产品经理基础知识：用户画像

• Creates a common language

• Users  are no longer elastic

• Provides a target - no longer designing for everyone in the world

• End debates about prioritization and implementation

• P代表基本性(Primary)：指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈;

• E代表同理性(Empathy)：指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述，该用户角色是否引同理心;

• R代表真实性(Realistic)：指对那些每天与顾客打交道的人来说，用户角色是否看起来像真实人物;

• S代表独特性(Singular)：每个用户是否是独特的，彼此很少有相似性;

• O代表目标性(Objectives)：该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标，是否包含关键词来描述该目标;

• N代表数量性(Number)：用户角色的数量是否足够少，以便设计团队能记住每个用户角色的姓名，以及其中的一个主要用户角色;

• A代表应用性(Applicable)：设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。

• L代表长久性(Long)：用户标签的长久性

1.用户类型:低转化用户

用户行为:在观察埋点数据，发现改用户常常下单，但下单失败、取消占比次数高

核心需求: 购买时没有足够吸引力或被其他外界信息打断

产品优化:增加优惠券来增加完成订单、通过广告、增加消息通，知告知用户还没完成下单

2.用户类型:激进型

用户行为:只买最新款，大厂牌子最新技术产品等、喜欢花钱买喜欢的

核心需求: 这类消费者只买最好，敢于炫耀

产品优化:投其所好，让他一眼就能看到最新产品，并 通过优惠提高消费金额

3.用户类型:保守型用户

用户行为:喜欢流量买二手产品，不喜欢浏览其他商品、喜欢节约

核心需求: 更看重省了多少钱，而不是东西有多需要， 不在意瑕疵或折旧

产品优化:增加商品推荐、关联优惠、其他商品资讯

以上3种用户类型的背后基于数据埋点、用户画像下做的分层，帮助产品经理有最直接的优化目的。

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