飞书面临3个劣势，那又怎样？
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· 2020-11-30
最近，飞书首次举办产品发布会，引发了业界热议。有人称赞飞书流畅的协作交互功能，认为极致良好的体验，肯定能为飞书赢得大量用户。有人担忧飞书出道太晚，打不过钉钉和企业微信，难以从竞对口中夺食。
然而我在一个隐秘的角落——苹果App store的用户评论中，窥探到一个跟产品发布会上不一样的飞书。
App store上关于飞书的吐槽主要有以下几种：
1、打卡功能差，定位不准，这是吐槽最多的。
2、产品体验不好，很多功能不够细致或没有。
3、内存占用太大，卡。
4、功能太多太乱。
5、其他，隐私泄露、迎合领导、闪退、抄袭钉钉等等。
这几点吐槽背后都大有深意。随着中国软件网对飞书的研究了解，一些真相开始浮出水面。
功能太繁琐？也许你不是飞书的目标用户
打卡功能差、定位不准、产品体验不好、很多功能不够细致或没有、内存占用太大太卡、功能太多太乱……评论区对使用感受的吐槽很多，有的吐槽让人印象深刻：
实际上，字节飞书团队的招聘扩张迅速。有位前字节员工表示，最近半年多，他原来所在部门由10多人扩张到五六十人。
不过，体验不好也可能并非产品设计不行，还可能因为你不会用飞书。
因为飞书很多功能都要在协同中反复使用，才能体会到它的舒适。如果没有深度使用飞书的核心功能，只停留在表面，繁多的模块自然让人眼花缭乱。这点最不利的是，如果决策层还没深度体验飞书，就被繁琐的功能给绕晕了，他很可能就拒绝飞书了。
有位飞书离职员工在“人人都是产品经理”公众号上发表了一篇文章，称“如果某团队级别深度体验飞书，普遍评价会非常正面，普遍反馈特别好用；但如果只是一个人下载体验，大概率评价会相对负面，最怕CEO下载后自己无目标点击体验，会感觉产品太复杂了。”
这也牵涉到飞书的产品定位。最初飞书是为了解决字节6万人高效沟通，也确实做到了。但是，那些细节只有深度使用才会发现它的好。
而且，因为飞书是套件产品，功能模块太多，非常不利于新用户体验，普遍会感觉太复杂；同时，飞书是基于字节工作方法论创立的，适应这套方法论还需要时间。
所以，目前的飞书适合的是跟它有类似工作需求的公司，就是需要高度协同的互联网企业。
在飞书的使用说明中，我们也可以看到，主要是关于以下几个行业的使用介绍，依次是通用综合、媒体行业、教育行业、电商零售、互联网/电竞、餐饮旅游、制造行业。明显可以看出，飞书针对的主要是还是互联网相关行业。
对标钉钉和企业微信？
至于飞书是否抄袭钉钉、企业微信，并不好判断，因为很多功能都是任何一款企业协作软件应有的基础功能。实际上，多数使用者都认可，飞书比钉钉和企业微信确实多了很多交互体验良好的细节。
然而，这就够吗？
我们先看看钉钉和企业微信的市场份额。
2017年12月底钉钉宣布用户数破亿。2020年5月17日，阿里钉钉CEO陈航(花名无招)宣布， 截至2020年3月31日，钉钉的用户数已经突破3亿，并有超过1500万家企业组织，在钉钉上全面开启数字新基建。
再看下企业微信，2020年5月,企业微信官方发布,已有2.5亿的微信用户,享受数百万企业用企业微信为其提供更专业的服务。
而全国企业总数量有多少呢？据国家统计局数据显示，2017年，企业单位数量增加到1809.8万个，年均增长9.6%。根据这个数据推算，2019年底大约有2174家企业单位。而仅仅钉钉就占了1500万家企业，市场占有率已经达到69%。
剩下的大约有700万企业用户。这700万用户里，有“数百万是企业微信用户”，剩下的就是其他软件的用户，和不使用企业协同软件的企业用户。
