追一智能在线机器人配套服务 严选

基于深度学习及自然语言处理技术，相比传统关键词、模板式的对话机器人，追一科技机器人的准确率要更高，目前已经积累数百家客户服务经验，以及数十亿基础语料。
智能客服bot 后台的主要功能包括：知识库管理以及机器人智能教育。同时，基于客服数据，bot还能提供运维监控，热点分析，敏感分析，情绪分析等功能，及时发现用户行为趋势，为运营提供保障和决策支撑。
系统总体架构分为三大模块：在线服务，产品系统，以及离线训练。在线服务主要提供机器人问答接口，实时记录客服日志，并保证服务的安全性，可靠性，及时性 等；产品系统提供了一套可以让操作人员管理维护知识库、对机器人进行教育、查看客服数据分析的用户界面；离线训练使用产品系统中的标注数据进行机器人训练，并使用训练后的模型来支持在线机器人服务。
智能客服bot的优势在于：
1. 快响应：高效、迅速、及时的应答，大大的提高用户体验
2. 全天候：全年 7×24 小时待命，随时响应用户问题
3. 高可控：机器人应答内容可随时更改，快速生效，快速响应各种突发场景
4. 易扩容：机器人无需招聘，提升并发能力即可轻松应对业务增加
5. 低风险：机器人不会主动出现情绪化应答，始终保持高标准服务
6. 低成本：相对人工客服，成本大幅降低