2021年12月31日，五粮液成都金融城演艺中心，罗振宇2022 “时间的朋友” 跨年演讲如约而至。
今年是第七场，主题很有创造性，叫 “原来，还能这么干！” ，一看就是带着干货来的，难怪罗振宇说：“这个世界已经有太多的 ‘看法’，这一次，咱们专注于收集精彩的 ‘干法’”。
我是一个更喜欢看文字的人，所以一字不漏的在得到上把罗振宇演讲全文看完了，好像有近50000多字。
在看第二遍第三遍的时候，我站在自己的角度进行了一些精简，有的内容与大家息息相关，有的可能不那么有关。但相信我，可能有些你不是那么懂，但它拓展了你的深度和思考面。
在2022的开端，无论如何我都觉得值得一读，献给每一个 “时间的朋友”。希望不管世界如何变化，你都能坚定自己的脚步，往下走，走更远。
第一部分
昆明有一个小伙子，他叫徐伟，开着一家淘宝店。
两年前，他28岁，他的第二个孩子出生了，一家子都挺高兴。这个孩子半岁的时候，查出来了一种基因缺陷带来的罕见病，身体没办法吸收铜离子。医生说，得这种病的孩子，三岁前的死亡率，接近100%。是悲伤绝望？还是倾家荡产四处求医？或者找各种偏方？我估计很多人能做到。但是，徐伟面对的情况更难，这种病没有能根治的药物。就连缓解症状的药，国内市场上目前也还没有。他决定，自己来研制。
看到这些专业名词，反正像我这样的文科生，只能跪了。这条路太难了。徐伟还不是什么理工科高知，他只有高中学历，没有生物医药的相关知识。两年来，徐伟不断想办法，他每前进一小步，就会吸引更多的人，包括专业机构来帮他。目前，孩子的病情已经有了缓解。这已经是一个奇迹。当然，这场搏斗还在进行中，比如孩子还需要基因治疗。这是一个难度上了几个数量级的任务，绝不是徐伟在自家的简陋实验室里能完成。所以如果你刚好有相关方面的知识和资源，请联系徐伟。历史上，很多药物和治疗方法的开发，就是这样由患者推动，由专业机构接力，共同完成的。徐伟不仅是不信邪，有一股子冲天的豪气，更重要的是，他不是凭热情蛮干，他是真的去查科学论文，到处去请求专业机构的帮助。
记得德鲁克说过一句话：“人们喜欢说意志可以移山，但其实只有推土机可以。”但是，如果徐伟来说这句话，他一定会说：“要想移山，既要有意志，也要有推土机。”
在徐伟这个故事里，你会发现，他是两头都有。他既依靠父爱如山的个人意志，也依靠人类共同文明成果的那台推土机。我知道，2021年，很多人都过得不容易。大家可能或多或少地有点慌。幸亏多年以前看电影，有一句台词，我记到了今天：“行就行。不行我再想想办法。”
所以，这就是今天晚上的主题：“原来，还能这么干！”
下面这个故事，是在一个小区里发生的。这个小区，就离北京最繁华的CBD三站地。这个小区的物业管理不错，居民满意度很高，在北京有点名气。
但这不是重点，重点是价格。你猜猜，这小区的物业费得多少钱？先给你一个参考：全国大中城市小区物业费的收费平均数是每个月每平米2块钱左右；这个叫劲松北里的小区，距离北京的CBD这么近，但这里的物业费只有0.43元，全国平均值的1/5。你算算：一套50平方米的单元房，一个月只交21.5元，一年258元。这里就是中国城市很常见的那种居民区。居民老了，小区旧了，成了大家说的——“老破小”。今年，我听说一家公司就专门做这种小区的物业改造和服务，好奇心就上来了。我想搞清楚的是：这能挣钱吗？这家公司叫愿景。
我替它算算账。收入，就是0.43元的物业费，再加上一些停车费，一些闲置空间改造后的商业租金；但投入呢，是动不动就几千万元的改造费用。据说十年才能回本。
你可以判断一下，十年才能回本的生意能干吗？即使能干，又能有多大发展前途？
愿景的董事长陶红兵说，“确实可以挣到钱，也可以做大。就是慢点。”
0.43元的物业费，就不能请那么多专职清洁工了。在北京雇一个清洁工，月工资起码得三四千块，20万平米的小区，大概需要20个人，那每个月就是六到八万元的人工成本。请不起。
愿景发现，这种老社区里不是有不少捡纸壳、捡矿泉水瓶的人吗？他们有些就是附近上岁数的居民，子女反对他们干这个，换不了几个钱还没面子。可是没办法，这属于一种 “生活方式”，人人都需要点儿事儿干啊。他们不光捡，还闹矛盾、抢地盘，给小区治安增加了不少负担。愿景把他们给组织了起来，解决了小区清洁工的问题，分五步：第一，先分地盘，这三栋楼的纸壳子、矿泉水瓶归你捡，那三栋楼的归他收，每个人把片区的卫生包了。这下，他们的责任感有了：这是我的地盘啊！第二，每个人发一件工作服，背后写上 “社区清洁志愿者”。这下，荣誉感有了——志愿者，正经事！子女们也不那么反对了。第三，专门在楼下给他们搭了小棚子，他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下，主场感也有了。第四，不光要把楼前楼后的卫生搞好，还要负责指导居民垃圾分类。这下，工作的价值感又上升了。第五，每人每月再给发500块津贴。这下，收入也提高了。
