网约车观察

> 跑网约车打交道最多的一定是客服人员，不管是遇到了问题需要处理还是被乘客投诉面临处罚需要申诉，客服永远是和网约车司机打交道最多的人，一名合格的客服不但能够帮助司机解决问题，还会收获无数司机的赞赏。 全文共1885字，阅读需5分钟 最近一名山东济南出租车公司客服人员处理乘客投诉出租车司机的通话录音火遍全网，根据对话录音内容我们可以了解到事情的大致经过，大概是这名乘客觉得出租车司机多收取了自己费用，对费用存在疑问，所以打客服电话投诉司机，要求客服人对这名司机进行处罚。 但是这名客服人员有理有据给这名乘客讲解了这一趟行程如果是按照打表计算费用，和使用百度地图推荐的路线都比这名司机收取乘客的费用要高，也就是说这名司机实际