现在呼叫中心外呼线路问题怎么解决的?
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2022-02-09 17:34
说下现在市面上存在的一些外呼系统吧
1.混显,也就是机器人,外显是区号+座机号码,这个是不会存在封号情况的,投诉都没地方投诉,标记太严重,接通率低,现在大部分人员一看号码是座机号码,都不会接。是在系统里面录制好的话术进行自动拨号,一天要比人工打的多,大概能打几百个,甚至是上千。接通率在百分之10.
2.电销卡,又叫虚商卡,这种是没有自己的信号基站的,用的是三大运营商的基站,也是直呼的一种,是没办法解决高频问题的,确实是会比三大运营商的卡一天打的次数要多,多的也有限,而且封号是属于批量封号的。
3.AXB。也是现在跑的最多的系统,这个是根据给同一个真实号码打电话来解决高频的,也是直呼,外显是真实的手机号码,封号几率在百分之5左右,资费比较低,用着还可以。
4.回呼,目前最稳定的系统,是改变拨叫方式,使打电话转变成接电话,不会有任何的呼出记录,通话记录里面只会有接听记录,外显还是真实号码,不影响接通率,缺点就是相比之下从拨打到客户接听会有点延迟,大概在10秒左右。
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