一、知识划分

知识分为两类：

• 专业知识

• 通用化知识

两者相结合，可以帮助我们建立影响力。

🌰 例如，我们的专业能力很强，但是表达和沟通能力却很弱，那我们的专业影响力的建设就会被受到限制。

专业知识，也就是我们当前所从事领域内的知识，例如产品经理、体验设计师常常整理的一些知识图谱。

通用化知识，在日常生活和工作中常常会被我们忽视，觉得不需要去特意花时间和金钱进行学习和掌握，导致投入较低，长期以往，成为了我们个人发展的掣肘。

🌰 例如，由于大家都会说话，特意学习沟通和演讲的意识就会排的很低。

🐔 用鸡汤的话来说，就是我们拥有的，我们越容易忽视。

简单来说，通用化知识其实很重要，但常常被我们忽视。且越到后期，通用能力的作用和影响会越来越大，并深刻地影响着我们专业能力的成长。

二、通用知识

通用知识，我个人将它分为了 7 个部分：

• 思维能力。理解事物的视角、结构和呈现

• 沟通能力。通过言语交流所传达消息的能力，例如是否清晰、生动和有节奏

• 写作能力。对信息的梳理、组织和呈现

• 共情能力。又叫同理心，即能从他人角度想一想。一方面我们见得多经历的多，另一方面有意识的锻炼，都会让我们拥有更宽广的胸怀

• 领导力。潜移默化影响他人、感染他人的能力，就是有人愿意追随你、相信你和支持你

• 自我控制力。主要可以分为时间管理和情绪管理，即如何与我们的天性和谐共处

• 审美能力。体现在形象方面，例如穿搭、妆发、身材等，以及所购所用

❓ 这个划分的意义是什么呢？

对照自我，查漏补缺。

🌰 例如，发现自己表达能力有些弱，那就在心中播下一颗提升表达能力的种子，我们会发现相关知识开始不断的出现在我们的眼前。

听上去好像有点玄学，其实是我们更加留意了这些知识，对这些知识更加敏感了。就像在嘈杂的人群中，我们的耳朵依然会敏锐的抓到那个呼喊我们名字的声音。

🐔 用鸡汤的话来说，念念不忘，必有回响。

三、思维能力

今天，我们着重讲讲——思维能力。毕竟，人生总会面对一些突如其来、未做准备、意料之外的事情。这个时候，能够拯救我们的也就是思维能力了。

接下来，我们就要把这个“思维”这个玄而又玄的密封罐子，拿起来，摔下去，看看里面装的有啥。

我个人把思维能力分为：

• 思维视角。看待事物的角度。🌰 例如，从上面看、从左面看、从构成的要素看

• 思维结构。多个视角搭建起来的结构。🌰 例如，常见 5W1H、Fogg 行动模型、海盗模型等

• 思维表达。即怎么呈现和描述。🌰 例如，画个图、讲个故事等等

四、思维能力-思维视角

事物是多面的、立体的，单一的视角会局限我们的认知，甚至导致我们得出一些错误的观点。多视角、立体化视角，能够帮助我们更加全面、正确的接近事实。

以下基于个人的经验，对常见的视角进行了总结和归纳。当我们遇到需要分析或认识某一事物的时候，这些视角就能够帮助我们看的更加全面和透彻。

4.1 递进的视角

从变化和动态的角度，而不仅仅是静态的看待。

• 时间。前中后，开始然后最后、第一步第二步等等。🌰 例如，企业生命周期（初创期、成长期、成熟期和衰退期）

• 推演。从结果反推过程（逆向推演），从过程导向结果（正向推演）。🌰 例如，逆向工程学原理，OKR（目标与关键成果法）

4.2 构成的视角

万事万物都是可以不断进行拆分的，通过将眼前的整体进行“肢解”，让我们更加的了解和认识。

• 组合。即加减关系。🌰 例如，目标 = 目标 1 + 目标 2

• 变量。即乘除关系。🌰 例如，注册量 = 访问量 × 注册率%

• 层级。从外到里或从里到外。🌰 例如，黄金圈法则（why 为什么、how 如何做、what 做什么）、突破舒适区（舒适区、恐惧区、学习区和成长区）

4.3 环境的视角

事物不是独立的，它存在某一个环境里，这个环境会影响它，它也会改变环境。

• 个体与整体。🌰 例如，点线面体原理，个人的发展受到公司、公司所在的行业以及社会发展阶段的综合影响

• 个体与背景。🌰 例如，我们分析某一事件，需要把涉及到的人事物，放到具体的环境或场景中来看，否则就很容易像很多社会热点事件一样，出现不断反转的情况。此外，社会文化也是重要的背景影响因素

• 个体与它体。在物理学中，有作用力也有反作用力，生活中周围的它体也会对个体的行为产生潜在影响。🌰 例如，有老板在，你就不敢摸鱼

4.4 立体的视角

点线面体，有意识的从各个维度观察和了解，能够丰富我们的认识。

• 空间。从上到下，从左到右，从前到后。🌰 例如，画大卫石膏像，坐在不同的角度看到的画的就不一样

• 维度。很多商业分析，就是从不同维度出发的。🌰 例如，波特五力模型（供应商和购买者的议价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁、同行间的竞争）