0.43元的物业费，还能把社区的清洁搞好，谜底就这么简单。我们来复个盘。按传统思路，解决一个小区的清洁问题，那就是花钱、堆资源。有钱就有办法，没钱就没办法。但是在这个故事里，你会发现，堆资源不是解决问题的唯一道路。还是那句话：“处于困境中的人往往只关注自己的问题，而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”
物业公司的一个收入来源是停车费，但是不好收。车主过去都是直接乱停乱放，根本不交费。现在车有人管了，环境规范了，但是到收费的时候，工作人员就容易和住户起冲突了。那怎么办？
愿景的想法是：雇外地小伙儿来收北京小伙儿的停车费，工资高，而且也收不上来。但请北京大爷来收北京小伙儿的停车费，没问题啊！小区里那些刚退休的北京大爷，刚退休回家，浑身都是劲儿，也浑身都不得劲，正琢磨着去哪儿找点儿事儿干呢。给他们发个红袖箍，去管停车收费的事。怎么管这些北京大爷呢？北京大妈，一个大妈管理一帮大爷，效果好着呢。你看，还是刚才说的那个思路：通过解决别人的问题来解决自己的问题。成本下来了，受益的人多了，4毛3分钱的物业费也能干了。你看，做事都需要资源，但是资源可能不是我们原来想的那样。我们经常需要拆掉思维里的墙。
一般的小区都是由物业维护树木。专业的人干专业的事，这其实也是我们观念里的一堵墙。愿景把小区里的一些树换成果树，请居民自己来认养，到了秋天，结的果子就归认养的人。那你想，主人伺候树不比园丁更精心？“这是我孙子吃的果子，不能让人给糟蹋了”，会天天到楼下转悠。然后，每个周五小区里还放电影。这除了能丰富文化生活，也是为了让居民多下楼来活动活动，大家就熟悉了，互动就多了，来小区租铺面的商户也跟着多起来了，商铺的租金也就可以高一点了。第一，这是一篇好人好事的表扬稿。第二，这是一个精明生意人的如意算盘。我是想通过这个故事，回答一个问题：未来的好公司，该是什么样子？
刚才讲的愿景公司，可不是小生意。现在，他们在全国签约管理的老旧小区已经有2.1亿平米，预计服务700万人。
算笔社会账：一家收费低、服务好的物业，老百姓高兴，打市长热线的投诉也少了，政府也高兴，怎么会不受各方面的欢迎呢？再算笔经济账：虽然利润不高，一年只有6%的收益率，但是，有规模，且稳定，还能良性发展，不错啊。如果你再考虑，700万人把日常生活开放给你，让你有为他服务的机会，每天看着你的表现，将来零售、养老、房产销售和租赁这些机会，是不是也有可能是你的？
愿景的这个故事，恰恰就让我们看到了一种新的可能性——一家企业不能仅仅从纯粹的商业逻辑里认知自身，它还要把自己的生存放入到社会的全局利益中。这才是一家好公司的新样子。
拆掉了思维里的墙，在社会全局的视角下认识自己，你会发现——让产品更好、竞争力更强，不是只有堆资源这一种方法。提升更多人的生活品质和尊严，也是一种方法，而且是更良性的方法。用这种办法，企业也可以挣钱，也可以长大。
第二部分
数字化转型这个词今年特别热，各行各业都铆足了劲要在数字化上大干一场，买设备，招首席信息官，找咨询公司，在公司内部开各种各样的转型会。今年我也被吓着一次。我去参观华为，他们告诉我说，华为仅仅用于内部数字化改造，就每年要投入100亿元，积攒了10亿行代码。
从华为回来，内心慌得很啊，直到一个故事把我治愈了。有这么一家小公司，全公司上下也没多少人，但他们就开始思考一件事：怎么能让员工上班的心情好一点？小公司，肯定也用不起多么高大上的数字化技术。怎么办呢？给每个员工发一袋玻璃球，三种颜色，红色、黄色和蓝色。员工要是愿意的话，每天下班的时候，根据自己的情绪，向本部门的瓶子里投入一颗球。高兴就投红色的，一般就投黄色的，沮丧就投蓝色的。全凭自愿，也没人会盯着看他投不投。
第二天早上，高管发现哪个部门的蓝色球比平时多，就会跟这个部门的主管谈一谈。怎么回事啊？大家心情都不好。据说因为这么一个小小的设计，公司士气一下子就高了很多。
就这么一个动作，员工会发现，公司真的是在关心人。以前所有的职场鸡汤都是在教员工，不要有情绪，要学会管理自己的情绪，好像有了情绪就不够职业化。但是这个动作，把管理升级了，管理者要对员工的情绪负责。
