比陌陌更野、比探探更浪！这个“约单”APP黑料真多……

我向来是不惮以最坏的恶意揣测任何APP的，但这回却很有几点出于我的意外：

一是软件开发者竟会这样的“无耻”，一是“约单”APP黑料竟如此之多，一是消费者无故被扣钱时竟能如是之无奈。

（小编：好的）

单纯的小编一直以为

在社交这一块，似乎没有哪个比陌陌、探探更野更浪的存在了。

但是人的认知总是能一步步的被世界打破，比如这个叫“约单”的APP……

根据官网的介绍，这是一个“时间销售与技能交易平台”，提供包括游戏服务、运动健康、居家服务、教育培训等等一系列服务。在这个平台上面可以找人陪吃饭、陪玩王者、陪逛街，还可应征临时男友……

宣传文案更是令人回味，“你我都是移动的店铺，出售你的时间，价格你来定。”，表面上看，这个APP不仅“正经”，从经营理念还显得很超前。

它的“黑料”在哪？

在消费保平台，约单APP频遭消费者投诉，投诉问题集中在私自扣费、无法提现等问题。

黄先生向消费保投诉道，他于上月底下载了约单app，注册后才发现，需要充值“诚意金”才能发布需求，而且系统提示，“如果没有成交，诚意金可以退回”。

过了几天，黄先生想要退回诚意金，联系客服得知“30天之后没有成交，才可以申请退回诚意金”，于是黄先生就没有再管了。

一个月之后，黄先生再次登录APP，却发现此前发布需求的订单已经不见了。更让黄先生无语的是，还额外多被扣了60元，而且扣费时系统没有任何提示。

黄先生询问客服这60元是什么费用时，客服称其中30元是“优质服务者推荐费用”，平台每周会给消费者推荐服务者，还会给对方发送需求；

另外的30元则是“订单服务费”，服务未成功的订单都会收取15%费用，而且两笔费用都已经产生，都无法退还。

另外，因一个月时间已经到了，黄先生想把”诚意金”申请退回账户后，发现这笔钱进了“我的充值”，而不是退回原支付宝账户，也无法体现。

据另一位有相同遭遇的投诉者朱先生反映，只要服务没有完成就要扣除15%的手续费，“之前我还打客服问过，客服说全额退，到一个月后就成了15元的服务费”

而更让人生气的是，提现审核需要上传手持身份证照片，提供身份证正反面照片，还要求APP账户头像与本人一致，不少消费担心自己的身份信息被泄露，直接放弃了提现。

据朱先生反馈，提现要收取10%的费用“我怀疑这个软件上是虚假信息，来恶意收取高额服务费和提现费为目的”

一位王姓消费者反馈，他在约单APP上充值了200元的“诚意金”就没再管了。

但是10个月之后再此登录去看，却发现200元诚意金全没了！查看账单才知道，是被所谓的“看电影”的服务者推荐费用给扣除了。

所以，这个APP的逻辑是：只要你没有取消订阅，扣到你倾家荡产？

据多位消费者反馈，就算预存了诚意金，所谓约单的“服务者”也多是机器人，有消费者到平台上的线下实体店去询问，发现这家店早已终止和“约单”APP的服务了。

针对消费者的投诉，消费保将相关情况反馈至“约单”APP的对接人，最开始对方会回应并处理投诉，但截止去年10月，对方逐渐消失匿迹，无论投诉专员如何催促，对方都不予回应。消费保通过邮件通知对方处理，截止发稿，对方并未做出任何回复。

在Appstore，“约单”APP每一个宣传页面都似乎在告诉你“租人”的方便与便捷，注册页面只字不提扣除费用的事情。

只有在用户预付诚意金时，会在“发布需求”下方出现“发布需求成功，即为同意《约单服务协议》“。此处的指示如此不明显，大多数用户也就忽略查看具体协议了。

在Appstore的评价中，排在前列似乎全是一模一样的水军好评，但是在低分评价中，却道出了这个APP的真相。

约单于2015年正式上线，隶属于嘉泽无限（北京）网络科技有限公司。天眼查显示，在2016年9月，嘉泽无限因无法通过登记的住所或者经营场所而被北京市工商局列入企业经营异常名录，后于2016年12月被移出。

租房、租车，到如今的“租人”，且不讨论这个商业模式的安全性和合理性，充值时宣称“全额退”，退款时却要收取15%的服务费；提现时又处处设门槛，还收取10%的手续费；没享受到任何服务，一不小心就被扣除所有“诚意金”。

试问，一个APP如果连扣费都不能做到光明磊落，那还如何获得用户信任？没有用户信任，如何又能发展得长久？

希望各位消费者在遇到这类APP，欢迎向消费保进行投诉，让更多人看到免受其害！

文章来源：微信公众号“消费保”

消费保，免费处理消费投诉的公益平台！如果您遇到任何纠纷，可以微信搜索“消费保”发起投诉