当然，不排除有公司同时使用两种或以上的软件，但毕竟是少数，暂不计算在内。
理论上来说，飞书下一步要做的，就是争取剩下的尚未使用软件的企业，还有从别的竞对手里夺取已有的份额。
仅仅依靠提升员工使用体验，这并不容易。
飞书如何打动老板？
企业级产品的销售，最重要的是老板是否认可。而老板的核心诉求是——企业软件能否帮自己多赚钱。具体来说，就是能否提升员工工作效率、方便管控、提高利润、保障商业机密等等。
如果不满足上述条件，老板是不会轻易换新的。
而那些疑问，多数都需要深入体验飞书后才能给出答案。这就出现一个先有鸡还是先有蛋的问题。
如何在钉钉和企业微信占了主场的情况下，让老板有机会去深入接触飞书？也许需要转变思路，从另一个角度切入。
飞书的一名销售曾对中国软件网表示，有的个人注册了飞书账号，公司开会时展示出飞书优秀的文档处理功能，其他同事就会被“种草”，第一波宣传作用就有了。
另一名飞书销售还表示，中国还是中小企业占多数，大客户攻克非常慢，从中小企业方向切入推广挺合适。他还强调，目前确实比较难，但是“有难度的事情做起来比较快乐”——这倒是和字节企业文化很符合。
所以，目前飞书即使想快速商业化也难。字节跳动副总裁谢欣强调的也是，飞书定的是5年、10年的目标，是要长期投入的一件事情。
除了使用体验，飞书还要在安全上做更多工作。因为目前很多没有使用企业协同软件的公司，在意的就是安全。
北京白帽汇联合创始人&安全负责人、前360安全研究员邓焕告诉中国软件网，他们自己公司用的内部离线IM，目前360、百度以及腾讯内部都用的自己的IM，没有用市场上的企业协同软件，要的就是自主可控。
阿里本身跟公安相关部门，在支付方面打击犯罪合作比较紧密。有这个因素，钉钉会相对好推。
而微信跟政府安全部门合作也较多，比如广东省公安厅已经利用微信搭建了新一代移动警务平台。
华为云WeLink是另一个有力的对手。华为云WeLink推出近两个月时间里，就先后为50余部委提供协同办公信息化服务，助力超过500个省市政府部门复产复工。任正非也曾说，华为云WeLink的安全性是他们的强项，但是BAT的弱项。
根据目前飞书的公开信息显示，飞书已经达到了国家的安全要求。但是毕竟安全没有绝对，有时候，人们会选择“看起来相对更安全”的一方。
不过，高涉密要求的企业没那么多，只要方便易用，大部分还是在安全上选择没有那么苛刻。
最后，其实大部分企业使用的，都只是企业协同软件里比较基本的功能，如打卡、审批、视频会议等。而在国内做销售的人应该都知道，差不多的东西，自己的产品如何超越对手？除了捷足先登，剩下的就是靠渠道关系。这就是八仙过海，各显神通了。
也许，我们都想错了
以上，都是我们根据市场表象做的分析，但事实也许并非如此。
谢欣说过一句，飞书要跟着客户共同发展。
飞书通过“弹幕式”的文档协作来提高生产力，OKR式管理提升组织能力，而这两种力量的提升，都指向了卓越的未来。
谢欣表示，越是渴求卓越的企业，越喜欢飞书。因为飞书可以激发人的能力潜能，而这也塑造了使用飞书的人。
这番话也在飞书总裁张楠的发言中得到回应，张楠提到，中国to B市场才刚刚起来，未来的商业化前景，其实应该看更长的时间。所以在这个阶段，本身飞书是不是盈利不是最关心的事情。他表示，长线来看，这个市场不仅是产品和产品之间在竞争，也是飞书的客户和其他产品的客户之间在竞争。
言下之意就是，飞书塑造了客户，用飞书，不仅可以使得公司协作更流畅，也可以使得员工更有创造力，公司的竞争力更强。
这是一盘大局，体现出飞书团队无比的自信。
所以我们目前要关注的，不是飞书多久可以超越钉钉微信，而是静观飞书如何渐渐发挥其渗透作用，由点到面地让更多企业决策者认可它。
以字节的实力，这并非不可能。