这个案例看上去没有用什么数字化技术，但是它用的全是数字化的思维。就是把过去模糊的、不能测量的东西，变得可见、可衡量。你看，你有你一百亿元的数字化，我有我一百块钱的数字化。这是一个小创业者的恍然大悟。原来，还能这么干！
如此说来，普通人、小公司确实也可以聊聊数字化了。
我今年经常给干数字化这行的人讲一个故事，他们内行人听了，都觉得很开脑洞。
话说，有这么一家物业公司，他们服务的小区，住着很多独居的高龄老人。老人在家里一不小心滑倒，如果没有人及时发现，后果不堪设想。作为物业公司，该怎么办？每天派人上门，借嘘寒问暖检查一下吗？挺招人烦的。用摄像头监控老人出门不出门？一来老人本来出门就少，二来这也涉及人家隐私啊。现在不是家家都换智能水表了吗，他们给水表发明了一个新用法。看水表数据，不光是月底收费时看，每天也盯着看走不走。只要半天数字没动，系统就会提醒。一个家里半天水表没走字儿，能说明说什么？说明住户没洗手、没做饭，甚至都没上厕所——要么今天家里没人，要么家里的人大概率出了状况。这个时候，物业公司就可以派人上门问候一下，看看是不是出了什么意外。就这么简单一个事情。技术难吗？一点也不难。这种数字化贵吗？一点也不贵。但是它释放出来的善意和价值却又很让人动容。
我突然就想到这么一句话：初心之外，还要用心。
数字化很伟大。但是，除了有星辰大海的初心，还得有将心比心的用心。否则，你根本想不到自己会在数字化的这条路上遇到什么风景。一个好的数字化系统，需要的恰恰是设计者从人出发，替人考虑。
有一个说法叫 “黄金四分钟”，当一个人意外发生心脏骤停，抢救回来的时间窗口只有四分钟。而这个时候身边刚好有医务人员的概率，几乎是零。所以，这两年，很多公共场所，比如机场、地铁、写字楼、商场，开始有意识地配置急救设备AED除颤仪（自动体外除颤仪）。问题是，意外发生的时候，就算有急救设备，现场的普通人会不会用呢？又敢不敢用呢？今年我听说有一家公司就在利用数字化技术解决这个问题，这家公司叫 “第一反应”。它的创始人叫陆乐。
他们具体是怎么做的呢？
首先，大量地培训普通人，包括写字楼里的白领、餐厅的服务员、送快递的小哥担任志愿者。这个基本的急救方法并不难学。即使不是专业的医生，也能完成急救操作。那么，怎么让这些人在有人发病的第一时间到场呢？毕竟，中国那么多公共场所，谁也无法预测哪里会出问题。这就要靠数字化的力量了。
特别简单，只要在机场、学校、写字楼里显眼的地方全都贴上二维码。遇到情况，扫一下，就可以呼叫距离最近的志愿者来做心肺复苏。根据他们的测算，志愿者赶到时间能控制在58秒内。这是救援的第一棒。志愿者到场之后，90秒之内，第二棒到位，这是来送AED除颤仪的。紧接着，后面还有第三棒，有人会呼叫医院，甚至会替赶来的医务人员按住电梯，把住关键的生命通道。一个小小的二维码，它能让这个场所里的人更安心，能让运营者表达出自己对场所里人的关心，也能够让场所里接受培训的人有一份荣耀。如果你认为这也是一个大的产业级的机会，那么同样，拿到这个机会的，不是那些捷足先登的人，高瞻远瞩的人，势大财雄的人，而是那些心细如发的人，分辨力高的人，善解人意的人。
我想说的是：数字化这班车，比早晚更重要的是，你为什么出发？比快慢更重要的是，你要解决的是什么问题？凯文·凯利说：“也许宇宙中最反直觉的真理是，你给别人的越多，你得到的也越多。”
如果某个未来一定会发生，那就先行进入那个未来，去等其他人。
我有一个朋友，三十多岁，女性，很优秀，单身。跟很多同龄的女性朋友一样，她不是不想结婚，而是不想凑合。那怎么办呢？等着偶遇？托人介绍？跟抽盲盒似的去相亲？太没谱了。
她就问自己，我理想的伴侣到底什么样？一番扪心自问之后，想明白了，理想夫君是一个聪明的理工科大学老师。有了这个目标就好办了。她真是个行动的巨人，有空就跑到几个大学里去，特别是理工科院系，去看各个系的布告栏，看老师介绍，特别是哪个年轻老师得奖了。如果照片看起来也有眼缘，就托人打听是不是单身，然后挨个认识去啊。这么筛下来，其实目标范围很小，就比大海捞针强得多啊。果然，去年，这位朋友顺利结婚，过得非常幸福。佩服啊。我们都跟她开玩笑说，你这不是一般的找对象，这是在用工程思维在找对象啊。做事从前往后推，是骑驴看唱本走着瞧，不确定性很强；从后往前拉，是从确定性里找可实现的切入点，其实没有那么难。
