是不是基本现在市面上所有CRM系统都是SCRM？
并不是。
SCRM：Social Customer Relationship Management，是指社会化客户关系管理。
CRM：Customer Relationship Management，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
因此，SCRM是以管理对象的社交价值为核心的CRM管理。目前，SCRM更适合中小型企业，而CRM系统则更适合中大型企业。
企业要选择一款性价比较高的CRM产品，首先要搞清楚自身需求和定位，从实际需求目的出发，不要盲目跟风，选择最适合自己的产品才是最重要的。
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