新技术变革，企业如何驾驭创新科技这匹烈马？
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2021-05-16 18:51
科技为人服务，而爱是人类同理，唯有“以爱为缰”的企业，才能同时赢得产业和用户的最广泛认同。
作 者 丨 宿艺
编 辑 丨 子淇
新技术变革正在“席卷一切”。
继智能手机之后，包括PC、汽车等“传统”行业都陆续开启了深度变革模式。其中，智能化+场景化体验是其中两大核心特点。
以厨电为代表的中国家电企业，正在成为万物互联时代变革的核心领域之一，原因主要有三大层面：
一是中国用户消费结构呈现明显升级趋势，全国家用电器工业信息中心数据显示，2020年中国家电市场虽然整体出现“量价齐跌”状况，但冰箱、彩电、净水器等主要品类的高端产品销量大幅提高。GFK数据也印证了这一点：2020年前10个月，各主要家电品类线下高端市场占比皆有明显提升，其中增量最大的是厨电市场（相比2017年提升24.7%）。
二是疫情冲击之下，健康品质生活加速成长为中国家庭用户的普遍刚需。《2020年中国健康家电白皮书》调研结果显示，有92%的中国消费者在选购家电时“特别关注健康相关功能”，并且呈现“不可逆”的长期升级趋势。
三是家电企业在移动互联网时代的冲击相对“平稳”。但伴随IoT、AI、5G、云计算等重要“新基础设施技术”日趋成熟并实现聚合，以家电为代表的智能家居产业数十年来的“量变”终于迎来拐点。一方面是众多家电企业都推出了各自的变革策略，另一方面则是大众消费者对拥抱新技术保持强烈兴趣与高认可度。GFK调查数据显示，占比80%的中国消费者愿意为“创新科技和先进功能体验”的家电支付更高的消费金额，而高端用户意愿占比更是接近90%。
全球家电行业的新技术变革，已是大势所趋，并且正在发生。
企业如何驾驭创新科技烈马？
创新科技就像一匹烈马，本身并没有好坏，比如核能既能产生可供城市使用的大量能源，也可以成为战争武器。
但掌握科技的人和企业，却可以决定创新科技的使用方向。越是具备技术引领实力的企业，越应该坚守企业初心与科技责任感，不以恶小而为之，否则长期来看一定会得到来自用户与行业的“反噬”。比如近期屡屡被媒体曝光的互联网APP大数据杀熟，各种P2P企业频繁“暴雷”监管全面加强，以及国家近期开展的“反垄断”调查与处罚等等......
新技术变革之下，如何驾驭这匹“创新科技烈马”？已经成为现阶段整个科技企业共同关心与思考的焦点话题。
作为中国家电行业的创新引领者，方太给出的答案是：“以仁爱求索科技的创新”。
相比一般企业的创新理念，方太一直强调“美善”、“仁爱”等态度。在全国创新的新时代背景下，我们可以看到不少企业在创新发展上的弊病：一是“为创新而创新”，结果导致资源的浪费；二是通过创新，以科技之名，无限地激发人们的人格欲望，使其陷入“消费主义陷阱”。方太则奉行“可持续性增长”，可以在方太集成烹饪中心一窥。虽然在集成厨电市场“迟到”整整15年，但方太用15年潜心积淀建立起的科研护城河，提出了经市场考验或许是迄今为止最成功的集成厨电解决方案，也提出了一条引领新风向的集成化创新道路。
“仁爱”即是初心，是企业立身之本，而科技创新是企业服务用户的最好方式，也是避免成为过度追求商业变现而损害用户利益的手段。追本求源，这基于方太25年来长期坚持的独特创新理念——“创新三论”：创新的源泉是仁爱、创新的原则是有度、创新的目标是幸福。这样的创新哲学，时刻提醒方太：技术是实现企业目标的工具，创新是企业所拥有的实力，而“美善”的初心才能帮助企业始终不背离以用户为中心的创新方向，约束企业在各种利益和诱惑面前始终做出有利于企业长期健康发展的正确选择。
今天上线的方太品牌大片《烈马》中，方太同样强调了这个答案：“我们相信，创新科技的烈马，需要爱的缰绳”，“创新科技，因爱伟大”。这并非是一句空话，而是如今科技企业的共同判断与普遍选择：互联网行业中的腾讯，提出了“科技向善”的新企业愿景，手机行业中的OPPO，于2020年底提出了“科技为人，以善天下”的品牌理念......