有这么一个厨师学校，拼命拦着毕业生，不让他们去火锅店、单品店、快餐店就业。都说这两年找工作不容易，学校怎么还拦着学生就业呢？厨师这个行当的未来什么样呢？料理包、炒菜机器人、中央厨房自动化设备，正在摩拳擦掌赶来的路上。据说有高级的炒菜机器人，一个“人”就能做八大菜系的4000多道菜。这就是一个确定的未来。知道了这些，眼下该怎么干？新东方回答得很有远见。这可不是俞敏洪老师创办的那个新东方啊，而是新东方烹饪学校。我们去看的时候，什么切墩、颠勺、翻锅的基本功，当然也在热火朝天地训练。但是，除了这些，你分明还能感受到另外一个使劲的方向，就是他们是在一个清晰未来的图景下培养厨师的。首先，到了未来的某一天，有固定流程的传统菜，肯定不用人做了，炒菜机器人全都能搞定。炒菜机器人搞不定的是什么？是对食客的理解、对食材的理解，是那些跨界融合的创新菜。说到这儿你就能理解学校的坚持了。学生就业，必须去正经八百练手艺的大饭店。火锅店、单品店、快餐店，技术含量低，哪怕工资给得高，也不能去。
其次，除了手艺，要想在这个行业站住脚，光靠单打独斗不行。只要一个人困在一个确定的地方，放心，机器人早晚追上你。练手艺的同时，也得把自己纳入一个大的行业网络里。比如作为一个川菜厨师，不光得精通自己的手艺，还得知道其他菜系出了哪些新菜式，有哪些可以融合，最近消费者的口味有哪些偏好，哪里可能有更好的发展等等。这些信息只有从行业的网络里来。好，既然这个方向是确定的，那么学校从今天起，就为学生编织这张网 ——没入职的时候，学校就把饭店的薪酬体系、晋升路径给学生了解清楚了。到了入职的时候，班主任会亲自把他送到宿舍，还会拍着胸脯讲，在这家企业遇到任何问题，薪酬不对、工资不发，学校替他出头。学校毕业的所有师兄师姐，都是他的后盾。工作上遇到难题，比如，口味不对？怎么改进？可以回到校友群里，请老师、校友出谋划策。这个QQ群，永远不解散。想创业，缺人、缺钱、缺参谋，不怕，身后有学校。这个行业里的资源，学校帮忙打通。
你看，这哪里还是一个学校，这已经成了一个行业共同体啊。有了这些，还怕什么料理包、炒菜机器人吗？这份安顿感，谁都拿不走。
我们不是想夸新东方，而是借着他们的事，看到一种做事的方式。假如你觉得自己的行业面对威胁，假如你觉得自己的手艺要被淘汰，别慌，看远一点，看看终局，看看未来的那张大图。但还有另外一种方式，就是一上来就想象这件事的最终图景。这不就是我们小时候玩的拼图吗？你总得先看到最后的那张大图，然后再从一堆凌乱的碎片中，一块块找出你需要的部分。没错，你要把战略建立在不变的事物上。就像贝索斯说的那样：“总有人问我，未来十年，会有什么样的变化。但很少有人问我，未来十年，什么是不变的。我认为第二个问题比第一个问题更重要。因为你要把战略建立在不变的事物上。”
新东方毕竟有一个确定的行业。那如果是一个初创的公司呢？
一个初创公司怎么想象自己的未来呢？
其实，一个好公司的样子也是确定的。从上到下，充满活力，不断地吸引人、发展人，让每一个员工充满主动的探索精神。这样，无论环境怎么变，都有人在探路。
但怎么实现呢？看起来千头万绪。先把终局想好，就很简单啊，用先进工具把自己变成这种样子啊。
今年，我们公司启用了一个办公软件，飞书。用上之后，我们才知道，它最大的价值就是，能帮我们沉淀知识、建立连接，对具体的人的成长负责，让每个人充满活力。举个例子，在飞书提供的基础功能上，我们启动了一件事：向下一级写周报。
对，你没听错，在得到公司，不是下级向上级写周报，而是反过来，上级要向下级报告。有什么区别呢？下级向上级报告的，是动作。而上级向下级写报告，就必须得是思考了。没有可以分享的思考，哪有脸面坐在这个位置上呢？
你可不知道，每到周五，我、脱不花、快刀可焦虑了，抓耳挠腮地写周报。写完我还偷偷去看脱不花和快刀的，生怕思考不如他俩有价值。
这是我们主动把自己的头脑打开，把那些默会知识组织起来，打破层级，用工具方便地呈现给所有的员工。让知识在组织中沉淀下来，传递下去。光这点还不够，毕竟上级能呈现出来的，只是自己知道的答案，我们还得去发掘员工困惑的问题。有些答案，要不是有人提问，你根本不知道自己就有。
不是有那么句话吗？“世间多少好答案，在苦等一个好问题。”
这又怎么办呢？我们用了一个特别基础的功能，创建了一个在线文档。它打破了组织原先的层级，随时可以创建一个平等的虚拟工作环境。这个文档的名字叫《我就随便问问》。听着就不是很严肃吧，这里没有什么层级关系；再看问题，真的很随便。有业务问题，比如怎么向老师催稿才管用，直播时怎么对着摄像头找到对话交流的状态等等。居然还有人问这么一个问题，在公司见到罗胖，要打招呼吗？只要他认真问，我就必须认真答。因为他问一定有他的原因，而我的义务是要通过我的回答，让他更开心地在这里工作。第一，问什么都可以。
