手把手教你5步创建用户画像
大数据DT
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· 2021-05-24
导读:产品研发团队犯的常见错误之一是对用户没有足够的了解,就开始提需求或设计产品。在收集到大量用户信息后,产品研发团队需要通过这些信息创建目标用户的画像,以便更深入地了解用户,进而实现以用户为中心设计产品。
你通常在什么情况下会遇到问题A?(产品要解决的问题。) 你目前通过什么方式来解决问题A? 你觉得目前这个解决方案怎么样? 你期望的结果或者目标是怎样的? 你(或家庭、企业)的收入水平怎么样? 你了解这类产品的途径有哪些? 你在购买这类产品时主要考虑哪些因素? 你是通过什么渠道购买这类产品的?
名称:可以是真实的用户名称,也可以是虚构的用户名称。每个角色都应该拥有唯一的名称。 照片:要为用户画像中的角色上传其代表照片。同名字一样,照片既可以是真实的,也可以是虚构的。它使用户画像更加真实和贴近生活,可以被产品研发团队轻松地识别出来。 座右铭:有助于完善人物个性,使其看起来更真实。 人口统计信息:包括年龄、性别、收入、地理位置等信息。考虑到产品本身的属性和价格,职业和收入是十分值得关注的。 个性特征:理论上讲,这类信息应该使用MBTI人格理论或者五大人格理论来描述,但因为研发人员很难有时间和精力去做这方面的工作,所以一般基于从用户访谈得到的对用户的了解进行主观描述。 动机:动机可以帮助设计人员理解用户的想法。例如,用户是否愿意购买能够记录其健康信息的相关产品?问题的答案往往取决于用户是否具备某些动机。因此,研发人员要写清楚用户使用同类产品的主要动机是什么。 使用习惯和场景:描述用户的使用习惯和使用场景,比如用户习惯于使用某类产品或App,他们的操作习惯是怎样的,他们在什么地点或情况下会使用产品等。 目标和挫折:与使用习惯和使用场景一样,了解用户的目标和挫折可以帮助研发人员更好地以用户为中心设计产品。 当前解决方案和问题:研发人员需要了解用户为了实现目标目前都在使用哪些产品或解决方案,在使用其他产品时遇到了哪些问题。 了解产品的途径:如果研发人员知道用户是通过哪些途径接触到同类产品的,比如社交媒体、电视广告、搜索引擎、朋友推荐等,就知道通过哪些渠道可以更有效地触达目标用户。 对产品的关注点:不同用户对产品的关注点有所不同,但总会有很多重叠的部分,比如外观、价格、安全、质量、易用性等。了解用户群体对产品的关注点,有助于研发人员在设计中更好地权衡各方面因素并有所侧重。
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