“美善创新”、“科技向善”等理念被越来越多科技企业认同的重要原因，是伴随移动互联网和人口红利明显衰减，野蛮生长的时代走向终结，一方面要求企业必须从过去产品和运营为中心的模式，走向以用户为中心的价值观认同与高品牌忠诚度，长期的竞争优势才是企业最稳固的护城河；另一方面，巨头企业之间也迫切需要建立规范的竞争机制，才能保证健康长久的企业发展模式，“美善”背后同样是“共利”与“共赢”，而非过去追求的“独大”与“蒙眼狂奔”。
方太集团董事长兼总裁茅忠群对此表示，方太企业的核心价值观是人品、企品、产品，三品合一。方太一直以“为了亿万家庭的幸福”作为企业使命，以“成为一家伟大的企业”作为愿景。
现代管理学大师德鲁克在《创新与企业家精神》一书中认为，生产好的产品、合法纳税、善待员工、维护企业跟社区的关系是衡量一家好企业的主要指标。而“美善创新”就覆盖了这四个维度。好企业应该时刻保持清醒，用初心和善意进行自我约束，通过科技创新为用户、员工与合作伙伴创造正向价值，而不是刻意追求自身利润最大化。
知名财经作家吴晓波认为：人类进步本质上是科技推动的，从这个角度来讲，“所有科技产品本质上都是一种善”。但对于很多企业来讲，技术创新往往会被经营利润和短期利益所裹挟。
用户与市场是检验 “美善创新”的核心标准。以家电行业为例，2020年在疫情冲击下国内家电市场销售额下滑9.2%。但方太却实现了10%的逆势大幅营收增长，并且以吸油烟机为代表的核心品类在高端市场份额占比高达37.3%，稳居行业第一（奥维云网数据，2020年1-11月），再次印证了以“美善创新”驾驭“创新科技烈马”的正确理念与创新实力。
新技术时代，中国企业必须掌握核心话语权
中国经济过去40年高速崛起过程中，有三大特征：一是人口红利充分释放；二是顺利承接了制造业转移大势，以家电、PC、手机、汽车为代表的制造业成长为全球化分工协作的重要一极；三是基本上每隔十年左右，就会出现一次大的技术升级周期，其节奏明显快于欧美发达市场。以通信技术为例，全球发达市场从3G到5G技术演进周期普遍超过20年，但中国仅用了12年（2008年3G国内牌照发放），并且目前拥有了全球覆盖最广泛、用户量最大的4G和5G网络。
同时我们也应该看到，在过去40年中一批又一批的中国制造企业与本土品牌，迅速站上市场浪潮之巅，又在技术升级与市场转型周期迅速衰败。《经济日报》曾经在报道中公开了一个数据：中国企业的平均寿命只有2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年，而欧美企业平均寿命为40年，日本企业平均寿命更是长达58年。
背后的原因非常复杂，但核心因素非常清晰：我国目前大多数企业都以加工制造为主，缺乏对核心技术的掌控权，因此缺少对产业创新的引领力与产业议价权。只能被动站在产业价值链下游，一遇到技术重要变革与市场剧烈波动，往往受到的影响和冲击最为严重，抗周期性风险非常弱。
以圆珠笔笔尖为例，中国年产圆珠笔400多亿支，但2018年前一直生产不了圆珠笔珠，完全依靠进口，这成为中国制造业之痛。实际上，小到圆珠笔尖、净水膜、芯片，大到光刻机、大飞机，面对国外在诸多产业设置的科技壁垒，中国科技企业实现科技自立自强，掌握核心技术与基础科学突破的话语权至关重要，在如今复杂的国际环境下尤为如此。
经过数十年努力，中国企业如今已在多个重要领域实现了技术引领。比如通信领域在5G做到绝对引领的华为，汽车行业包括“造车新新势力”在内的中国新能源与自动驾驶技术的崛起，家电行业以方太为代表的国产品牌实现技术引领与高端市场突破等等。
其中，方太是观察家电行业从“中国加工制造”到“中国技术引领”的一个典型样本。从成立至今，方太坚持每年不低于5%的营收投入科研，并且重大项目研发投入“不设上限”，建造了世界规模最大的厨电实验室，拥有近千人的专业研发团队，其中硕博人才占比接近一半。截至2021年3月，方太拥有已超4500件国内授权专利，其中发明专利数量超700件，并于2013年被国家知识产权局评为第一批国家级知识产权示范企业。