第二，想问谁都可以。员工可以精准地@他想问的任何一个人。这个人通常就是这个问题相关业务的管理者。那要是被点名的人不想回答怎么办？文档是公开的，全公司都能看到，所有人都看着呢，你好意思不回答吗？好意思回答得不认真吗？好意思让别人抢答吗？
在这一问一答中，关于公司、行业和职业的种种知识，就这么沉淀了下来。对一个年轻人的生存能力，也当然就有了帮助。关于我们这家公司，将来能不能发展得好，谁也说不准。但是，这家公司为一个好公司该有的样子努力过，为提升他们一生的职业生存能力努力过。
刚才这些故事，里面其实是同一种思路，就是我们过去常说的终局思维。很多做战略决策的，启用的都是这种思考方式。
我的同事蔡钰在专栏《蔡钰·商业参考》里给出过一个公式：
她说，在产能过剩的今天，做产品的功能价值，边际效益越来越低；资产价值呢？可遇不可求。拉高产品价值最有效的做法，就是把情绪价值做上去。
就是回到一个产品的原生场景里去，回到用户的日常生活里去。我们要推行一个新事物，就要有绣花一样的耐心和功夫。针对具体的人，用具体的解决方案，一点一点新事物嵌入到别人原本的生活场景里去。
— 1 —
小面包店竞标怎么赢得好地段？
怎么嵌入呢？我们不妨再来听听故事。
如果想在愚园路这种黄金地段开一个面包店，竞争对手是其他大牌蛋糕店和网红咖啡店，那么在写竞标方案的时候，怎么写自己的竞争优势，能让自己胜算高一点？愚园路上有一家刚创业的面包店，它就在一堆的大牌竞争者当中，靠着一个特别的附加条件，拿下了一个黄金地段。这个附加条件是，本店每天会多做一点面包，送到愚园路那家养老院去。但是，这仅仅是一个好人好事吗？不是的，这是一个洞察。如果招商方只在乎租金收入，这招就没有用。但愚园路是一个历史名人街区，傅雷、蔡元培、钱学森都在这条路上住过。愚园路改造的目的，是复兴一个既有历史又有温情的社区。
这每天送到养老院的一点面包，对于社区氛围产生的贡献，当然就比一点点租金收入重要得多。你看，这家面包店不是证明了自己有多好，而是让人看到了他们融入社区的努力。果然，就因为每天都给老人送面包这一个社区服务，他们不仅赢得了这次竞标，而且很快跟当地居民建立了连接。
— 2 —
怎么用日用品推广高科技？
故事主角是两个海归的创业者。两个帅小伙，一个25岁就获得了微软全球最有价值专家的称号，一个是拍摄野生动物纪录片的艺术博士。他们创业做什么？极飞无人机，高科技。这很容易想到。但他们拿无人机做什么，这我真没想到。
他们开发的竟然是洒农药的无人机，尤其适合新疆棉田这样地广人稀的场景。技术肯定是好技术。用无人机打药，可以避免人中毒，也能减少拖拉机打药的损耗。但问题在于，那是十几年前，无人机是个啥大家都不知道，他们一台机器少说也要十来万元。习惯了有人背着药筒在棉田里走的农民，想象不出来怎么没有人就能打药，却要一下子花这么一大笔钱。别说让他们买机器了，推广会他们都不一定肯来。
那怎么吸引农民呢，推广会得准备伴手礼，这个伴手礼就有讲究了。“极飞三件套”——脸盆、打火机、扑克牌，一点科技含量都没有。但三件东西一发，效果立竿见影。这俩小伙子对当地农民的生活理解得是真透彻。
这三件东西，它构成了一个西北农民触手可及的幸福想象。你看，什么是爽？坐在田间地头，抽着烟几个人打个扑克；热了渴了，旁边就是一脸盆切好的西瓜。“极飞三件套” 的潜台词是，只要来一台无人机，替您把洒农药的苦活累活干了，您就可以这么爽。这招的确好使，极飞一使就是十几年。不过，三件套也迭代了新版本，变成了冲锋衣、太阳镜和棒球帽。为啥是这三件？田地里劳作的现代农民，也可以想象自己是户外高手。无论你从哪里来，无论你所在的行业多么高大上，要想做成一番事，你就得回到用户身边的日常。说白了，不就是我能扎扎实实地站到你的真实生活里，快乐你的快乐，忧伤你的忧伤吗？
— 3 —
为什么要让工人把挖掘机开回家？
这套经验，还能支撑我们走得更远。接下来这个故事，发生在非洲。有一位得到同学，前些年在非洲要修一条路。修路这件事，要是放在中国，那是驾轻就熟。但他要修的这条路却是在非洲，最大的区别是什么？人。非洲小哥不会挖掘机可以教，最棘手的是工作责任感不行。拿到一个月的工钱就马上失踪半个月，等钱花完了还跟没事人似的想再回来干活。换成你是管理者，怎么调理这样的员工？我们第一反应通常就是，加钱，发奖金，鼓励大家多干活。这些办法，对非洲小哥没什么用。非洲当地的消费场所很少，工人们的工资只要够满足日常需求就行，大家对多出来那一点钱没多大兴趣。怎么办？这位同学还真想出了一个办法。他跟非洲兄弟们定了个规矩：每个星期谁干活最积极，周末就能把挖掘机开回家去。这是什么规矩？深想一层，你马上明白。开挖掘机回家，太长脸了！老少乡亲都会来围观，小孩子会爬到挖掘机上来玩，非洲小哥马上能收获全部落的羡慕和崇拜。
