表单大师

作为企业销售、客服人员，相信大家对客服系统都不陌生。市面上的客服系统更是琳琅满目，多达几十余种：有的侧重于售前阶段，助力提高销售转化率；有的主打人工智能机器人，强调节约人工成本；有的分套餐收费，有的又分产品独立购买...那么，到底该如何挑选呢？ 本文从企业角度出发，针对国内主流的4个在线客服产品——网易七鱼、帮BOSS客服、美洽、智齿客服进行评测分析，希望能帮助企业在挑选客服系统时提供一些参考。 文章脉络框架： 如何挑选客服系统——网易七鱼、帮BOSS客服、美洽、智齿客服评 1、接入渠道 对接外部渠道能让用户在不同的渠道与客服取得联系，例如将微信作为一个外接渠道，则用户可以通过微信公众号联系客服。所以对客服系统来说，接入的渠道越