人人都是产品经理

近日，微信客服功能一事引发了众多讨论。客服系统的有效搭建是用户体验优化的保障之一，然而当下似乎许多互联网平台都面临着客服系统完善难题。本篇文章里，作者就互联网平台客服服务现状搜集了多人相关经历，并就客服系统搭建一事发表了他的看法，一起来看一下。 作者：灵竹 微信公众号：商隐社（ID：shangyinshecj） 原标题《腾讯没有人工客服？》 题图来自正版图库 图虫创意，基于VRF协议 全文共 8559 字，阅读需要 17 分钟 ——————/ BEGIN /—————— 最近，有媒体报道称，微信8.0.8 for iOS更新后，出现了一个全新功能——微信客服。 但这个客服不是大多数人想象中的客服，它更像是一种面向B端