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CRM想必有很多人听过，SCRM对于一些人来讲稍微有点陌生。为什么呢？先简单给大家介绍下，CRM系统是在欧美国家非常广泛，CRM这样的一个模式更倾向于单项沟通，接收也是单项的。比如说电视营销，他其实也是CRM，但是坐在电视面前的观众只是一个倾听者，厂家也好经销商也好只是一股脑的将商品信息塞进消费者的脑子里。但是这种方式是好的嘛？对于以前没有互联网思维的时候，消费者获取信息的渠道业有限，这个时候可能会有效果。“参考脑白金”等非常成功的营销。 但是呢，时代在变化。中国在这100多年里，从封建社会逐步进入到让发达国家也羡慕的科技时代，我们出门可以不用带钱，一部手机可以解决所有问题。我们买东西可以不用逛商场，直接在各大购物平台挑选。我们刷