编辑：小瑞瑞
文章来源：SaaS白夜行
头图来源：知乎-瀚云科技
上周受用友产业投资基金的邀请，我与十几位被投企业CEO做了一个关于SaaS模式、产品及组织实操的Workshop。
做定制开发项目的CEO都在很积极地向SaaS产品化转型。已经在做SaaS产品的CEO则提出了许多SaaS企业实操中的问题。大家普遍面临的难题是，在中国，做中小企业SaaS的续费率<50%，LTV/CAC太低；做大企业客户，则要面对公有云数据安全顾虑和定制化的挑战。
有一位CEO提出了一个非常值得思考的问题：“中国的SaaS和美国SaaS不同的是针对大型客户的SaaS服务模型差异，这种是历史发展的阶段问题，还是中国一定会长出和美国SaaS的不同结果出来？”但结局不是中国SaaS不行，而是相反，中国的SaaS将深入产业互联网、改造每个垂直行业。因为，不成熟的商业环境是中国SaaS的镣铐，也是钥匙。大家都会被逼着更贴近客户行业，不仅是提供提高效率的SaaS工具，而是为客户提供基于数据的增值服务，通过建立网络效应形成自己不可动摇的独特优势。正巧，当天晚上我与另一位SaaS圈的老朋友聊他们的新产品。他找我的部分原因是，上次聊天时，我问他有没有考虑过——如何做出网络效应？但这次见面时的产品演示，对我的冲击太大了——经过多年的努力和市场验证，他们竟然做出了一个具备网络效应的通用型SaaS产品！是的，我之前说过很多次，商业SaaS、网络效应需要行业场景，是行业SaaS的道路。通用SaaS得等待3~5年后，人均GDP上升、中国的老板们真正重视员工的效率后，走上与美国SaaS相同的道路。不，经过这一夜，“行业”两个字可以删除了，跨行业的通用SaaS也有做出网络效应的机会！
因为我还得为他们的产品战略保密，我无法说细节，只能打个比方。以前我认为行业SaaS能做数据增值和网络效应是因为场景很具体，例如，客户都需要采购某类耗材。但这家通用SaaS公司能提供的是更底层的能力。抽象来说，市场中有很多服务是跨行业的，劳动力、资金、信息、物流，这些能力如果能够形成网络，网络效应就会出现。能做出这样的产品，我必须说，这是思维方式超前+多年坚守的结果。或者加个定语：中国未来真正优秀的SaaS公司不是软件公司，而是互联网公司。
11月18日 北京香格里拉酒店
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