微洱商学院
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智能外呼机器人，全链路触达消费者
讲师：
产品部智能运营师 天网
微洱商学院二星布道师
丰富的小微产品操作经验
服务多个KA商家
帮助客户最大化使用小微产品，半年累计收益破千万
这节课主要是讲解智能外呼机器人功能点。
1. 商家痛点与需求
电商商家一定碰到过这些问题：
物流途中买家申请退款，需要工作人员联系买家，了解退款原因、讲解退款流程、货物寄回流程等；
买家收到货后迟迟不确认收货，影响资金流转；
卖家异常情况需要通知买家，例如前段时间因为疫情，发货延迟需通知买家，或者质量有问题的产品需要找回；
买家收货后不评价，DSR分数不高
总结以上痛点，我们可以看到商家有如下诉求：
整体我们可以分为三大
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