森本

为了理解SCRM的定义，我们必须首先理解什么是客户关系管理。客户关系管理是通过系统和技术改善企业环境中与客户的互动。SCRM是“社会关系”的意思，其特征是“社会化”和“双向”。SCRM提供了一个透明的商业环境，相互支持，值得信赖，以吸引客户之间的互动。客户的需求是企业的目标，强调企业与业务伙伴和客户之间的所有互动关系，为客户创造新的价值。 　　为了更好地了解SCRM及其相关设施，本网站为您准备了与SCRM相关的知识。下面点镜SCRM小编将从不同的角度解释什么是SCRM。 1、SCRM和传统CRM的区别是什么? 　　传统营销客户关系管理，管理对象只对消费者，管理核心数据是消费者交易数据。该业务的核心逻辑是根据消费者的历史交易数据