长周期的“压强式”技术投入，一方面让方太实现了厨电新品类与核心技术的连续突破。在吸油烟机领域拥有高效静吸、蝶翼环吸、静电分离等多项核心科技。目前吸油烟机市场中，占主流地位的欧式机型和侧吸式机型吸油烟机，首创者都是方太。同时，在新材料领域，方太推出全球首创的NSP选择性过滤技术，用硬核科技重新定义现代净水的健康标准，引领了中国厨电健康品质化的新变革趋势。另一方面，面对国外诸多品牌的强力阻拦，方太不赚快钱，硬是凭着一己之力，25年来坚持以创新科技引领中国厨电，把中国高端厨电标准打造成全球标准，让国际标准从“中国企业被动跟从”到如今的“更懂中国用户”。
中国家庭厨房可以说是环境最为复杂的厨房，如今更是摆脱了过去单一的“做饭”功能，成为很多家庭追求健康、品质生活、亲子与社交的“新家庭中心”。方太以“美善创新”理念为依托，通过在水、空气、食物、温度、健康、噪音、空间等多重复杂变量中寻求最优解，提出了“全健康、新智慧、集成化、多场景”的厨电发展趋势新判断，并快速推出了契合这一理念判断的方太集成烹饪中心，实现了从趋势判断、技术创新到产品落地的高效转化通路。这也是方太手握“核心技术”的最好实力体现。
中国家用电器协会副理事长徐东生对此表示：“基础科研已是厨电科技创新的战略高地。”在新技术变革时代，方太的这一技术引领+产品创新优势无疑将会日趋突显，成为各大巨头企业争夺用户“新家庭中心”入口的重要领跑者。
《壹观察》评论
如果说PC互联网时代改变了人类的信息传输与学习方式，移动互联网时代将智能终端与消费者生活更加紧密的连接在一起，那么正在到来的万物互联时代，将会深层次地改变人类的生产、居住与生活方式。业界判断，这将是一个超越移动互联网十倍以上的巨大增量市场。
中国科技企业也将迎来最重要的“创新十年”，也是与国际一线科技企业缩小甚至是实现科技赶超的最好机遇期。而厨电领域作为用户对消费升级与品质生活需求的强体验场景，注定将在这场变革中首当其冲。
《壹观察》认为，方太可以在中国厨电领域实现长期的技术引领，并在高端市场与新品类连续突破，主要做对了三件事情：
一是坚守科技创新的“长期主义”，不苛求短期回报。人文财经观察家秦朔对此评价称：好企业不能仅仅局限在“眼前”的问题，要成为行业领先者，首先需要成为“先觉者”。这种前置式的创新探索，往往能够将企业的能力放大成对整个产业链的带动作用。
二是坚持“美善创新”精神，指导技术和产品研发。厨电科技的价值，根本上在于服务于人，为家庭创造更多的幸福感。
三是强调从技术投入、产品创新到用户触达的高效精准转化，比如此次方太宣布签约陈坤、周冬雨成为品牌全球代言人。两人都是行业有口皆碑的“实力派”明星，不仅拥有诸多好作品和高人气口碑，同样与方太在家电行业的“高创新科技力+高端品牌”形成了高契合度，可以说是相互之间的“最优选”。
面向新技术变革时代，方太坚持用创新科技连接供给侧，用“美善精品”连接需求端，这种具备前瞻性理念与全链路效应的打法，也为家电企业用科技撬动内循环，提升高端产品的冲击力提供了一个良好样板，这也是如今很多科技制造企业的必经过程。
中国未来30年的方向已经确定，到2035年建成创新型国家，2050年建成世界科技型强国。国家“十四五”规划中，也明确将“科技自强”放在第一位。对于中国家电企业而言，这是从“全球中国制造”到“中国全球引领”的最重要机遇期，同时也在推动变革与全球化布局中面临巨大的挑战。而方太“以爱为缰的创新精神”，无疑是一个非常值得思考的理念和借鉴案例。科技为人服务，而爱是人类同理，唯有“以爱为缰”的企业，才能推动整个行业科技创新的不断跃迁，同时赢得产业和用户的最广泛认同。
END
「壹观察」创始人宿艺
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