这个规矩一定，当地工人纷纷开始钻研挖掘机技术、认真勤奋地干活修路。以前，每个星期发完工资的第二天，工人就得缺勤一半。而现在，有了钱也不去玩儿了，继续天天准时上班，铆着劲儿想把挖掘机开回家。我自己在听到这些故事的时候，脑子里始终盘旋着两个词：越狱式创业和村庄式创业。
所谓 “越狱式创业”，就是在这里使劲，就是为了离开这个地方，我现在挖空心思干这个事，是为了将来不干这个事。而还有一种模式像那家面包、极飞，我感受到的是，他们在建设自己的 “村庄”。扎根于一个地方，扎根于人的日常。
第五部分
— 1 —
“35岁现象” 到底是怎么产生的？
这两年，职场上出现了一种非常奇怪的供需冲突——一边是组织、机构哀叹找不到满意的人才，你问十个老板，九个说人才不够；另一边是求职者的年龄焦虑，叫“35岁现象”，意思是自己过了35岁就没有公司要了。
我们听到好多关于这个35岁的焦虑和担心。什么招聘年龄限制在35岁以下、35岁失业、35岁职场天花板，等等。甚至，我跟一位人力资源专家聊天，听他说出了这么一句话：“人到了35岁，就不应该再找工作了。”这话也太残酷了吧？凭啥啊？脑科学不是说，人脑很多功能40岁才达到巅峰状态。我40岁的大脑青春正好，咋就说我35岁的肉身宝刀已老？
这位人力资源专家给我解释，那些写在招聘启事上的条件，都是最最基本的门槛。哪怕你985、211毕业，看上去条条符合招聘条件，但现在竞争这么激烈，能达到这个门槛的候选人越来越年轻。如果对着招聘启事选人，那肯定是越年轻越好，因为可塑性强；而对于35岁以上的人来说，组织想要的那些东西，根本就不会写在招聘启事上。35岁，如果一个人还把简历上的那些标准化的硬技能当成自己的竞争优势，那确实就说明他出问题了。这位专家所谓的 “35岁不该来找工作”，更准确的表达是：“人到了35岁，就不该再用标准化、同质化的能力去找工作了。”请注意，他这段话是针对在职场里打拼的脑力工作者，也就是我们常说的白领。
那些能从35岁困境里走出来的人，可能是因为人格魅力，能团结很多人；可能是因为勤于输出，在同行中有声望了；可能是个人视野超出行业本身，可以应对更多新挑战了。总之，这样的人即使要找工作，要么有猎头来挖，要么有朋友介绍。他确实不需要四处投简历了。那怎么积累软技能呢？来个故事。
— 2 —
老师怎么提醒学生家长还不伤面子？
一位小学班主任，班上有三个学生上学没带作业本，要在群里通知家长。老师没有说三个孩子的名字，更没拍孩子的正脸，只拍了孩子鞋子的照片发到群里。为什么这么做？因为各家孩子的鞋，家长一下子就能认出来，而别人认不出来。督促的作用起到了，大家的面子也都保住了。这位老师不仅会尽自己的责任，而且有能力想象不同场景下不同人的感受。我虽然没有听过他的课，但已经知道，这是一位好老师。你再琢磨一下：这是一种什么样的能力？
教育专家沈祖芸老师说：“未来一个教师如果仍然只是一个知识讲解与传授的角色，那么他会被替代，而成为情绪劳动者的话，他就无可替代。”
家校沟通，处理好和家长、和学生的关系，本身就是一个老师岗位职责的重要项目。而一个老师从事情绪劳动的能力，就是让他更有岗位竞争力的软技能。对于软技能，有很多解释，包括批判性思维、解决问题、公开演讲、专业写作、团队合作、数字素养、领导力、职业态度、职业道德、职业管理和跨文化交流能力等等。概括一下的话，这种能力，本质上是一种连接能力。
软技能是所有职业都需要的通用能力。它对我们提出了一个要求，要求我们变成 “接口”，能和其他人、和组织更紧密地联系起来。就像每一片拼插积木，它既是有功能的个体，又是一个“接口”，向其他个体释放邀请信号。
35岁的人，有了更丰富的人生阅历，有了对他人处境更细腻的体察，发展出了更大的社会网络，还有就是，更柔软的心灵。这些东西其实大家都有。但是怎么像刚才那位老师一样，有本事把它们应用在我的职场场景中，让自己变成不可或缺的 “接口”，是每个人都要在职场上不断学习和修炼的。保持身为 “接口 ”的自觉，对维护软技能时刻警惕。
— 3 —
怎么发朋友圈能多交朋友？
现在很多年轻人老说自己 “社恐”，社交恐惧症，但其实内心是渴望友谊和互动的。有人就教了一招，发好朋友圈，朋友自然来。你看这一条：“刚给自己做了一顿饭。想吃吗？拿好东西来换。”
第一，我会做饭，我可是个有生活情趣的人哦。这是呈现价值感。第二，我邀请你来吃啊。这是呈现连接性。第三，我也希望你有独特的价值。这是有筛选性。我们可以照此类推一下——
