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随着私域流量的逐渐兴起，很多行业开始关注并尝试启动企业私域运营模式的落地实现，SCRM的概念也逐渐传播开来。SCRM名字字面理解是社会化关系管理，网络上有一些文章称SCRM是CRM的延生，感觉这很容易带来误导。虽然两者有一定的相似性，但是如果从独立的角度来看待这两个系统，就能够更准确的理解这两个系统。 从诞生背景来看 两个产品形态诞生的时代不同，承载的使命也不同。CRM诞生于企业信息化时代，ERP、CRM等系统逐步成为企业信息化重要的建设内容。并随着呼叫中心和互联网的发展，CRM系统获得了进一步的成长。CRM产品主要解决了客户信息化的问题，能够让企业建立起客户的联系。CRM系统和ERP系统一个偏市场前端，一个偏业务后端，共同组成