2021年值得关注的5个SaaS营销趋势

题外话：

通过这篇编译的文章，我们来看一看海外SaaS定义的2021年的营销趋势有哪些，希望对你有所帮助。

1. 更多的 SaaS 公司将采用以产品为导向的增长模式

在过去的八年中，产品导向型增长(PLG)已经成为世界上最成功的SaaS公司所采用的行之有效的战略。

原因如下: PLG 是一种以终端用户为中心的增长模式，依赖于产品本身作为获取、保留和扩展客户的主要驱动力。换句话说，消费者在决定是否付费之前，首先要体验产品的试用或免费服务。

过去，高管们会为他们的员工购买软件，但现在，员工会告诉他们该买什么。现在是终端用户时代ーー终端用户不愿意做出购买决定，除非他们确信软件将真正为他们工作。

采用 PLG 的 SaaS 公司增长更快:

但是拥有一个伟大的产品和采用 PLG 模式是一回事，人们还必须在成为试用用户或免费增值用户之前发现你的产品。

要做到这一点，你可以在产品的核心中注入活力，或者你也可以通过内容营销来宣传。这就把我们带到了下一个营销趋势。

2. 内容营销将推动用户获取

内容营销可能听起来像是老生常谈，但即使在2021年之后，它仍将是获得新用户所不可或缺的。

HubSpot的增长营销经理亚历克斯•伯基特表示:“内容营销显然是一种强大的业务增长方式。这是毋庸置疑的。但与典型的以收集电子邮件为目标的内容创建过程不同，更多SaaS公司将使用内容营销来直接获取用户。

亚历克斯做了这样的描述: “ ……我相信你可以快捷地将内容读者转化为你的电子邮件列表。我认为你可以通过内容直接获得产品用户。这只需要一点努力和远见。”

内容对于以产品为导向的增长至关重要ーー远不止是发送电子邮件通讯或发布新的博客帖子。这是一种说服人们注册免费试用你的产品的方法。

可以称之为产品导向的讲故事。这是一种独特的 SaaS 内容营销形式，你制作内容是为了展示，而不是告诉客户你的产品是如何解决潜在客户的问题的。

反过来，人们可以在阅读或观看你的内容时体验你的产品。如果做得好，以产品为导向的内容会在内容本身中展示你的产品，让潜在客户准确地看到它将如何解决他们的问题。

但事情并没有就此结束。还需要吸引潜在客户来实际消费这些内容并采取行动。这就是讲故事的用武之地。

根据 TrustRadius 2020年的研究，将用户评论融入到与读者相关的故事中，你的内容就成为 B2B 买家在购买软件时最信任的最有影响力的信息来源:

像 Ahrefs 这样的SaaS公司一直在使用这种方法从他们创建的内容中直接获取新用户。以一个新用户的 Tweet 为例:

这个过程很简单:

\1.  围绕你的理想客户角色面临的问题创建优秀的内容

\2.  巧妙地将你的产品作为解决这些问题的方案介绍给客户

\3.  然后通过讲故事、用户评论和文案来推动他们注册免费试用或免费增值帐户，向他们展示其他人已经成功地将这部分内容融入了你的产品

3. 视频内容将成为必选

据思科公司称，到2021年，视频流量将占全球互联网流量的82% 。

考虑到客户的注意力持续时间是如此之短，使用视频来快速地通知、教育、娱乐客户，并将陌生人转化为客户，这是非常理想的。

事实上，最近的一项研究发现，59% 的高管宁愿看视频也不愿意读文章。还有59% 的高管表示，如果文本和视频都是同一个话题，他们更有可能选择视频。

视频可以极大地改善你的市场营销，增加流量，建立信任，介绍你的产品，并为你的企业提高投资回报率。

在买家旅程的每个阶段，你都可以用不同类型的视频来实现你的营销目标。

High Alpha 的市场总监德鲁 · 比奇勒(Drew Beechler)也表达了同样的想法: “谈到视频，你会发现最好的SaaS营销人员会根据受众和目的使用不同风格的视频。”

这些视频可以是演示或者说明视频，展示你的产品的实际应用，或者突出强调它的好处。2020年的一项研究显示，56% 的产品营销人员认为产品演示是有效的销售促进资产:

这一趋势表明，在2021年，你也可以创建推荐视频来建立信誉，增加信任，并转化客户。

公司视频、社交媒体视频、登陆页视频和 FAQ 视频是其他不同类型的视频的例子，你可以把它们纳入你的视频营销策略中。

4. 更多的 SaaS 公司将转向基于使用量的定价

许多 SaaS 公司重新考虑其定价，希望保留现有用户并获得新用户。

现在，实现平衡的一个方法是转向基于使用量的定价模式，正如 Ibbaka 首席执行官 Steven Forth 所建议的那样。Steven说: “在一个充满不确定性的时代，通过使用将价格与价值联系起来可能是一个成功的策略。”

事实上，在最近9个净收益保持率最高的软件 IPO 中，有7个采用了基于使用量的定价模式。

这种定价模式有几个关键优势:

·   它反映了产品所释放的商业价值

·   它允许客户从小处着手并试用一种产品

·   它提供了一个无缝的扩展路径，因为客户被一个产品吸引住了

采用这种定价模式的 SaaS 公司有: HubSpot、 Zocdoc、 Salesforce 和 AWS。

5. 优先考虑客户体验

你是否拥有世界上最好的产品并不重要。重要的是你拥有的用户数量，以及它如何转化为你的公司产生的收益。这就是为什么在2021年及以后，优先考虑客户体验(CX)是必须的。

CX 从潜在客户接触到你的产品的那一刻开始。它还在继续，并且必须被优先考虑，直到他们成为满意的客户(并且有希望成为品牌的拥护者)。

SuperOffice 进行了一项调查，要求1920名职场人士分享他们未来5年的首要任务。

45.9% 的受访者表示，客户体验是他们的首要任务，超过了价格和产品。超过86% 的消费者表示，他们愿意为了获得良好的客户体验而付出更多。

这就解释了为什么年收入10亿美元的 SaaS 公司在投资于客户体验的三年内，平均可以期望额外获得10亿美元的收入。

任何了解客户获取难度的SaaS创始人都会优先考虑客户体验，因为:

·   这会带来长期的客户留存

·   这是最古老的营销形式——口碑营销的关键驱动力

·   它提高了所有数字渠道的品牌知名度

·   它提高了客户向上销售和交叉销售

·   它提高了顾客的满意度

这里的关键是，如果你有一个普通的产品，但一流的客户体验，你可能能够留住客户。但是，如果你的产品很棒，客户体验很糟糕，人们可能会跳到你的竞争对手那里。

以上是2021年5个SaaS营销的重要趋势。

参考链接：https://openviewpartners.com/blog/2021-product-marketing-trends/#.YHLf4-gzYuV