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现在市面上有一些CRM或者SCRM产品会跟你说一些很酷炫的管理功能，比如很酷炫的报表，让企业主或者销售负责人可以去监测销售的跟进情况。但做到这些监测的前提是我们的一线销售能真正把这个产品给用起来，如果用不起来，标签乱打，数据漏洞百出，对管理者来说监测和统计就没什么意义。 所以企业在选型时的逻辑应该是先满足一线销售的需求，看一线销售能否真正把产品用起来，再去看这款产品能不能满足销售主管的需求。而不是销售主管觉得这款产品不错，买了之后却发现一线销售用不起来，最终绕了一圈回到原地，费钱也费精力。 所以第一个比较重要的点是让企业中直接使用SCRM的一线销售代表参与到整个采购决策中。 当企业产生购买SCRM念头的时候，