如果一个产品经理，他经常发这样的朋友圈：“刚读完了一本关于产品的书，很棒。我做了详细的笔记。有需要的，找我要。”如果一个销售，他经常发这样的朋友圈：“签单了。给帮我的朋友准备了一个小礼物。他们都很喜欢。你也可以送给帮过你的人。链接在此。”看到这样的人做这样的事，我们都知道，他除了本事，还长出了 “接口”。他是不会被35岁现象卡住的。
— 4 —
内卷应该怎么破？
一说到职场和竞争力，你可能马上就会想起今年的另一个流行词，叫 “内卷”。大家用的时候，甚至干脆就是一个字：“卷”！听着就特别使劲。其实，我们把注意力放在“卷”上，强调激烈竞争，是不符合这个词的本意的。“内卷”问题的重点，不在“卷”上，而是“内”上。
它指的是那种——持续投入资源，但是不产生价值的竞争。内卷怎么破呢？
很多年前，有一位前辈对我说了一段话。他说：“别跟人争，用钱衡量不了一个人的成功。”他接下来告诉我的一段话，我记了很多年：
“什么叫成功？20岁有人愿意带你叫成功；30岁有人愿意用你，放心把一摊事交给你叫成功；40岁有人愿意捧你，你在人群中有声望叫成功；50岁有人愿意跟你，你桃李满天下叫成功；60岁有人愿意请教你，和你在一起很快乐叫成功。”
我们都是赶路的人，如果走着走着，觉得路太挤了，别慌，这可能是一个信号：路太挤了，那就该上台阶了啊。
年纪轻轻，硬技能的基础越坚实越好；年纪渐长，软技能连成的那张网越大越好。
过去一年，有很多句子打动过我。但真的值得我记在小本本上，准备带进新的一年，每当遇到挑战的时候就打开看一看的，挑来挑去，只有8句。下面，我就打开我的私人小本本，分享给你。
— 1—
给重要时刻
那是1942年，中国正在艰苦抗战。作家王鼎钧那年还是一个17岁的少年，要告别家人，从当时的日占区穿越到大后方，在那个兵荒马乱的年代，这也许就是生离死别了。临行时，他的母亲叮嘱了他这么一番话：“行万里路，读万遍经。笨鸭早飞，笨牛勤耕。让小的敬老的，拿次的留好的。宁欺官，不欺贤，宁欺贤，不欺天。人多的地方不去，没人的地方不留。赞美成功的人，安慰失败的人。犯病的东西不吃，犯法的事情不做。不要穿金戴银，只要好好做人。墙倒众人推，我不推；枪打出头鸟，我不打。种瓜得瓜瓜儿大，种豆得豆豆儿多。”
50年后，这番话，被王鼎钧先生写在了他的回忆录里。今天的我们，很幸运没有生活在那个兵荒马乱的年代，但每天的生活，还是会被各种信息、各种可能性冲击得无所适从。每当此时，不妨向这种朴素的道德直觉求助。这段话值得我记在小本本上，就是因为那个场景。在生离死别的时刻，一个母亲叮嘱的话，一定经过一番内心的挑选，一定是可以经得住时间的话。
— 2 —
给理性乐观派
第二句话，是经济学家兰小欢在他的新书《置身事内》里说的。
他想表达对中国的乐观，但是，给出了一个奇怪的理由。他说：“我的乐观并不需要这些头头是道的逻辑支撑，它就是一种朴素的信念：相信中国会更好。这种信念不是源于学术训练，而是源于司马迁、杜甫、苏轼，源于‘一条大河波浪宽’，源于对中国人勤奋实干的钦佩。它影响了我看待问题的角度和处理信息的方式，我接受这种局限性，没有改变的打算。”我记下这段话，不仅是因为我认同他的观点，更是因为他在提示我们一种很重要的思考方式。我们这些读过点书的人，总是觉得，一个正当的思考过程，应该是先有理由，再有结论。但其实，在真实的人生里，不是这样的。我们总得先毫无理由地爱上点什么，然后才能倾尽全力地推动点什么。— 3 —
给犹豫不决的人
第三句话，来自哲学家齐泽克写的一本小书，叫《事件》。书里有这么一句话：
过去我们一直觉得，做事要有计划，别鲁莽。但事实上，这个世界一直给莽撞人留了一条出路。那就是直接行动，制造一个事件。我们都知道，世界大于我们的认知。不行动，不做事，一切只是在你自己的脑子里而已。只要你发起一个事件，你就一定会发现，在你的预期之外，有大量的意外、大量的始料未及。
所以，如果实在想不清楚怎么干，那就先制造出一个事件再说。对真实世界先发第一颗球，看到反馈，你再跟上。这个世界大量积极的、建设性的后果，都是这么来的。
— 4 —
给准备出发的人
