编辑:小瑞瑞
文章来源:SaaS白夜行
头图来源:知乎-瀚云科技
上周受用友产业投资基金的邀请,我与十几位被投企业CEO做了一个关于SaaS模式、产品及组织实操的Workshop。
做定制开发项目的CEO都在很积极地向SaaS产品化转型。已经在做SaaS产品的CEO则提出了许多SaaS企业实操中的问题。大家普遍面临的难题是,在中国,做中小企业SaaS的续费率<50%,LTV/CAC太低;做大企业客户,则要面对公有云数据安全顾虑和定制化的挑战。
有一位CEO提出了一个非常值得思考的问题:“中国的SaaS和美国SaaS不同的是针对大型客户的SaaS服务模型差异,这种是历史发展的阶段问题,还是中国一定会长出和美国SaaS的不同结果出来?”但结局不是中国SaaS不行,而是相反,中国的SaaS将深入产业互联网、改造每个垂直行业。因为,不成熟的商业环境是中国SaaS的镣铐,也是钥匙。大家都会被逼着更贴近客户行业,不仅是提供提高效率的SaaS工具,而是为客户提供基于数据的增值服务,通过建立网络效应形成自己不可动摇的独特优势。正巧,当天晚上我与另一位SaaS圈的老朋友聊他们的新产品。他找我的部分原因是,上次聊天时,我问他有没有考虑过——如何做出网络效应?但这次见面时的产品演示,对我的冲击太大了——经过多年的努力和市场验证,他们竟然做出了一个具备网络效应的通用型SaaS产品!是的,我之前说过很多次,商业SaaS、网络效应需要行业场景,是行业SaaS的道路。通用SaaS得等待3~5年后,人均GDP上升、中国的老板们真正重视员工的效率后,走上与美国SaaS相同的道路。不,经过这一夜,“行业”两个字可以删除了,跨行业的通用SaaS也有做出网络效应的机会!
因为我还得为他们的产品战略保密,我无法说细节,只能打个比方。以前我认为行业SaaS能做数据增值和网络效应是因为场景很具体,例如,客户都需要采购某类耗材。但这家通用SaaS公司能提供的是更底层的能力。抽象来说,市场中有很多服务是跨行业的,劳动力、资金、信息、物流,这些能力如果能够形成网络,网络效应就会出现。能做出这样的产品,我必须说,这是思维方式超前+多年坚守的结果。或者加个定语:中国未来真正优秀的SaaS公司不是软件公司,而是互联网公司。
11月18日 北京香格里拉酒店
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