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时间来到2021，经历了疫情试炼，不少品牌和企业的营销都呈现出了不同面貌，微信热度不减，企业微信风头正劲，当前国内营销最有效渠道已非社交渠道莫属。随着企业运营的不断深入，不少企业都在通过线上建立私域流量运营，其需求不断增加也引发了SCRM（Social CRM）这个新热点。 但我们需要的SCRM工具到底应该是什么样的，它应该具备什么功能才能满足企业运营的实际需求，抑或能解决什么样的具体问题，这是一个在当前基于国内微信社交环境下如何“以客户为中心”促成转化增长的普遍关注点。因此，今天我们就来说说好用的SCRM工具应该是什么样。 说到这如果有人想知道什么是SCRM，它与CRM有什么不同，可以看我们之前的回答。 CRM和SCRM有什