• 领域/学科。不同领域、行业的解读和定义。🌰 例如，对 SaaS 的分析，我们就可以从商业模式、经济效益、产品策略和社会生产力 4 个维度进行分析

五、思维能力-思维结构

基于思维视角，进行搭配、总结下来的一些“套路”。

一个成熟的行业通常会沉淀出各种各样的模型，以帮助后来者更好的解决常用问题。利用好这些模型，可谓就是站在巨人的肩膀上做事。

思维结构，我将其分为以下 2 类。

5.1 框架

在各行各业都挺常见，在我们归纳时，可以抽出一下共同特征，来帮助我们更好的记忆。

例如：

• 递进。🌰 例如，斯坦福大学设计流程（同理心、定义、头脑风暴、制作原型、测试）、STAR 故事模型（背景、任务、行动和结果），阶梯模型，产品生命周期，黄金圈法则

• 漏斗。🌰 例如，金字塔结构、AARRR 海盗模型（拉新、激活、留存、变现和推荐）、AIDA（注意、兴趣、欲望和行动）

• 画布。🌰 例如，商业模式画布（客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构）、SWOT 分析（优势、劣势、机会和威胁）

• 闭环。🌰 例如，PDCA 戴明环（计划、执行、检查和处理），无线循环模型

• 制约。🌰 例如，金融中不可能三角模型（收益、流动性和安全性）、MECE 原则（相互独立、完全穷尽）、SMART 模型（明确、可衡量、可达成、相关和有时限）

• 象限。🌰 例如，Fogg 行动模型（动力、能力和触发器）、KANO 模型（基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求、反向型需求）

• 交叉。多个要素以及重合。🌰 例如，PMF（产品和市场的契合）、四象限法（重要程度和紧急程度）

当然还有很多。

在日常中，我们可以利用各个行业中已有的成熟框架，来帮助我们分析看待事物，以及入手解决相关问题。

当然，我们也可以基于行业和具体问题，融入自己的“视角”，创造出新的思维结构，形成新的方法论。

5.2 系统化

系统化，可谓透过现象看本质的利器，通过从模型和动力机制进行着手，窥探事物本身构成以及发展脉络。

模型由要素和要素之间的关系构成，在动力机制的影响下，产生我们所能看见的现象或结果。

• 模型。通过圆形或矩形展示构成要素，辅以箭头表示相互关系

• 5 个构成要素为输入源、输出点、竞争关系、合作关系和影响者

• 要素之间的关系有正循环和负循环

• 动力机制。引入时间，模型所产生的运动及结果

• 指数函数

• 对数函数

• 幂函数

• 正余弦函数，波动上升或波动下降

• 逻辑斯蒂函数（S 形曲线）

• 倒 U 形函数

让我们在看待和分析事物时，可以通过系统化的视角把事物的模型先搭建出来，然后基于动力机制预测发展，并基于模型图商讨改变结果的对策，甚至寻找影响事物发展的杠杆解，从而避免头痛医头，脚痛医脚。

六、思维能力-思维表达

好的思维表达就是尽可能降低他人理解的难度，并提高认可度和传播度。

思维表达，可以采用以下 4 种小技巧。

6.1 可视化表达

常言道，一图胜千言，图形可以帮助我们把一些复杂的概念和关系清晰地呈现出来，降低理解难度。

此外，将语言和视觉进行结合，还可以增加双方对某一个事物理解的一致性。

🌰 例如，这里有一个 3 条腿的椅子，此刻你的脑海中想象的是什么画面呢？

可能是不稳定的椅子，也可能是三条腿的小凳子，可视化的图形可以有效的帮助我们消除语言表达的模糊。

6.2 故事化描述

通过起承转合的方式，增加内容的感染力和吸引力。

🌰 例如，我们常看的好莱坞英雄电影，主人公在平凡的世间突然受到命运的召唤，不得不接受考验，历经艰难险阻取得胜利，最终过上安静祥和的日子。

6.3 公式化表达

按一定的结构进行组织和呈现内容。

🌰 例如，例如常见的 3 点式（关于此事，我主要将 3 点，ABC）、FAB（功能、优势和价值）、PAS（问题、痛点和方案）等。

6.4 清单体

分段分点，按条罗列，一条内容一层意思，并将重要的事情放前面。

🌰 例如，将原先大段的内容进行拆解，按条一一罗列，看上去既清晰，阅读和理解也更容易。

工作中的脑图，就结合了可视化表达和清单体，既帮助了我们快速梳理信息，也有效的提升了他人阅读和理解速度。

七、书籍推荐

结构化中，最为著名的应该是巴巴拉·明托的《金字塔原理》，相对这本，我更推荐李忠秋《结构思考力》，更简单易易读。

系统化思维，推荐德内拉·梅多斯《系统之美：决策者的系统思考》，如果想从简化版入手可以选择平井孝志《麻神理工深度思考法》。

可视化表达推荐丹·罗姆餐巾纸系列中的第 3 本《不讲废话，画图解决》。

有关清单体可以看看阿图·葛文德《清单革命》。

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