧保持开放性？
四看：
1看方案是否损害了对方利益，如果是，请出你背后大BOSS。
2看对方是否就是看你不顺眼，说什么都反对。
如果是，冷处理，换时间或换场合。
3看对方是否明白了你的方案，如果因为理解偏差，再追问反对的原因，理由和事实，问清楚即可，但不一定在公开场合反驳。给别人留个面子。
4.看对方沟通风格。
如果是老虎，可能是之前没有跟他沟通过，他没有掌控感。这时候说，可能之前跟您沟通少，会后单独再沟通一下。
如果是猫头鹰，则注重给对方可行性的足够证据。可现场或私下。
如果是孔雀，则看一下是否平时关系没搞好。
私下问一下。或者问其理由，让其表现欲望公开满足一下。
如果是考拉，那这个方案可能真得反思一下，是否还不成熟。考拉这种老好人都反对……
恩，立刻反对，按照沟通风格分析这种人应该是老虎或孔雀吧。按照上面的分析思路来。
总之，沟通无定法，技法，但一定有科学的底层逻辑。
所以这本沟通的方法，不仅仅是沟通技术，而是方法论。书名谦虚了。应该叫沟通方法论，或沟通之道。
【场景二】你是某场会议的主持人，在询问大家的意见时，其他人都在观望，没人说话，你要怎样开启参会者的开放性？
在培训中，专门有讲如何打破学员沉默，让人参与套路提问的技术。
首先你得明确你的目的是什么？
是开启头脑风暴，激发创意；
还是轮流表态，支持决定，会后落实；
还是让大家提出改进建议优化工作。
而不是为了活跃而活跃，为了活跃你讲个笑话，唱首歌岂不是更活跃气氛打开话匣子。
几个方法：
1.沉默30秒。
可以说，我们可以思考2分钟，再回答，允许大家沉默30秒再回答。听了很久的会，脑子都麻木了，一时反应不过来是可以理解的。
只要你不觉得沉默是尴尬，那尴尬的就是别人。
2.问题解剖刀。
问得问题太大了，别人不好接。好比一个比萨太大了，你总得切下来一小块，否则你让别人怎么下口？
这个切开的刀，就是orid焦点访谈法。
问事实，感受，思考，行动，都是可以切入的提问点。具体百度一下。
这本书非常实用
3.点名法。比如你熟悉的。来，某某，我看你听得特别认真，你来说说你的想法，你的感受，等等都行。
4.万能分组法。me，we，ous，就是个人，小组，团队讨论法。简单说，个人便签1-3个建议或收获；然后两人讨论，共创出3个收获；再选出小组代表发言。这是互动教学设计领域，不详细说了。
还有关于PPT最后一页不说谢谢。
很深刻。
谢谢是把自己置于被评判的角色，而说行动就是默认了这事成。
我想起了小贩问你：你的肉夹馍要放一个鸡蛋，还是两个鸡蛋？前提就是预设你要加鸡蛋，而不是加不加鸡蛋。
当然，这是高手的方法。还要具体问题具体分析。
如果你是新手，还是问一下请大家多指教，比较谦虚。
如果你也来这一句，别人反驳，你那个报告上某某有问题吧，就傻了。
我也想起了，培训师做训后评估
新手的问卷：你对培训有什么建议？
老手的问卷：你的学习收获是什么？
两种问法，引向不同行为。差别可大了。
比如学员说空调不太冷，午餐有点差，你搜集这些就对培训课程改善没太多意义。
但你让其说学习收获，那就可以看出学员掌握了什么，表达总结水平如何，老师讲解深浅等，价值就大了。
彩蛋：一本好书《常识工作法》