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并不是。 SCRM：Social Customer Relationship Management，是指社会化客户关系管理。 CRM：Customer Relationship Management，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。 因此，SCRM是以管理对象的社交价值为核心的CRM管理。目前，SCRM更适合中小型企业，而CRM系统则更适合中大型企业。 企业要选择一款性价比较高的CRM产品，首先要搞清楚自身需求和定位，从实际需求目的出发，不要盲目跟风，选择最适合自己的产品才是最重要的。 有兴趣可以点击链接了解一下哦~ CRM客户关系管理系统|微软Dynamics CRM软件合作伙伴|瑞泰信息技术有限公司-Re