第四句话，来自诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙。他还有个很帅的中文名——司马贺。他说：“设计是一个不断生成目标和备选方案的过程。”人生就是一连串的 “面对挑战，找到解决方案”。这个我们都懂。但是，我们经常会面对这么一种困境：挑战本身并不清楚，上哪儿去找解决方案呢？一个设计师的工作，往往就是：开始并没有清晰的问题，他们是先行动，在做的过程中，不断生成目标。比如说，你要装修自己家房子。房子就在那里，但你能说目标是清晰的吗？一开始，可能想的是要好看。装着装着，发现预算超了，又会想着要省钱。省着省着钱又会说，孩子的房间不能省钱。你看，这是不是就是赫伯特·西蒙说的这句：“设计是一个不断生成目标和备选方案的过程”？
这个道理也没那么复杂。就像在玩《俄罗斯方块》，你永远也不知道掉下来的第一块砖是什么形状的。你只能一边玩，一边根据掉下来的形状调整方案，一直打到游戏结束。
— 5 —
给正在路上的人
第五句话，来自教育家李希贵。很简单的一句话：“非常理想，特别现实。”这句话又特别容易被理解成骑墙，“既要……也要……”。其实，它背后有一层深意：也许，我们既误解了理想，也误解了现实。
现实不是让你苟且的，而是理想的一块块具体的拼图。
把这句话抄在我的小本本上，未来一年，每当我有点飘的时候，就看看它的右边；每当我有点懈怠的时候，就看看它的左边。
— 6 —
给正在拓荒的人
第六句，是我在一个课堂上听到的，它来自新闻界的前辈王永治老师。
法律不都是制定好了，然后让我们来遵守的吗？还有一句话，叫“法无禁止皆可为”，法律没有规定不可以的，我都可以做。为什么要 “提前一个版本遵守法律”？在一个相对静止的时代，也许确实可以这样。但是今天不行，以创新者、创业者自居的人尤其不行。今天这个快速变化的时代，新空间、新领地不断涌现。创新者、创业者就相当于古老大陆派遣到新边疆去的拓荒者。荒野之地的初始规则，当然就由这些拓荒者来订立。而拓荒者订立的规则就只管让拓荒者利益最大化就好了吗？不需要理会古老大陆居民原来的利益和习惯吗？可行的法则，一定是有助于整体进步的法则。
凯叔讲故事的创始人凯叔，他们正在做儿童侦探剧。凯叔说，干活之前，先得明确什么不能干。
首先，剧情里不能有凶杀，也就是不能出现死人，避免对小孩产生不好的影响。其次，小侦探不能独自面对坏人，必须有警察叔叔在场。这是在告诉孩子们，遇到什么事，必须得找警察叔叔。他能保护你，而且只有警察叔叔才有执法权。最后，真凶一定不能是故事里小孩亲近的人，以免听故事的孩子对周围的人失去信任。现行法律也许并没有规定他必须这样做。但是凯叔团队是这个领域的开拓者，他就必须一边往前走，一边立下警示自己和后来者的界碑。这是每一个真正的探险家的责任。
— 7 —
给知易行难的人
第七句，“要改变一个成年人的行为，认知、能力、提醒，三者同样重要”。这句话是我写的。但是它来自于一位创业者王建硕自己做的一个小实验。如果你想让自己多喝水，办法很简单，就是在自己面前的桌子上放大半杯水。根据王建硕的实验，放在左手边，大概每天能喝8到10杯；放在右手边，大概每天能喝4杯；放在身后，经常就忘了喝水。
过去，我们想改变一个人的行为，通常都会从两个方面下功夫——要么改变他的认知，要么提升他的能力。
但在成年人世界里，事情不是这样的。就像刚才那个实验里说的，人要多喝水，这个道理谁还不懂呢？不需要提高认知啊；喝水这个能力谁还不会呢？关键是适时适当的提醒，而且是那种贴身的，把大目标切成小行动的提醒。就拿我来说，为了减肥这件事，奋斗了快半辈子了。哪有什么认知问题？瘦了就是帅，就是健康，我还不懂吗？哪有什么能力问题？少吃多运动罢了。这几年稍微瘦下来一点，全靠身边人的提醒啊。感谢那些让我少吃一口，多走几步的人。如果你觉得自己身边没有这样的人，那就去找他们，到这样的人浓度最高的地方去。
— 8 —
给身处困境的人
第八句很有名，来自作家弗里蒂克·布朗，就这一句话，号称是世界上最短的科幻小说。“地球上最后一个人独自坐在房间里，这时忽然响起了敲门声……”这句话在今天看来，另有一番含义。今年，很多人，面对很多挑战，难免会让人觉得自己已经被逼到了墙角。但是，真实的世界不是这样的。
明天太阳会照常升起，世界仍然会继续，敲门声会及时响起，你不做的事情自然会有人接手做下去。
2022年，已经来了，我自己，也邀请你带上这些话一起出发。没有人知道新的一年，会给我们出一些什么题，期待我们什么答案。不知道没关系。
就像莎士比亚说的，“让我们泰然自若，与自己的时代狭路相逢”。
最后，想起了去年跨年演讲中，罗振宇引用作家E·B·怀特的那句话，当我们面对大变局的时代，这句话可能表达了一种最佳的态度：面对复杂，保持欢喜。
罗振宇2022 “时间的朋友” 内容来源得到APP。
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