今天，我们来聊一聊SaaS的LTV: CAC 指标，通过这个指标来评估业务的健康程度。

还记得第一次约会的感觉吗？你会买一套新衣服或者去做头发。然后，你花了一大笔钱在约会上……结果第二天就消失了。

你可能会觉得有点恼火，因为你花了那么多钱却一无所获。不过，这并非毫无意义。这是一种学习经历——也可以应用于SaaS。

有时候你使出浑身解数去吸引顾客，却没有让他们改变主意。太令人沮丧了。这就是为什么今天我要分享关于如何在保持客户终身价值（LTV）的同时降低客户获取成本（CAC）的技巧和诀窍。

少花钱，多赚钱

当你刚开始创业时，你渴望得到客户。你会不惜一切代价让他们进门并且作出承诺。但是，随着你的成长，你会发现获取客户的工作必须是战略性的，否则你就有可能花费比你赚到的更多的钱。

这就是为什么我们把重点放在客户获取成本和客户终身价值上。

如你所知，CAC 是你在客户身上花费的金额，而 LTV 是客户在你身上花费的金额。这两个指标共同作用，以揭示你的商业模式的整体健康状况和可持续性。

首先，稍微介绍一下有关 LTV 和 CAC 的上下文，以及如何计算它们。然后，我们将深入探讨如何提高你的 LTV: CAC 比率。

让我们首先深入探讨客户获取成本。

计算 CAC

客户获取成本，是获取新客户所需的销售和市场努力的总成本。了解你的 CAC 指标将防止你在没有获得适当的回报的收购上浪费钱。

CAC = 销售和营销的总成本/获得的客户总数

例如: 如果你花了36,000美元获得1000个客户……你将36,000除以1000，等于36。所以你花了36美元来获得一个客户。

客户生命周期价值是指在客户的账户使用产品的整个生命周期内，你可能从客户那里获得的总金额。LTV可以计算和预测你的企业的收入和利润。

LTV = ARPU/客户流失

这些分别是 CAC 和 LTV 的基础，现在让我们来了解一下这两个指标是如何协同工作的。

你的 LTV: CAC 比率是每个客户的投资回报率。你希望这个比例保持在3:1或更高。你应该每个季度优化你的 LTV: CAC 比率。

如果你的 CAC 高于你的 LTV，你可以采取以下步骤来解决这个问题。

1. 如何提高LTV:

2. 如何减少 CAC:

最后一个行动: 优化你的价格。定价是最重要的增长杠杆之一，拥有一个可扩展的定价策略来反映产品的价值会带来更多的收入。

最简单的描述 LTV 和 CAC 的方法是你花多少钱来获得一个新客户，而 LTV 是客户在他们的生命周期中将花多少钱在你的产品上。

跟踪你的 LTV: CAC 比率是至关重要的，因为它会显示出你是否花费超过所得。你希望尽可能少花钱，同时获得最大的回报。LTV: CAC 显示了你的业务的整体健康状况和可持续性。

你可以做很多事情来提高你的 LTV: CAC 比率，比如升级现有客户和优化你的定价。

参考文献：https://www.profitwell.com/blog/ltv-cac-recurnow

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